Endesa en Lucena: puntos de servicio y oficinas comerciales

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Todas tus gestiones de luz y gas en una sola llamada

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Oficinas de Endesa con cita previa en Córdoba

Oficina comercial Endesa Puente-Genil
Dirección: C\ Cruz del Estudiante 61.
Colaborador: INSTALACIONES CARLOS MERINO SL
Horario: L a V: 08:30-14:30
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Oficina comercial Endesa Baena
Dirección: C\ Capitán Ignacio De La Moneda 9.
Colaborador: ALVAREZ ONIEVA SL
Horario: L a V: 08:30-13:00 y 17:00-19:00
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Oficina comercial Endesa Loja
Dirección: C\ Huétor Tájar 29.
Colaborador: INSTALACIONES ELECTRICAS GOMEZ ROGEL SL
Horario: L a V: 08:30-13:30 y 16:30-18:30
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Oficina comercial Endesa Antequera
Dirección: Av. De La Estacion 5 Ur. San Fernando Loc.1 Y 2.
Colaborador: MECOL INSTALACIONES ELECTRICAS SL
Horario: L a V: 08:30-14:00 y 15:00-18:00
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Oficina comercial Endesa Carlota
Dirección: Av. de la Paz 71.
Colaborador: JULIA RODRIGUEZ ROJAS SRL
Horario: L a V: 08:00-14:00
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Oficina comercial Endesa Alcalá La Real
Dirección: Real 17 Bajos.
Colaborador: MONTAJES ELECTRICOS CONTRERAS SL
Horario: L a V: 09:00-14:00 y 16:00-19:00
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¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Lucena?

Endesa ofrece a sus clientes la opción de solicitar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a realizar una gestión. Para ello ha habilitado 155 tiendas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para solicitar una cita previa con Endesa son:

  • Acceder a la web de Endesa
  • Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
  • Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
  • Seleccionar la oficina comercial que necesite y presionar en el botón Solicitar cita previa

Trás realizar los pasos anteriores, entrará al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí tiene que completar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e insertar los siguientes datos personales:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

  • Nombre y apellidos
  • NIF, CIE o CIF
  • Correo electrónico
  • Número de teléfonoeléfono
  • Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Lucena

Endesa ofrece números de teléfono gratuitos para todo cliente de Lucena que desee llevar a cabo cualquier gestión de forma telefónica, estando cada uno de ellos orientado a unas necesidades específicas.

Teléfonos de Endesa
Gestión Teléfono
Clientes y contratación 800 760 909
Reclamaciones Endesa 800 760 909
Energía XXI 800 760 333
Reclamaciones Energía XXI 800 760 333

Otras formas de contacto con Endesa

  • Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada: Endesa clientes
  • Aplicación móvil: Endesa Clientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Instagram: @Endesaclientes
  • Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Lucena?

Endesa ofrece la opción de llevar a cabo diferentes trámites en sus oficinas de Lucena. Así, los consumidores que no quieran realizarlas de forma telefónica o por email, pueden acercarse a la oficina y tener la ayuda de los empleados de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Lucena son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Lucena

Todo consumidor tiene la posibilidad de acercarse a las oficinas de Endesa de Lucena para dar de alta la luz de forma presencial. El precio del alta de luz en Lucena es igual que en el resto del territorio nacional dado que así lo fija el Gobierno.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

  • Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Código CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
  • Código IBAN donde domiciliar el contrato
  • Documento que vincule al lucentino con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
  • Licencia de primera ocupación
  • Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
  • Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa realiza el alta de luz en Lucena en un tiempo máximo de 5 a 7 días hábiles. En esos días, un experto electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y proceder con la instalación del contador.

