Endesa en Mairena del Aljarafe: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Sevilla

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Mairena del Aljarafe?

Endesa tiene 155 oficinas con sistema de cita previa para que el cliente evite dilatadas esperas cuando necesite llevar a cabo una gestión o solventar una duda de modo presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que acceder al apartado Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la parte inferior de la página. En esta parte deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Una vez hecho esto, tiene que elegir su provincia y hacer click en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya dentro del sistema de petición de cita previa, deberá elegir el tipo de servicio, el día y la hora en un calendario online y cumplimentar un formulario en el que requieren los siguientes datos:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Mairena del Aljarafe

Endesa pone a disposición de todos los consumidores de gas y luz de Mairena del Aljarafe una serie de números de teléfono que le permiten realizar múltiples trámites sin necesidad de ir a las oficinas de la compañía.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Mairena del Aljarafe?

Todos los consumidores de Endesa pueden llevar a cabo los diferentes trámites que ésta pone a su disposición en Sevilla. El mairenero que desee acercarse a una oficina comercial podrá contar con la asistencia de los asesores de Endesa para llevar a cabo el trámite en Sevilla. Entre los diferentes trámites que Endesa facilita destacan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Mairena del Aljarafe

Dar de alta la luz en Mairena del Aljarafe es una gestión que únicamente tiene que ser realizada si la vivienda o local no tiene suministro eléctrico. El coste del alta de luz lo fija el Gobierno y es igual para todas las comunidades autónomas.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Documento que vincule al mairenero con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El periodo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en una vivienda o local de Mairena del Aljarafe es de 5 a 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un especialista en electricidad de la distribuidora se desplaza al domicilio para revisar la instalación y colocar el contador.

Alta de gas con Endesa en Mairena del Aljarafe

Dar de alta el gas con Endesa es una gestión que tiene que realizarse si la vivienda no tiene suministro. Esto puede ser producto de que nunca haya contado con suministro o que este se rescindió. El coste por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que ha estado sin ser disfrutado más de 5 años) tiene un coste que cambia en función del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.

El coste de los derechos de alta de gas en Andalucía es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Mairena del Aljarafe

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si la vivienda tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Mairena del Aljarafe

El cambio de titular con Endesa es una gestión que aconsejamos que el mairenero efectue cuando se halle ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa es totalmente gratuito y se puede llevar a cabo tantas veces como el usuario quiera.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se reprueba te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El periodo estimado para la modificación de titular con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Mairena del Aljarafe

Otra gestión que el mairenero puede efectuar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser realizado en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de un subida, las distribuidoras suelen ser más comprensibles y le dejan realizarlo más de una vez. El cliente puede cambiar la potencia al llevar a cabo un cambio de titular, independientemente de si la ha incrementado o reducido con anterioridad durante esos doce meses.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Mairena del Aljarafe

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia excede a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Mairena del Aljarafe

Rescindir el suministro de luz o gas en Mairena del Aljarafe, como en cualquier otra zona de España, supone que el cliente deja de recibir energía ya que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, pero el mairenero tiene que saber que si en el futuro pretende reactivar el suministro deberá liquidar un importe que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentación necesaria para rescindir el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Mairena del Aljarafe

Todo mairenero puede llevar a cabo el cambio de compañía gratuitamente, de modo que si está dispuesto contratar una de las tarifas de gas o electricidad de Endesa no deberá liquidar nada a no ser que tenga alguna modalidad de permanencia con su comercializadora anterior.

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el consumidor de Mairena del Aljarafe tiene un recibo sin pagar con Endesa, tiene la posibilidad de efectuar el pago en los 20 días siguientes a la publicación de la factura por medio de cualquiera de estas 3 vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se dilatan 3 días laborables hasta que el pago se cumple. El modo más veloz para liquidar la factura es el pago online.

En la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de observar si tiene facturas pendientes de pago. Si esto ocurre tiene la opción de desplazarse al menú principal del sitio online de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con la información de la tarjeta de crédito o débito llevar a cabo el pago.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Mairena del Aljarafe?

Cualquier mairenero tiene que cumplir unas condiciones que le distingan como cliente vulnerable y contar con la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si pretende requerir de forma totalmente gratuita el Bono Social de Endesa para aprovechar las rebajas que este otorga en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo por medio de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo por medio de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

El periodo para obtener una resolución de Endesa sobre la solicitud del bono social es de 15 días desde que se efectua la petición.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El mairenero tiene la opción de realizar una reclamación a Endesa a través de su la plataforma virtual, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, descender a la zona baja del sitio online y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor tiene la opción de aportar la lectura del contador desde la página, entrando en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el mairenero opta por proporcionar la lectura desde la plataforma virtual, tiene que dirigirse a la zona baja de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía llama al apartado de la página que te permite realizar variadas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para ello, el cliente tiene que desplazarse al trámite que pretende llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El mairenero tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para ello tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El usuario tiene la opción de encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
De igual forma, tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", entrando a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El mairenero que no se encuentre registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la opción de liquidar un recibo desde la página de la compañía. Solamente tiene que acceder a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya tiene contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solventar problemas entre comercializadoras y consumidores sin recurrir a los tribunales. Para ello Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre los dos.