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Endesa en Los Realejos: puntos de servicio y oficinas comerciales
¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Los Realejos?
Todo cliente de Los Realejos puede requerir cita previa para llevar a cabo trámites relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas que Endesa les proporciona en el territorio nacional.
Si el cliente quiere requerir un cita previa para ir a las oficinas de Endesa tiene que entrar a la página web de la compañía y, en el menú principal, presionar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, tiene que marcar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo se hallen las oficinas con cita previa tiene que elegir la oficina a la que quiere desplazarse y presionar en el botón Solicitar cita previa.
Acto seguido, aparecerá una nueva pestaña del navegador en la que el cliente tiene que elegir la variedad de servicio que va a llevar a cabo, el día y la hora a la que quiere ir a la oficina y rellenar los campos de información personal con estos datos:
Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Canarias
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
email
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Los Realejos
Endesa cuenta con diferentes números de teléfono gratuitos para aquellos usuarios de Los Realejos que no deseen llevar a cabo sus trámites de forma presencial en las oficinas.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Los Realejos?
En las oficinas de Endesa de Los Realejos se pueden llevar a cabo múltiples trámites para que el usuario disponga del asesoramiento de profesionales cuando necesite llevar a cabo la gestión que quiera. Estos trámites son:
Alta de luz en las oficinas de Endesa de Los Realejos
Dar de alta la luz con Endesa es una gestión fácil que todo cliente de Los Realejos tiene que llevar a cabo para disponer de electricidad en su vivienda o local. Esta gestión tiene un coste que fija el Gobierno y que se abona a la distribuidora por medio de la primera factura de la luz.
Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Canarias
Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Licencia de primera ocupación
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código CUPS
Código IBAN donde domiciliar el contrato
Documento que relacione al realejero con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
Una vez Endesa recibe la demanda de alta de luz en Los Realejos, acostumbra a tardar de 5 a 7 días hábiles en llevar a cabo la gestión. Para ello, uno de sus técnicos tiene que desplazarse a la vivienda o local para constatar que el estado de la instalación es el correcto y así instalar el contador digital de luz.
Alta de gas con Endesa en Los Realejos
Para dar de alta el gas con Endesa en Los Realejos, el usuario tiene que pagar los derechos de alta, cuyo precio depende de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han transcurrido más de 5 años desde que se canceló), cuyo coste depende también de la tarifa de acceso, pero esta es idéntica en todas las provincias del territorio nacional.
En Canarias los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.
Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Los Realejos
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar los recibos
Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
Si el domicilio dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Los Realejos
El cambio de titular con Endesa, al igual que con las demás comercializadoras, es una gestión gratuita que se efectúa cuando el titular fallece, se divorcia o quiere alquilar o vender el domicilio.
Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa
Recibo o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación tiene más de 20 años puede llevar a cabo una
inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
Endesa acostumbra a tardar entre 15 y 20 días hábiles en llevar a cabo un cambio de titular.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Los Realejos
El realejero que trate de modificar la potencia contratada con Endesa tiene que saber que únicamente puede variar la potencia una vez cada doce meses, aunque al ser una gestión dependiente del titular del contrato, si se realiza un cambio de nombre será capaz de modificar la potencia otra vez dentro de un mismo año.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Los Realejos
Recibo o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si el aumento de potencia excede a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Los Realejos
Cancelar el contrato de luz o gas en Los Realejos, como en cualquier otra parte
de España, conlleva que el cliente deja de recibir energía
ya que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el
realejero tiene que saber que si posteriormente quiere
volver a activar el suministro tendrá que pagar un precio
que hace a lusión a los derechos de alta.
Documentos necesarios para dar de baja el contrato de luz o gas con Endesa
Recibo del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de comercializadora con Endesa en Los Realejos
El cambio de compañía es una gestión que todo cliente puede efectuar gratuitamente poniéndote en contacto con Endesa. El coste será nulo mientras que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular tiene que aportar los siguientes datos:
Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Todo cliente de Endesa cuenta con 20 días para pagar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede llevar a cabo por medio de las siguientes vías:
¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Con el pago online el el pago se efectua al momento, mientras que con las otras dos vías de pago, no llega hasta 3 días laborables más tarde.
Si el usuario de Endesa tiene una factura pendiente de pago, tiene que entrar en la página web de la comercializadora y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, presionar en el botón Pagar factura ahora y rellenar el formulario con los siguientes datos:
Documentación requerida para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Los Realejos?
El bono social únicamente puede tramitarse por medio de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, hay que dirigirse a Energía XXI. Para demandarlo, el usuario tiene que cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.
Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que ponerse en contacto con la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo por medio de las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Enviando la demanda al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Enviando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080
Sevilla
Endesa dispone de 15 días para aportar una respuesta al usuario desde que este solicita el bono social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?
El realejero tiene la opción de realizar una reclamación
a Endesa a través de su el área de clientes, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, puede realizar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la página y presionar en Formulario de contacto.
¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?
El cliente tiene la opción de enviar la lectura del contador
desde la página, entrando en la sección del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el realejero se inclina por aportar la lectura desde el área de clientes, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la comercializadora nombra al apartado de la web que te permite realizar variadas gestiones sin tener que estar registrado. Para ello, el cliente tiene que dirigirse al trámite que quiere llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?
El realejero puede modificar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, por tanto tiene que dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?
El cliente tiene la opción de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" localizará el número de referencia. De igual forma, puede encontrar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", entrando a "Mis contratos" a través de el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El realejero que no se haya dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la opción de pagar una factura desde la página de la comercializadora. Solamente tiene que entrar a la siguiente ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el consumidor dispone de la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá de forma mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es un organismo público que ayuda a solventar problemas entre comercializadoras y clientes sin acudir a los tribunales. Para ello Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre ambas partes.
