Endesa en Majadahonda: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Madrid

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Majadahonda?

Endesa facilita a sus usuarios la posibilidad de pedir una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a realizar una gestión. A este efecto ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para pedir una cita previa con Endesa son:

• Acceder a la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Escoger la tienda que necesite y pulsar en el botón Solicitar cita previa

Trás realizar los pasos anteriores, accederá al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí debe completar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Comunidad de Madrid

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Majadahonda

Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo consumidor de Majadahonda que desee efectuar cualquier proceso de manera telefónica, estando cada uno de ellos orientado a unas necesidades específicas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Majadahonda?

Endesa facilita la posibilidad de efectuar distintas gestiones en sus oficinas de Majadahonda. Así, los usuarios que no necesiten realizarlas de manera telefónica o por email, pueden ir a la oficina y tener la ayuda de los trabajadores de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Majadahonda son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Majadahonda

Todo consumidor tiene la capacidad de ir a las oficinas de Endesa de Majadahonda para dar de alta la luz de manera presencial. El precio del alta de luz en Majadahonda es igual que en el resto de España puesto que así lo regula el Gobierno.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad de Madrid

• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que relacione al majariego con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa efectúa el alta de luz en Majadahonda en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un experto electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y inciar el establecimiento del contador.

Alta de gas con Endesa en Majadahonda

Para dar de alta el gas con Endesa en Majadahonda, la vivienda del majariego debe contar con una instalación de gas, liquidar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El importe de ambos derechos varía en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Comunidad de Madrid son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Majadahonda

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si la vivienda dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Majadahonda

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es necesario para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Transferir esta responsabilidad únicamente se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titular con Endesa se efectua entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular efectúa la solicitud.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Majadahonda

Un cambio de potencia se lleva a cabo cuando el consumidor modifica sus hábitos de consumo o varía la cantidad de hábitantes o electrodomésticos. Únicamente se puede cambiar de potencia una vez al año y esto supone un coste económico.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Majadahonda

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia supera a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Majadahonda

Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en Majadahonda, como en cualquier otra zona de España, supone que el consumidor deja de disponer de energía puesto que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, aunque el majariego debe saber que si en el futuro desea volver a activar el suministro deberá liquidar un precio referente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para cancelar el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Majadahonda

Todo usuario tiene la posibilidad de contratar libremente su suministro con la compañía que crea más adecuada. Para llevarlo a cabo con Endesa únicamente debe llamar a la compañía y esta hará las gestiones para cancelar el contrato anterior gratuitamente. Para ello, es preciso que el titular facilite estos datos:

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa da 20 días de plazo para pagar sus recibos a aquellos usuarios que por cualquier razón no lo hayan liquidado directamente. La compañía pone a disposición del consumidor las siguientes vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online supone el traspaso inmediato del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a demorarse 3 días laborables.

Endesa pone a disposición de sus usuarios un sistema de pago online para que no tengan que desplazarse. A este efecto, el cliente necesita entrar en la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y pulsar en el botón Pagar factura ahora. Una vez hecho esto, deberá completar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Majadahonda?

El bono social de Endesa está orientado a aquellos usuarios que reúnen una serie de requisitos. Consiste en una rebaja en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.

El bono social es regulado por el Gobierno y, por tanto, forma parte del mercado regulado. Por causa de esto esto, las comercializadoras de referencia son las únicas compañías autorizadas a ofrecerlo. Para pedir el bono social de Endesa, el usuario necesita dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el consumidor debe llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario deberá completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez solicitado el bono social, el usuario necesita esperar un plazo máximo de 15 días para averiguar si la solicitud ha sido aceptada.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El majariego tiene la posibilidad de poner una reclamación a Endesa desde su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la capacidad de poner una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la zona baja del sitio online y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El usuario tiene la posibilidad de enviar la lectura del contador desde la página, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el majariego se inclina por facilitar la lectura desde el área de clientes, debe dirigirse a la zona baja de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora nombra a la sección de la página que te permite llevar a cabo variadas gestiones estar obligado a estar registrado. A este efecto, el consumidor debe desplazarse al trámite que desea efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El majariego tiene la capacidad de cambiar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para ello debe desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El usuario tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
También tiene la capacidad de hallar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El majariego que no se haya dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de liquidar una factura desde la página de la comercializadora. Únicamente debe acceder a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá cada mes si ya dispone de contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a resolver conflictos entre compañías y usuarios sin recurrir a los tribunales. A este efecto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que se ocupa de lidiar entre los dos.