Endesa en Las Rozas de Madrid: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Madrid

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Las Rozas de Madrid?

Endesa dispone de 155 oficinas con posibilidad de cita previa para que el consumidor evite largas esperas cuando necesite llevar a cabo un proceso o resolver una duda de modo presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa debe acceder a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la parte inferior de la página. En esta sección tendrá que marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Inmediatamente después, debe escoger su provincia y presionar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya estando en el sistema de petición de cita previa, tendrá que escoger el tipo de servicio, el día y la hora en un calendario desplegable y rellenar un formulario en el que solicitan los siguientes datos:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Comunidad de Madrid

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Las Rozas de Madrid

Endesa pone a disposición de todos los usuarios de luz y gas de Las Rozas de Madrid una serie de números de teléfono que le permiten realizar múltiples procesos sin necesidad de ir a las oficinas de la compañía.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Las Rozas de Madrid?

Todos los usuarios de Endesa pueden llevar a cabo los diferentes trámites que ésta pone a su disposición en Madrid. El roceño que desee ir a una oficina comercial podrá contar con la ayuda de los asesores de Endesa para llevar a cabo la gestión en Madrid. Entre los diferentes trámites que Endesa proporciona se encuentran:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Las Rozas de Madrid

Dar de alta la luz en Las Rozas de Madrid es un proceso que solo debe ser realizada si la vivienda o local no dispone de suministro eléctrico. El precio del alta de luz lo instaura el Gobierno y es igual para todas las comunidades autónomas.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad de Madrid

• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que relacione al roceño con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El tiempo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en un domicilio o local de Las Rozas de Madrid es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la petición. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se acerca al domicilio para verificar la instalación y establecer el contador.

Alta de gas con Endesa en Las Rozas de Madrid

Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que debe llevarse a cabo si la vivienda no dispone de suministro. Esto puede deberse a que nunca haya dispuesto de suministro o que este se canceló. El precio por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que ha estado sin ser disfrutado más de 5 años) tiene un coste que cambia en función del caudal máximo solicitado y de la comunidad autónoma.

El coste de los derechos de alta de gas en Comunidad de Madrid es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Las Rozas de Madrid

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si la vivienda cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Las Rozas de Madrid

El cambio de titular con Endesa es un proceso que recomendamos que el roceño efectue cuando se halle ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titular con Endesa tiene coste cero y se puede llevar a cabo tantas veces como el usuario quiera.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se reprueba te requerirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El tiempo estimado para la variación de titular con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Las Rozas de Madrid

Otro trámite que el roceño puede realizar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser llevado a cabo una vez al año, aunque si se trata de un aumento, las distribuidoras suelen ser más tolerantes y le permiten realizarlo más de una vez. El consumidor puede modificar la potencia al llevar a cabo un cambio de titular, aunque la haya aumentado o bajado antes durante el mismo año.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Las Rozas de Madrid

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia supera a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Las Rozas de Madrid

Cancelar el suministro de luz o gas en Las Rozas de Madrid, como en cualquier otro lugar de España, conlleva que el consumidor deja de disponer de energía ya que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, aunque el roceño debe saber que si en el futuro pretende reactivar el suministro tendrá que liquidar un precio referente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para rescindir el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Las Rozas de Madrid

Todo roceño puede llevar a cabo el cambio de empresa sin coste alguno, de modo que si ha decidido adquirir una de las tarifas de luz o gas de Endesa no tendrá que liquidar nada a no ser que disponga algún tipo de permanencia con su comercializadora anterior.

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el consumidor de Las Rozas de Madrid dispone de una factura pendiente de pago con Endesa, tiene la capacidad de realizar el pago en los 20 días sucesivos a la emisión de la factura mediante cualquiera de estas 3 vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria tardan 3 días laborables hasta que el pago se ejecuta. El método más veloz para liquidar la factura es el pago online.

En el área de clientes de Endesa tiene la capacidad de observar si cuenta con facturas sin pagar. Si esto sucede puede desplazarse al menú principal de la web de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura rellenar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito llevar a cabo el pago.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Las Rozas de Madrid?

El roceño debe cumplir unas condiciones que le distingan como consumidor vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si pretende solicitar gratuitamente el Bono Social de Endesa para aprovechar las deducciones que este otorga en los recibos.

Para solicitar el Bono Social el consumidor debe ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las estas vías:

Para solicitar el Bono Social el consumidor debe ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

El tiempo para lograr una contestación de Endesa sobre la demanda del bono social es de 15 días desde que se realiza la petición.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El roceño puede poner una reclamación a Endesa desde su el área de clientes, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la capacidad de poner una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior de la web y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor puede enviar la lectura del contador desde la web, entrando en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el roceño prefiere facilitar la lectura desde el área de clientes, debe dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía denomina a la sección de la página que te permite hacer numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. A este efecto, el consumidor debe desplazarse al proceso que pretende llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El roceño tiene la capacidad de modificar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para esto debe desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor puede encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la capacidad de hallar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, entrando a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El roceño que no se encuentre registrado en el área de clientes de Endesa puede liquidar una factura desde la web de la compañía. Únicamente debe acceder a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el consumidor dispone de la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá de manera mensual si ya dispone de contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a resolver problemas entre compañías y usuarios sin recurrir a los tribunales. A este efecto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre ambas partes.