Endesa en Lorca: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Murcia

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Lorca?

Endesa dispone de 155 oficinas con posibilidad de cita previa para que el cliente evite amplias esperas cuando quiera llevar a cabo un trámite o solventar una duda de modo presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa debe acceder a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y trasladarse a la parte inferior de la página. En esta sección necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Una vez hecho esto, debe elegir su provincia y hacer click en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Una vez esté en el sistema de petición de cita previa, necesitará elegir el tipo de servicio, el día y la hora en un calendario online y cumplimentar un formulario en el que requieren los siguientes datos:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Región de Murcia

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Lorca

Endesa pone a disposición de todos los usuarios de luz y gas de Lorca una serie de números de teléfono que le permiten realizar diferentes procesos sin necesidad de acudir a las oficinas de la comercializadora.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Lorca?

Todos los usuarios de Endesa pueden llevar a cabo las distintas gestiones que ésta pone a su disposición en Murcia. El lorquino que quiera ir a una oficina comercial dispondrá de la asistencia de los asesores de Endesa para llevar a cabo la gestión en Murcia. Entre las distintas gestiones que Endesa facilita destacan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Lorca

Dar de alta la luz en Lorca es un trámite que únicamente debe ser llevada a cabo si el inmueble o local no dispone de suministro eléctrico. El importe del alta de luz lo establece el Gobierno y es idéntico para todas las comunidades autónomas.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Región de Murcia

• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que vincule al lorquino con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El plazo que invierte la distribuidora en dar de alta la luz en un inmueble o local de Lorca es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la solicitud. En ese plazo un especialista en electricidad de la distribuidora se desplaza a la vivienda para comprobar la instalación y establecer el contador.

Alta de gas con Endesa en Lorca

Dar de alta el gas con Endesa es un trámite que debe efectuarse si el inmueble no dispone de suministro. Esto puede ser consecuencia de que jamás haya dispuesto de suministro o que este se canceló. El importe por dar de alta un suministro de gas (o volver a activar uno que ha permanecido sin ser disfrutado más de 5 años) tiene un precio que cambia en función del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.

El precio de los derechos de alta de gas en Región de Murcia es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Lorca

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si el inmueble cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Lorca

El cambio de titularidad con Endesa es un trámite que aconsejamos que el lorquino efectue cuando se encuentre ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titular con Endesa es gratis y se puede llevar a cabo en tantas ocasiones como el usuario quiera.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se reprueba te requerirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El plazo estimado para la modificación de titularidad con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Lorca

Otra gestión que el lorquino puede efectuar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser llevado a cabo una vez al año, pero si se trata de un aumento, las distribuidoras acostumbran a ser más comprensibles y le permiten llevarlo a cabo más de una vez. El cliente puede variar la potencia al llevar a cabo un cambio de titularidad, aunque la haya incrementado o bajado antes durante esos doce meses.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Lorca

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia excede a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Lorca

Rescindir el contrato de luz o gas en Lorca, como en cualquier otro lugar de España, implica que el cliente deja de disponer de energía ya que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, pero el lorquino debe saber que si más adelante pretende volver a activar el suministro necesitará abonar un precio concerniente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para rescindir el contrato de luz o gas con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Lorca

Todo lorquino puede llevar a cabo el cambio de empresa sin coste alguno, de modo que si está dispuesto comprar una de las tarifas de gas o luz de Endesa no necesitará abonar nada a no ser que disponga alguna variedad de permanencia con la comercializadora precedente.

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el cliente de Lorca dispone de un recibo sin pagar con Endesa, tiene la posibilidad de efectuar el pago en los 20 días posteriores al envío de la factura por medio de cualquiera de estos 3 métodos:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días laborables hasta que el pago se cumple. El modo más rápido para abonar la factura es el pago online.

En la oficina online de Endesa tiene la posibilidad de visualizar si cuenta con recibos sin pagar. Si esto sucede tiene la posibilidad de trasladarse al menú principal de la página de la comercializadora y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito llevar a cabo el pago.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Lorca?

El lorquino debe cumplir unas condiciones que le cataloguen como cliente vulnerable y poseer la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si pretende pedir gratuitamente el Bono Social de Endesa para aprovechar las deducciones que este proporciona en los recibos.

Para solicitar el Bono Social el cliente debe ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo por medio de las estas vías:

Para solicitar el Bono Social el cliente debe ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo por medio de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

El plazo para lograr una respuesta de Endesa sobre la solicitud del bono social es de 15 días desde que se lleva a cabo la petición.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El lorquino tiene la posibilidad de poner una reclamación a Endesa mediante su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la posibilidad de realizar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la página y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de aportar la lectura del contador desde la página, accediendo en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el lorquino se inclina por aportar la lectura desde la plataforma virtual, debe dirigirse al final de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora llama a la sección de la página que te permite hacer variadas gestiones sin tener que estar registrado. Para esto, el cliente debe trasladarse al proceso que pretende llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El lorquino tiene la posibilidad de variar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, por tanto debe trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El usuario tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
De igual forma, tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El lorquino que no se encuentre dado de alta en la oficina online de Endesa tiene la posibilidad de abonar un recibo desde la página de la comercializadora. Únicamente debe acceder a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el consumidor dispone de la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya dispone de contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a solventar discrepancias entre compañías y usuarios sin llegar a los tribunales. Para esto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se ocupa de lidiar entre los opuestos.