Endesa en Mérida: puntos de servicio y oficinas comerciales

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Todas tus gestiones de luz y gas en una sola llamada

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Oficinas de Endesa con cita previa en Badajoz

Oficina comercial Endesa Merida
Dirección: C\ Almendralejo 9.
Colaborador: FRANCISCO JAVIER GIJÓN BALASTEGUI
Horario: L a V: 09:30-13:30 y 17:00-19:30
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Oficina comercial Endesa Montijo
Dirección: Plaza De Los Botellos 5.
Colaborador: MANUEL GUTIERREZ BARROSO
Horario: L a V: 09:30-13:30
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Oficina comercial Endesa Almendralejo
Dirección: C\ San Judas 2.
Colaborador: CLIMASOL INSTALACIONES Y MANTENIMIENTOS SL
Horario: L a V: 09:00-13:00 y 16:00-17:30
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Oficina comercial Endesa Don Benito
Dirección: C\ Santiago 10.
Colaborador: INSTALACIONES DABEAL SL
Horario: L a V: 09:00-14:00 y 16:00-19:00
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Oficina comercial Endesa Badajoz
Dirección: Av. Godofredo Ortega Muñoz 23A.
Colaborador: GAS VILLAFRANCA S.L.
Horario: L a V: 09:00-13:30
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Oficina comercial Endesa Zafra
Dirección: C\ Bodion 31.
Colaborador: ELECTRICIDAD Y FERRRETERIA MONTEVIRGEN SL
Horario: L a V: 09:30-13:30 y 16:30-18:00
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¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Mérida?

Endesa facilita a sus consumidores la posibilidad de demandar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a realizar un proceso. Para ello ha habilitado 155 oficinas comerciales con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para demandar una cita previa con Endesa son:

  • Acceder a la web de Endesa
  • Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
  • Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
  • Elegir la tienda que tienda y presionar en el botón Solicitar cita previa

Trás realizar los pasos anteriores, ingresará en el servicio web de cita previa de Endesa. Aquí tiene que completar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Extremadura

  • Nombre y apellidos
  • NIF, CIE o CIF
  • Correo electrónico
  • Número de teléfonoeléfono
  • Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Mérida

Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo usuario de Mérida que desee efectuar cualquier proceso de manera telefónica, estando cada uno de ellos destinado a unas necesidades específicas.

Teléfonos de Endesa
Gestión Teléfono
Clientes y contratación 800 760 909
Reclamaciones Endesa 800 760 909
Energía XXI 800 760 333
Reclamaciones Energía XXI 800 760 333

Otras formas de contacto con Endesa

  • Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada: Endesa clientes
  • Aplicación móvil: Endesa Clientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Instagram: @Endesaclientes
  • Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Mérida?

Endesa facilita la posibilidad de efectuar diferentes trámites en sus oficinas de Mérida. Así, los usuarios que no quieran realizarlas de manera telefónica o por email, tienen la posibilidad de ir a la oficina y disponer de la ayuda de los trabajadores de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Mérida son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Mérida

Todo consumidor tiene la capacidad de ir a las oficinas de Endesa de Mérida para dar de alta la luz de manera presencial. El coste del alta de luz en Mérida es idéntico que en el resto de nuestro país ya que así lo regula el Gobierno.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Extremadura

  • Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Licencia de primera ocupación y Cédula de Habitabilidad
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
  • Código CUPS
  • Código IBAN donde domiciliar el contrato
  • Documento que vincule al emeritense con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
  • Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa efectúa el alta de luz en Mérida en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un especialista en electricidad de Endesa debe revisar la instalación de luz y inciar el establecimiento del contador.

