Endesa en Los Palacios y Villafranca: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Sevilla

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Los Palacios y Villafranca?

Endesa dispone de 155 oficinas con servicio de cita previa para que el usuario evite largas esperas cuando necesite llevar a cabo una gestión o resolver una duda de forma presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa necesita acceder a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la parte inferior de la página. En esta parte deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Una vez hecho esto, necesita seleccionar su provincia y pulsar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Una vez esté en el sistema de petición de cita previa, deberá seleccionar el tipo de servicio, el día y la hora en un calendario online y cumplimentar un formulario en el que piden los siguientes datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Los Palacios y Villafranca

Endesa pone a disposición de todos los usuarios de gas y electricidad de Los Palacios y Villafranca varios números de teléfono que le permiten realizar diferentes procesos sin necesidad de acercarse a las oficinas de la empresa.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Los Palacios y Villafranca?

Todos los usuarios de Endesa pueden llevar a cabo los distintos procesos que ésta les proporciona en Sevilla. El palaciego que desee desplazarse a una oficina comercial dispondrá de el apoyo de los asesores de Endesa para llevar a cabo la gestión en Sevilla. Entre los distintos procesos que Endesa ofrece se hallan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Los Palacios y Villafranca

Dar de alta la luz en Los Palacios y Villafranca es una gestión que solamente necesita ser efectuada si el domicilio o local no dispone de suministro eléctrico. El precio del alta de luz lo establece el Gobierno y es idéntico para todas las comunidades autónomas.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Documento que vincule al palaciego con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El tiempo que invierte la distribuidora en dar de alta la luz en un inmueble o local de Los Palacios y Villafranca es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la solicitud. En ese plazo un especialista en electricidad de la distribuidora se aproxima al inmueble para comprobar la instalación y establecer el contador.

Alta de gas con Endesa en Los Palacios y Villafranca

Dar de alta el gas con Endesa es una gestión que necesita realizarse si el domicilio no dispone de suministro. Esto puede deberse a que nunca haya tenido suministro o que este se canceló. El precio por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que lleva sin usarse más de 5 años) tiene un coste que cambia en función del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.

El coste de los derechos de alta de gas en Andalucía es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Los Palacios y Villafranca

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si el domicilio dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Los Palacios y Villafranca

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es una gestión que sugerimos que el palaciego lleve a cabo cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de nombre en el contrato con Endesa es totalmente gratuito y se puede llevar a cabo las veces que el usuario quiera.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se reprueba te requerirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El tiempo estimado para la modificación de nombre en el contrato con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Los Palacios y Villafranca

Otro trámite que el palaciego puede realizar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Este cambio puede ser efectuado una vez al año, pero si se trata de un subida, las distribuidoras suelen ser más tolerantes y le permiten realizarlo más de una vez. El usuario puede variar la potencia al llevar a cabo un cambio de nombre en el contrato, independientemente de si la ha incrementado o bajado previamente durante esos doce meses.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Los Palacios y Villafranca

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia sobrepasa a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Los Palacios y Villafranca

Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en Los Palacios y Villafranca, como en cualquier otra parte de España, supone que el usuario deja de recibir energía ya que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, pero el palaciego necesita saber que si más adelante pretende reactivar el suministro deberá liquidar un importe concerniente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para rescindir el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Los Palacios y Villafranca

Todo palaciego puede llevar a cabo el cambio de empresa gratuitamente, de forma que si ha decidido comprar una de las tarifas de gas o electricidad de Endesa no deberá liquidar nada a no ser que disponga algún tipo de permanencia con su anterior compañía.

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el usuario de Los Palacios y Villafranca dispone de un recibo sin pagar con Endesa, tiene la capacidad de realizar el pago en los 20 días siguientes a la publicación de la factura a través de cualquiera de estos 3 métodos:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días laborables hasta que el pago se cumple. El procedimiento más rápido para liquidar la factura es el pago online.

En la oficina online de Endesa tiene la capacidad de observar si dispone de facturas sin pagar. Si esto sucede puede dirigirse al menú principal del sitio online de la empresa y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con los valores de la tarjeta de crédito o débito llevar a cabo el pago.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Los Palacios y Villafranca?

Cualquier palaciego necesita cumplir unas condiciones que le cataloguen como usuario vulnerable y contar con la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si pretende requerir gratuitamente el Bono Social de Endesa para beneficiarse de los descuentos que este proporciona en los recibos.

Para solicitar el Bono Social el usuario necesita ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el usuario necesita ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

El tiempo para obtener una resolución de Endesa con respecto a la solicitud del bono social es de 15 días desde que se realiza la demanda.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El palaciego puede presentar una reclamación a Endesa desde su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la capacidad de presentar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja del sitio online y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El usuario puede aportar la lectura del contador desde el sitio online, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el palaciego opta por aportar la lectura desde el área de clientes, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa llama a la sección de la web que te permite llevar a cabo muchas gestiones sin tener que estar registrado. Para esto, el usuario necesita dirigirse a la gestión que pretende llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El palaciego tiene la capacidad de variar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para esto necesita dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor puede hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
De igual forma, tiene la capacidad de localizar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El palaciego que no se encuentre registrado en la oficina online de Endesa puede liquidar un recibo desde el sitio online de la empresa. Únicamente necesita acceder a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la percibirá cada mes si ya dispone de contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a solventar problemas entre empresas y usuarios sin recurrir a los tribunales. Para esto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre ambas partes.