Endesa en Nerja: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Málaga

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Nerja?

Endesa dispone de 155 oficinas con posibilidad de cita previa para que el consumidor evite largas esperas cuando requiera efectuar un proceso o solventar una duda de manera presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa necesita acceder a la parte Atención al cliente de la web de la comercializadora y trasladarse a la parte inferior de la página. En esta sección deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Una vez hecho esto, necesita elegir su provincia y hacer click en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya dentro del sistema de petición de cita previa, deberá elegir la modalidad de servicio, la fecha y la hora en un calendario desplegable y completar un formulario en el que requieren los siguientes datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Nerja

Endesa pone a disposición de todos los consumidores de gas y electricidad de Nerja diferentes números de teléfono que le permiten realizar bastantes procesos sin necesidad de acudir a las oficinas de la empresa.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Nerja?

Todos los consumidores de Endesa pueden efectuar los distintos procesos que ésta les proporciona en Málaga. El nerjeño que trate de ir a una oficina comercial dispondrá de el apoyo de los asesores de Endesa para efectuar la gestión en Málaga. Entre los distintos procesos que Endesa facilita destacan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Nerja

Dar de alta la luz en Nerja es un proceso que solamente necesita ser realizada si la vivienda o local no dispone de suministro eléctrico. El coste del alta de luz lo instaura el Gobierno y es idéntico para todas las comunidades autónomas.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Documento que relacione al nerjeño con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El tiempo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en un domicilio o local de Nerja es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la solicitud. En ese plazo un experto electricista de la distribuidora se aproxima al domicilio para revisar la instalación y establecer el contador.

Alta de gas con Endesa en Nerja

Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que necesita efectuarse si la vivienda no dispone de suministro. Esto puede ser producto de que nunca haya contado con suministro o que este se rescindió. El coste por dar de alta un suministro de gas (o activar de nuevo uno que ha permanecido sin utilizarse más de 5 años) tiene un coste que varía en función del caudal máximo requerido y de la comunidad autónoma.

El coste de los derechos de alta de gas en Andalucía es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Nerja

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si la vivienda tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Nerja

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es un proceso que recomendamos que el nerjeño realice cuando se halle ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titular con Endesa es gratis y se puede efectuar en tantas ocasiones como el usuario quiera.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta no alcanza el estándar te requerirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El tiempo estimado para la variación de nombre en el contrato con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Nerja

Otro proceso que el nerjeño puede efectuar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta modificación puede ser efectuado en una ocasión cada anualidad, no obstante, si se trata de un aumento, las distribuidoras acostumbran a ser más tolerantes y le permiten llevarlo a cabo más de una vez. El consumidor puede modificar la potencia al efectuar un cambio de nombre en el contrato, aunque la haya subido o disminuido con anterioridad durante la misma anualidad.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Nerja

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia excede a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Nerja

Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en Nerja, como en cualquier otra parte de España, conlleva que el consumidor deja de disponer de energía ya que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, no obstante, el nerjeño necesita saber que si más adelante quiere activar de nuevo el suministro deberá liquidar un coste que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para cancelar el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Nerja

Todo nerjeño puede efectuar el cambio de empresa de forma totalmente gratuita, de manera que si está dispuesto contratar una de las tarifas de gas o electricidad de Endesa no deberá liquidar nada a no ser que disponga alguna variedad de permanencia con su comercializadora anterior.

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el cliente de Nerja dispone de un recibo sin liquidar con Endesa, tiene la posibilidad de efectuar el pago en los 20 días posteriores al envío de la factura a través de cualquiera de estas 3 maneras:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria tardan 3 días laborables hasta que el pago se ejecuta. El procedimiento más veloz para liquidar la factura es el pago online.

En la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de observar si tiene recibos sin liquidar. Si esto sucede tiene la posibilidad de trasladarse al menú principal del sitio online de la empresa y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura completar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Nerja?

El nerjeño necesita cumplir unos requirimientos que le distingan como consumidor vulnerable y poseer la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere requerir gratuitamente el Bono Social de Endesa para aprovechar las deducciones que este otorga en los recibos.

Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

El tiempo para obtener una resolución de Endesa con respecto a la solicitud del bono social es de 15 días desde que se efectua la petición.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El nerjeño tiene la posibilidad de poner una reclamación a Endesa desde su la oficina online, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la posibilidad de poner una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la zona baja del sitio online y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de hacer llegar la lectura del contador desde el sitio online, entrando en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el nerjeño se inclina por facilitar la lectura desde la oficina online, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa llama a la parte de la página que te permite llevar a cabo variadas gestiones estar obligado a estar registrado. Para ello, el consumidor necesita trasladarse al trámite que quiere efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El nerjeño tiene la posibilidad de modificar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la oficina online de la compañía, por tanto necesita trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", entrando a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El nerjeño que no se encuentre registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de liquidar un recibo desde el sitio online de la empresa. Únicamente necesita acceder a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el consumidor dispone de la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá de forma mensual si ya dispone de contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solventar problemas entre empresas y consumidores sin recurrir a los tribunales. Para ello Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que se hace cargo de lidiar entre los opuestos.