Endesa en Mislata: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Valencia

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Mislata?

Endesa ofrece a sus clientes la posibilidad de demandar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a llevar a cabo un trámite. Para ello ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para demandar una cita previa con Endesa son:

• Entrar en la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Hacer click en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Escoger la oficina que necesite y hacer click en el botón Solicitar cita previa

Trás llevar a cabo los pasos anteriores, accederá al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí debe rellenar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e insertar los siguientes datos personales:

Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en Comunidad Valenciana

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Mislata

Endesa ofrece números de teléfono gratuitos para todo cliente de Mislata que quiera llevar a cabo cualquier trámite de forma telefónica, estando cada uno de ellos indicado a unas necesidades concretas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Mislata?

Endesa ofrece la posibilidad de llevar a cabo distintas gestiones en sus oficinas de Mislata. Así, los consumidores que no quieran realizarlas de forma telefónica o por email, tienen la posibilidad de acudir a la oficina y disponer de la ayuda del personal de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Mislata son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Mislata

Todo usuario tiene la posibilidad de acudir a las oficinas de Endesa de Mislata para dar de alta la luz de forma presencial. El precio del alta de luz en Mislata es el mismo que en el resto del territorio nacional dado que así lo fija el Gobierno.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad Valenciana

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que vincule al mislatero con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa realiza el alta de luz en Mislata en un tiempo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un experto electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y inciar la instalación del contador.

Alta de gas con Endesa en Mislata

Para dar de alta el gas con Endesa en Mislata, el inmueble del mislatero debe poseer una instalación de gas, abonar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El importe de ambos derechos depende de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Comunidad Valenciana son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Mislata

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Mislata

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es necesario para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Transferir esta responsabilidad únicamente se aconseja si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se suspende te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de nombre en el contrato con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular realiza la petición.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Mislata

Un cambio de potencia se efectúa cuando el usuario modifica sus hábitos de consumo o varía el número de hábitantes o electrodomésticos. Solamente se puede cambiar de potencia una vez al año y esto implica un coste económico.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Mislata

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia excede a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Mislata

Rescindir el contrato de luz o gas en Mislata, como en cualquier otro lugar de España, implica que el usuario deja de tener energía dado que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el mislatero debe saber que si en el futuro pretende reactivar el suministro tendrá que abonar un precio referente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para rescindir el contrato de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Mislata

Todo cliente tiene la opción de contratar libremente su suministro con la compañía que considere más adecuada. Para realizarlo con Endesa únicamente debe dirigirse a la comercializadora y esta hará las gestiones para rescindir el contrato anterior sin coste alguno. Para ello, es preciso que el titular facilite estos datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa concede 20 días de plazo para abonar sus facturas a aquellos consumidores que por cualquier causa no lo hayan abonado directamente. La compañía pone a disposición del cliente las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online implica el traspaso rápido del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia suele dilatarse 3 días laborables.

Endesa pone a disposición de sus consumidores un sistema de pago online para que no tengan que desplazarse. Para ello, el cliente tiene que dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y hacer click en el botón Pagar factura ahora. Una vez hecho esto, tendrá que rellenar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Mislata?

El bono social de Endesa está indicado a aquellos consumidores que cumplen una serie de requisitos. Consiste en un descuento en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.

El bono social es impulsado por el Gobierno y, por tanto, se integra en el mercado regulado. Debido a esto, las comercializadoras de referencia son las únicas comercializadoras autorizadas a ofrecerlo. Para demandar el bono social de Endesa, el usuario tiene que dirigirse a Energia XXI y completar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el usuario debe dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez demandado el bono social, el cliente tiene que esperar un tiempo máximo de 15 días para saber si la petición ha sido aprobada.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El mislatero tiene la opción de realizar una reclamación a Endesa mediante su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la zona baja de la web y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El usuario tiene la opción de enviar la lectura del contador desde la web, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el mislatero se inclina por facilitar la lectura desde la plataforma virtual, debe dirigirse a la zona baja de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora llama a la sección del sitio online que te permite realizar numerosas gestiones sin tener que estar registrado. Para ello, el usuario debe trasladarse al proceso que pretende llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El mislatero tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para ello debe trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la opción de localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
También tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El mislatero que no esté dado de alta en el área de clientes de Endesa tiene la opción de abonar una factura desde la web de la comercializadora. Solamente debe entrar a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el consumidor dispone de la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la recibirá de forma mensual si ya tiene contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a solventar problemas entre comercializadoras y clientes sin llegar a los tribunales. Para ello Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que se hace cargo de lidiar entre ambas partes.