Endesa en Montilla: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Córdoba

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Montilla?

Endesa dispone de 155 oficinas con posibilidad de cita previa para que el cliente evite largas esperas cuando requiera llevar a cabo un proceso o resolver una duda de modo presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que acceder a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la parte inferior de la página. En este apartado necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Inmediatamente después, tiene que seleccionar su provincia y pulsar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya dentro del sistema de petición de cita previa, necesitará seleccionar el tipo de servicio, el día y la hora en un calendario desplegable y cumplimentar un formulario en el que piden los siguientes datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Montilla

Endesa pone a disposición de todos los usuarios de gas y luz de Montilla diferentes números de teléfono que le permiten realizar bastantes trámites sin necesidad de acudir a las oficinas de la comercializadora.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Montilla?

Todos los usuarios de Endesa pueden llevar a cabo los distintos procesos que ésta les facilita en Córdoba. El montillano que trate de acercarse a una oficina comercial contará con la asistencia de los asesores de Endesa para llevar a cabo el trámite en Córdoba. Entre los distintos procesos que Endesa proporciona se encuentran:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Montilla

Dar de alta la luz en Montilla es un proceso que solamente tiene que ser llevada a cabo si el domicilio o local no dispone de suministro eléctrico. El importe del alta de luz lo establece el Gobierno y es igual para todas las comunidades autónomas.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Documento que asocie al montillano con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El tiempo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en un inmueble o local de Montilla es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la petición. En ese plazo un experto electricista de la distribuidora se acerca al domicilio para verificar la instalación y establecer el contador.

Alta de gas con Endesa en Montilla

Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que tiene que realizarse si el domicilio no dispone de suministro. Esto puede ser consecuencia de que nunca haya tenido suministro o que este se rescindió. El importe por dar de alta un suministro de gas (o activar de nuevo uno que ha estado sin ser disfrutado más de 5 años) tiene un coste que depende del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.

El coste de los derechos de alta de gas en Andalucía es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Montilla

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si el domicilio cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Montilla

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es un proceso que sugerimos que el montillano realice cuando se encuentre ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titular con Endesa tiene coste cero y se puede llevar a cabo las veces que el usuario quiera.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se reprueba te requerirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El tiempo estimado para la variación de nombre en el contrato con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Montilla

Otra gestión que el montillano puede llevar a cabo en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser llevado a cabo en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de un subida, las distribuidoras acostumbran a ser más comprensibles y le permiten llevarlo a cabo más de una vez. El cliente puede modificar la potencia al llevar a cabo un cambio de nombre en el contrato, aunque la haya aumentado o disminuido antes durante esos doce meses.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Montilla

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia excede a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Montilla

Cancelar el contrato de luz o gas en Montilla, como en cualquier otra zona de España, conlleva que el cliente deja de recibir energía puesto que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, pero el montillano tiene que saber que si más adelante quiere activar de nuevo el suministro necesitará abonar un importe concerniente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para cancelar el contrato de luz o gas con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Montilla

Todo montillano puede llevar a cabo el cambio de empresa sin coste alguno, de modo que si ha decidido comprar una de las tarifas de gas o electricidad de Endesa no necesitará abonar nada a menos que tenga alguna modalidad de permanencia con la comercializadora precedente.

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el usuario de Montilla dispone de una factura sin pagar con Endesa, tiene la posibilidad de llevar a cabo el abono en los 20 días sucesivos a la emisión de la factura a través de cualquiera de estas 3 maneras:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días laborables hasta que el abono se hace efectivo. El modo más rápido para abonar la factura es el pago online.

En la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de observar si cuenta con recibos pendientes de pago. Si esto sucede tiene la posibilidad de desplazarse al menú principal del sitio online de la comercializadora y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con los valores de la tarjeta de crédito o débito llevar a cabo el pago.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Montilla?

Todo montillano tiene que cumplir unas condiciones que le distingan como cliente vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere pedir sin coste alguno el Bono Social de Endesa para aprovechar las deducciones que este proporciona en los recibos.

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las estas vías:

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

El tiempo para obtener una resolución de Endesa acerca de la demanda del bono social es de 15 días desde que se efectua la solicitud.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El montillano tiene la posibilidad de realizar una reclamación a Endesa a través de su la plataforma virtual, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la posibilidad de realizar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, descender a la parte inferior del sitio online y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El usuario tiene la posibilidad de enviar la lectura del contador desde la web, entrando en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el montillano se inclina por facilitar la lectura desde la plataforma virtual, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora denomina a la sección de la página que te permite realizar muchas gestiones sin tener que estar registrado. A este efecto, el cliente tiene que desplazarse a la gestión que quiere llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El montillano tiene la posibilidad de modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para esto tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", entrando a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El montillano que no se haya dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de abonar una factura desde la web de la comercializadora. Solo tiene que acceder a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya dispone de contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solucionar conflictos entre comercializadoras y usuarios sin acudir a los tribunales. A este efecto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre los dos.