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Endesa en Montilla: puntos de servicio y oficinas comerciales
Endesa dispone de 155 oficinas con posibilidad de cita previa para que el
cliente evite largas esperas cuando requiera llevar a cabo
un proceso o resolver una duda de modo presencial.
Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que acceder
a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la
parte inferior de la página. En este apartado necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita
previa. Inmediatamente después, tiene que seleccionar su provincia y pulsar en
Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.
Ya dentro del sistema de petición de cita previa, necesitará seleccionar
el tipo de servicio, el día y la hora en un calendario desplegable y
cumplimentar un formulario en el que piden los siguientes datos:
Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Andalucía
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Montilla
Endesa pone a disposición de todos los usuarios de gas y luz de Montilla
diferentes números de teléfono que le permiten realizar bastantes trámites sin
necesidad de acudir a las oficinas de la comercializadora.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Montilla?
Todos los usuarios de Endesa pueden llevar a cabo los distintos procesos que ésta
les facilita en Córdoba. El montillano que trate de acercarse a una oficina comercial
contará con la asistencia de los asesores de Endesa para llevar a cabo el trámite
en Córdoba. Entre los distintos procesos que Endesa proporciona
se encuentran:
Dar de alta la luz en Montilla es un proceso que solamente tiene que
ser llevada a cabo si el domicilio o local no dispone de suministro
eléctrico. El importe del
alta de luz lo establece el Gobierno y es igual para todas las comunidades autónomas.
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en
Andalucía
Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Código CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código IBAN donde domiciliar las facturas
Documento que asocie al montillano con el domicilio
o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de primera ocupación
Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de
septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del
proyecto.
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
El tiempo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en
un inmueble o local de Montilla es de 5 a 7 días hábiles desde que
esta acepta la petición. En ese plazo un experto electricista de la distribuidora se acerca
al domicilio para verificar la instalación y establecer el contador.
Alta de gas con Endesa en Montilla
Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que tiene que realizarse si
el domicilio no dispone de suministro. Esto puede ser consecuencia de que
nunca haya tenido suministro o que este se rescindió. El importe por dar de alta un suministro de gas (o activar de nuevo uno que ha estado sin ser disfrutado más de 5 años) tiene un coste que depende del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.
El coste de los derechos de alta de gas en Andalucía es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.
Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Montilla
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar las facturas
Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
Si el domicilio cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Montilla
El cambio de nombre en el contrato con Endesa es un proceso que sugerimos
que el montillano realice cuando se encuentre ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titular con Endesa tiene coste cero y se puede
llevar a cabo las veces que el usuario quiera.
Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa
Recibo o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede llevar a cabo una
inspección y si esta se reprueba te requerirán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El tiempo estimado para la variación de nombre en el contrato con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Montilla
Otra gestión que el montillano puede llevar a cabo en las oficinas de
Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser llevado a cabo
en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de un subida, las
distribuidoras acostumbran a ser más comprensibles y le permiten
llevarlo a cabo más de una vez. El cliente puede modificar la potencia al llevar a cabo
un cambio de nombre en el contrato, aunque la haya aumentado o disminuido
antes durante esos doce meses.
Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Montilla
Recibo o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si la subida de potencia excede a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Montilla
Cancelar el contrato de luz o gas en Montilla, como en cualquier otra zona
de España, conlleva que el cliente deja de recibir energía
puesto que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz es gratis, pero el
montillano tiene que saber que si más adelante quiere
activar de nuevo el suministro necesitará abonar un importe
concerniente a los derechos de alta.
Documentación imprescindible para cancelar el contrato de luz o gas con Endesa
Recibo del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de comercializadora con Endesa en Montilla
Todo montillano puede llevar a cabo el cambio de empresa
sin coste alguno, de modo que si ha decidido comprar
una de las tarifas de gas o electricidad de Endesa no necesitará abonar nada
a menos que tenga alguna modalidad de permanencia con
la comercializadora precedente.
Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Si el usuario de Montilla dispone de una factura
sin pagar con Endesa, tiene la posibilidad de llevar a cabo el abono
en los 20 días sucesivos a la emisión de la factura a través de cualquiera de
estas 3 maneras:
¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días
laborables hasta que el abono se hace efectivo. El modo más
rápido para abonar la factura es el pago online.
En la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de observar si cuenta con recibos pendientes de pago. Si esto sucede tiene la posibilidad de desplazarse al menú principal del sitio online de la comercializadora y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con los valores de la tarjeta de crédito o débito llevar a cabo el pago.
Documentos necesarios para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Montilla?
Todo montillano tiene que cumplir unas condiciones que le distingan como cliente vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere pedir sin coste alguno el Bono Social de Endesa para aprovechar las deducciones que este proporciona en los recibos.
Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que dirigirse a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las estas vías:
Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que dirigirse a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las estas vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Mandando la demanda al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Remitiendo la solicitud por correo postal al nº1167, 41080
Sevilla
El tiempo para obtener una resolución
de Endesa acerca de la demanda del bono social es de 15 días desde
que se efectua la solicitud.
Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?
El montillano tiene la posibilidad de realizar una reclamación
a Endesa a través de su la plataforma virtual, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la posibilidad de realizar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, descender a la parte inferior del sitio online y pulsar en Formulario de contacto.
¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?
El usuario tiene la posibilidad de enviar la lectura del contador
desde la web, entrando en la parte del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el montillano se inclina por facilitar la lectura desde la plataforma virtual, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la comercializadora denomina a la sección de la página que te permite realizar muchas gestiones sin tener que estar registrado. A este efecto, el cliente tiene que desplazarse a la gestión que quiere llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?
El montillano tiene la posibilidad de modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para esto tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?
El consumidor tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" localizará el número de referencia. Del mismo modo, tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", entrando a "Mis contratos" a través de el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El montillano que no se haya dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de abonar una factura desde la web de la comercializadora. Solo tiene que acceder a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se muestra un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya dispone de contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una entidad pública que ayuda a solucionar conflictos entre comercializadoras y usuarios sin acudir a los tribunales. A este efecto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre los dos.