Alta de gas con Endesa en Mérida

Para dar de alta el gas con Endesa en Mérida, el inmueble del emeritense tiene que poseer una instalación de gas, liquidar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El importe de ambos derechos depende de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Extremadura son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Mérida

  • Nombre, apellidos y DNI
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble
  • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
  • Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
  • CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
  • Código IBAN donde domiciliar los pagos
  • Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
  • Si el inmueble cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Mérida

El cambio de titularidad con Endesa es necesario para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Traspasar esta responsabilidad únicamente se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

  • Factura o número de contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
  • Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
  • Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
  • Código IBAN
  • Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta se reprueba te requerirán un nuevo CIE
  • En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
  • En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titularidad con Endesa se realiza entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular efectúa la petición.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Mérida

Un cambio de potencia se efectúa cuando el consumidor varía sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Únicamente es posible cambiar de potencia una vez al año y esto implica un coste económico.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Mérida

  • Factura o número del contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
  • Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
  • Si el aumento de potencia sobrepasa a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Mérida

Cancelar el suministro de luz o gas en Mérida, como en cualquier otro lugar de España, implica que el consumidor deja de tener energía ya que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, no obstante, el emeritense tiene que saber que si posteriormente pretende reactivar el suministro necesitará liquidar un coste referente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para rescindir el suministro de luz o gas con Endesa

  • Factura del suministro o número del contrato
  • NIF, CIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
  • Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Mérida

Todo cliente tiene la posibilidad de contratar libremente su suministro con la compañía que encuentre más adecuada. Para hacerlo con Endesa únicamente tiene que ponerse en contacto con la comercializadora y esta hará las diligencias para rescindir el contrato anterior gratuitamente. Para ello, es preciso que el titular proporcione estos datos:

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

  • Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del punto de suministro
  • IBAN donde se van a domiciliar el contrato
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa da 20 días de plazo para pagar sus facturas a aquellos usuarios que por cualquier razón no lo hayan pagado directamente. La compañía proporciona al usuario las siguientes vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

  • Pago Online
  • Ventanilla bancaria
  • Transferencia

El pago online implica el traspaso veloz del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia suele demorarse 3 días laborables.

Endesa facilita a sus usuarios una forma de pago online para que no tengan que desplazarse. Para ello, el cliente tiene que entrar en la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y presionar en el botón Pagar factura ahora. Inmediatamente después, tendrá que completar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

  • DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
  • Correo electrónico
  • Número del contrato
  • Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Mérida?

El bono social de Endesa está destinado a aquellos usuarios que reúnen una serie de requisitos. Es una rebaja en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.

El bono social es impulsado por el Gobierno y, por tanto, pertenece al mercado regulado. Por causa de esto esto, las comercializadoras de referencia son las únicas empresas autorizadas a ofrecerlo. Para demandar el bono social de Endesa, el consumidor tiene que dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

  • Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
  • Remitiendo la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
  • Llamando al teléfono: 800 760 333
  • Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez solicitado el bono social, el cliente tiene que esperar un plazo máximo de 15 días para conocer si la petición ha sido aceptada.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

  • Formulario de solicitud del Bono Social
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
  • Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
  • Fotocopia del título de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

El emeritense tiene la posibilidad de poner una reclamación a Endesa a través de su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la capacidad de poner una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja de la página y hacer click en Formulario de contacto.

El consumidor tiene la posibilidad de enviar la lectura del contador desde la web, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el emeritense se inclina por facilitar la lectura desde el área de clientes, tiene que dirigirse a la zona baja de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

Es como la compañía denomina a la sección de la página que te permite realizar numerosas gestiones sin tener que estar registrado. Para ello, el consumidor tiene que desplazarse al proceso que pretende efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

El emeritense tiene la capacidad de variar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, por tanto tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

El cliente tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
De igual forma, tiene la capacidad de hallar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

El emeritense que no se haya registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de liquidar una factura desde la web de la compañía. Únicamente tiene que acceder a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se muestra un formulario de pago.

Si el usuario tiene la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la obtendrá de forma mensual si ya tiene contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

Es una institución pública que ayuda a resolver discrepancias entre empresas y consumidores sin llegar a los tribunales. Para ello Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que se hace cargo de lidiar entre los opuestos.