Alta de gas con Endesa en Lucena

Para dar de alta el gas con Endesa en Lucena, la vivienda del lucentino tiene que disponer de una instalación de gas, pagar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El coste de ambos derechos cambia en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Andalucía son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Lucena

  • Nombre, apellidos y DNI
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda
  • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
  • Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
  • CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
  • Código IBAN donde domiciliar los recibos
  • Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
  • Si la vivienda cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Lucena

El cambio de titular con Endesa es necesario para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Traspasar esta responsabilidad solo se aconseja si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

  • Factura o número de contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
  • Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
  • Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
  • Código IBAN
  • Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se suspende te pedirán un nuevo CIE
  • En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
  • En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titularidad con Endesa se realiza entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular realiza la solicitud.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Lucena

Un cambio de potencia se realiza cuando el consumidor varía sus hábitos de consumo o varía la cantidad de hábitantes o electrodomésticos. Únicamente se puede cambiar de potencia una vez cada doce meses y esto implica un coste económico.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Lucena

  • Factura o número del contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del titular
  • Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
  • Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
  • Si el aumento de potencia sobrepasa a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Lucena

Cancelar el suministro de luz o gas en Lucena, como en cualquier otro lugar de España, implica que el consumidor deja de recibir energía dado que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, aunque el lucentino tiene que saber que si en el futuro desea reactivar el suministro tendrá que pagar un precio referente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa

  • Factura del suministro o número del contrato
  • NIF, CIF o pasaporte del titular
  • Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
  • Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Lucena

Todo usuario tiene la opción de contratar libremente su suministro con la compañía que considere más adecuada. Para llevarlo a cabo con Endesa solo tiene que dirigirse a la comercializadora y esta hará los trámites para cancelar el contrato anterior gratuitamente. Para ello, es necesario que el titular aporte estos datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

  • Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del punto de suministro
  • IBAN donde se van a domiciliar el contrato
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa da 20 días de plazo para abonar sus recibos a aquellos consumidores que por cualquier motivo no lo hayan liquidado directamente. La compañía pone a disposición del cliente las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

  • Pago Online
  • Ventanilla bancaria
  • Transferencia

El pago online implica el traspaso inmediato del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a demorarse 3 días laborables.

Endesa pone a disposición de sus consumidores una forma de pago online para que no tengan que desplazarse. Para ello, el cliente tiene que acceder a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y presionar en el botón Pagar factura ahora. Acto seguido, deberá completar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

  • DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
  • Correo electrónico
  • Número del contrato
  • Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Lucena?

El bono social de Endesa está orientado a aquellos consumidores que cumplen una serie de requisitos. Consiste en un ahorro en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.

El bono social es regulado por el Gobierno y, por tanto, forma parte del mercado regulado. En virtud de esto, las comercializadoras de referencia son las únicas compañías autorizadas a ofrecerlo. Para solicitar el bono social de Endesa, el usuario tiene que dirigirse a Energia XXI y completar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario tendrá que completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

  • Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
  • Remitiendo la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
  • Llamando al teléfono: 800 760 333
  • Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez solicitado el bono social, el usuario tiene que esperar un tiempo máximo de 15 días para conocer si la solicitud ha sido aceptada.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

  • Formulario de solicitud del Bono Social
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Si es una unidad familiar, el libro de familia
  • Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
  • Fotocopia del título de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

El lucentino tiene la opción de presentar una reclamación a Endesa desde su la oficina online, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de poner una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior de la web y pulsar en Formulario de contacto.

El usuario tiene la opción de enviar la lectura del contador desde la web, entrando en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el lucentino se inclina por aportar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

Es como la empresa denomina a la sección de la web que te permite hacer variadas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para ello, el consumidor tiene que dirigirse al trámite que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

El lucentino tiene la posibilidad de modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello tiene que dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

El usuario tiene la opción de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
También tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", entrando a "Mis contratos" desde el menú principal.

El lucentino que no se encuentre registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la opción de pagar una factura desde la web de la empresa. Únicamente tiene que acceder a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se despliega un formulario de pago.

Si el usuario tiene la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la obtendrá cada mes si ya dispone de contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

Es un organismo público que ayuda a resolver problemas entre compañías y clientes sin recurrir a los tribunales. Para ello Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se encarga de lidiar entre los dos.