Endesa en Molina de Segura: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Murcia

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Molina de Segura?

Endesa dispone de 155 oficinas con posibilidad de cita previa para que el usuario evite amplias esperas cuando quiera llevar a cabo una gestión o solventar una duda de modo presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que acceder al apartado Atención al cliente de la web de la comercializadora y trasladarse a la parte inferior de la página. En esta sección tendrá que marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. A continuación, tiene que seleccionar su provincia y hacer click en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya estando en el sistema de petición de cita previa, tendrá que seleccionar el tipo de servicio, el día y la hora en un calendario interactivo y cumplimentar un formulario en el que piden los siguientes datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Región de Murcia

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Molina de Segura

Endesa pone a disposición de todos los clientes de luz y gas de Molina de Segura una serie de números de teléfono que le permiten realizar múltiples trámites sin necesidad de ir a las oficinas de la compañía.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Molina de Segura?

Todos los clientes de Endesa pueden llevar a cabo las distintas gestiones que ésta pone a su disposición en Murcia. El molinense que quiera acercarse a una oficina comercial dispondrá de la ayuda de los asesores de Endesa para llevar a cabo el proceso en Murcia. Entre las distintas gestiones que Endesa facilita se hallan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Molina de Segura

Dar de alta la luz en Molina de Segura es una gestión que solo tiene que ser llevada a cabo si el inmueble o local no dispone de suministro eléctrico. El coste del alta de luz lo fija el Gobierno y es igual para todas las comunidades autónomas.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Región de Murcia

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que vincule al molinense con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El tiempo que tarda la distribuidora en dar de alta la luz en un domicilio o local de Molina de Segura es de 5 a 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se desplaza al domicilio para comprobar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Endesa en Molina de Segura

Dar de alta el gas con Endesa es una gestión que tiene que llevarse a cabo si el inmueble no dispone de suministro. Esto puede deberse a que nunca haya contado con suministro o que este se canceló. El coste por dar de alta un suministro de gas (o volver a activar uno que lleva sin usarse más de 5 años) tiene un importe que depende del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.

El importe de los derechos de alta de gas en Región de Murcia es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Molina de Segura

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si el inmueble cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Molina de Segura

El cambio de titular con Endesa es una gestión que sugerimos que el molinense efectue cuando se encuentre ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa es totalmente gratuito y se puede llevar a cabo tantas veces como el usuario quiera.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta no alcanza el estándar te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El tiempo estimado para el cambio de titular con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Molina de Segura

Otra gestión que el molinense puede efectuar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Este cambio puede ser efectuado una vez cada doce meses, no obstante, si se trata de un subida, las distribuidoras acostumbran a ser más tolerantes y le dejan realizarlo más de una vez. El usuario puede modificar la potencia al llevar a cabo un cambio de titular, aunque la haya subido o bajado previamente durante el mismo año.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Molina de Segura

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia sobrepasa a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Molina de Segura

Dar de baja el suministro eléctrico o gasístico en Molina de Segura, como en cualquier otra zona de España, implica que el usuario deja de recibir energía ya que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, no obstante, el molinense tiene que saber que si más adelante quiere volver a activar el suministro tendrá que liquidar un precio concerniente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para cancelar el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Molina de Segura

Todo molinense puede llevar a cabo el cambio de empresa gratuitamente, de modo que si está dispuesto contratar una de las tarifas de luz o gas de Endesa no tendrá que liquidar nada a no ser que cuente alguna modalidad de permanencia con su anterior compañía.

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el usuario de Molina de Segura dispone de una factura sin liquidar con Endesa, puede efectuar el abono en los 20 días siguientes a la emisión de la factura por medio de cualquiera de estas 3 maneras:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días laborables hasta que el abono se hace efectivo. El modo más inmediato para liquidar la factura es el pago online.

En el área de clientes de Endesa puede ver si cuenta con recibos pendientes de pago. Si esto ocurre tiene la posibilidad de trasladarse al menú principal de la página de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito llevar a cabo el pago.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Molina de Segura?

Cualquier molinense tiene que cumplir unas condiciones que le clasifiquen como usuario vulnerable y poseer la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere pedir de forma totalmente gratuita el Bono Social de Endesa para aprovechar los descuentos que este ofrece en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario tendrá que cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo por medio de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario tendrá que cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo por medio de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

El tiempo para recibir una contestación de Endesa con respecto a la solicitud del bono social es de 15 días desde que se lleva a cabo la demanda.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El molinense tiene la posibilidad de realizar una reclamación a Endesa mediante su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, puede realizar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior de la página y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El usuario tiene la posibilidad de hacer llegar la lectura del contador desde la web, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el molinense prefiere facilitar la lectura desde la plataforma virtual, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía llama al apartado de la página que te permite hacer variadas gestiones sin necesidad de estar registrado. A este efecto, el usuario tiene que trasladarse al trámite que quiere llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El molinense puede modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para esto tiene que trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
Del mismo modo, puede hallar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El molinense que no se encuentre registrado en el área de clientes de Endesa tiene la posibilidad de liquidar una factura desde la web de la compañía. Únicamente tiene que acceder a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la obtendrá cada mes si ya dispone de contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a solucionar conflictos entre compañías y clientes sin acudir a los tribunales. A este efecto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se ocupa de lidiar entre los dos.