Endesa en Martos: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Jaén

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Martos?

Endesa cuenta con 155 oficinas con posibilidad de cita previa para que el cliente evite dilatadas esperas cuando requiera realizar una gestión o resolver una duda de manera presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que acceder a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la parte inferior de la página. En este apartado deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Inmediatamente después, tiene que escoger su provincia y pulsar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Una vez esté en el sistema de petición de cita previa, deberá escoger el tipo de servicio, el día y la hora en un calendario desplegable y cumplimentar un formulario en el que requieren los siguientes datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Martos

Endesa pone a disposición de todos los consumidores de luz y gas de Martos diferentes números de teléfono que le permiten realizar bastantes procesos sin necesidad de acercarse a las oficinas de la comercializadora.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Martos?

Todos los consumidores de Endesa pueden realizar las distintas gestiones que ésta pone a su disposición en Jaén. El marteño que desee acercarse a una oficina comercial dispondrá de la ayuda de los asesores de Endesa para realizar el trámite en Jaén. Entre las distintas gestiones que Endesa facilita se encuentran:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Martos

Dar de alta la luz en Martos es una gestión que solamente tiene que ser efectuada si el inmueble o local no cuenta con suministro eléctrico. El precio del alta de luz lo establece el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que vincule al marteño con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El periodo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en un domicilio o local de Martos es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la solicitud. En ese plazo un especialista en electricidad de la distribuidora se desplaza al inmueble para comprobar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Endesa en Martos

Dar de alta el gas con Endesa es una gestión que tiene que realizarse si el inmueble no cuenta con suministro. Esto puede deberse a que nunca haya contado con suministro o que este se canceló. El precio por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que ha estado sin utilizarse más de 5 años) tiene un precio que varía en función del caudal máximo requerido y de la comunidad autónoma.

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Martos

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si el inmueble cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Martos

El cambio de titularidad con Endesa es una gestión que aconsejamos que el marteño lleve a cabo cuando se halle ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa es gratis y se puede realizar tantas veces como el usuario quiera.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede realizar una inspección y si esta no alcanza el estándar te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El periodo estimado para el cambio de titularidad con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Martos

Otro proceso que el marteño puede efectuar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser llevado a cabo una vez cada doce meses, pero si se trata de un aumento, las distribuidoras suelen ser más comprensibles y le autorizan a llevarlo a cabo más de una vez. El cliente puede variar la potencia al realizar un cambio de titularidad, independientemente de si la ha aumentado o disminuido con anterioridad durante esos doce meses.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Martos

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia sobrepasa a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Martos

Cancelar el suministro de luz o gas en Martos, como en cualquier otro lugar de España, implica que el cliente deja de tener energía puesto que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, pero el marteño tiene que saber que si más adelante quiere reactivar el suministro deberá abonar un precio referente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para dar de baja el suministro de luz o gas con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Martos

Todo marteño puede realizar el cambio de comercializadora de forma totalmente gratuita, de manera que si está dispuesto comprar una de las tarifas de luz o gas de Endesa no deberá abonar nada a menos que disponga algún tipo de permanencia con su comercializadora anterior.

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el cliente de Martos cuenta con una factura sin pagar con Endesa, puede efectuar el abono en los 20 días siguientes al envío de la factura mediante cualquiera de estos 3 métodos:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se dilatan 3 días laborables hasta que el abono se ejecuta. El método más inmediato para abonar la factura es el pago online.

En la plataforma virtual "Mi Endesa" puede ver si cuenta con facturas sin pagar. Si esto ocurre puede desplazarse al menú principal del sitio online de la comercializadora y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con los valores de la tarjeta de crédito o débito realizar el pago.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Martos?

Todo marteño tiene que cumplir unos requisitos que le distingan como cliente vulnerable y contar con la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere solicitar gratuitamente el Bono Social de Endesa para aprovechar las rebajas que este ofrece en los recibos.

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

El periodo para obtener una respuesta de Endesa con respecto a la demanda del bono social es de 15 días desde que se efectua la petición.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El marteño puede presentar una reclamación a Endesa mediante su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, puede realizar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, descender al final del sitio online y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El cliente puede enviar la lectura del contador desde la web, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el marteño se inclina por aportar la lectura desde la plataforma virtual, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora denomina a la sección de la página que te permite llevar a cabo muchas gestiones estar obligado a estar registrado. A este efecto, el cliente tiene que desplazarse al proceso que quiere realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El marteño puede variar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para esto tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor puede localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
Del mismo modo, puede encontrar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El marteño que no esté registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" puede abonar una factura desde la web de la comercializadora. Únicamente tiene que acceder a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá de forma mensual si ya cuenta con contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solventar discrepancias entre compañías y consumidores sin acudir a los tribunales. A este efecto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se ocupa de lidiar entre ambas partes.