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Endesa en La Rinconada: puntos de servicio y oficinas comerciales
¿Cómo pedir cita previa con Endesa en La Rinconada?
Todo cliente de La Rinconada tiene la capacidad de requerir cita previa para realizar procesos relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas comerciales que Endesa les proporciona en el territorio nacional.
Si el cliente pretende requerir un cita previa para acudir a las oficinas de Endesa tiene que acceder a la página web de la compañía y, en el menú principal, presionar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, tiene que marcar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo queden las oficinas con cita previa debe elegir la oficina a la que pretende ir y presionar en el botón Solicitar cita previa.
Inmediatamente después, se desplegará una nueva pestaña del navegador en la que el usuario tiene que elegir la variedad de servicio que va a realizar, el día y la hora a la que pretende acudir a la oficina y cumplimentar los campos de información personal con estos datos:
Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Andalucía
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
email
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en La Rinconada
Endesa cuenta con varios números de teléfono gratuitos para aquellos clientes de La Rinconada que no necesiten llevar a cabo sus procesos de forma presencial en las oficinas.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
La Rinconada?
En las oficinas de Endesa de La Rinconada se pueden llevar a cabo diferentes procesos para que el usuario tenga el asesoramiento de trabajadores experimentados a la hora de realizar el trámite que quiera. Estos trámites son:
Alta de luz en las oficinas de Endesa de La Rinconada
Dar de alta la luz con Endesa es un proceso fácil que todo usuario de La Rinconada debe llevar a cabo para tener suministro eléctrico en su vivienda o local. Este proceso tiene un coste que regula el Gobierno y que se abona a la distribuidora a través de la primera factura de la luz.
Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en
Andalucía
Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Código CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código IBAN donde domiciliar los pagos
Documento que relacione al rinconero con el domicilio
o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de primera ocupación
Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de
septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del
proyecto.
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
Una vez Endesa recibe la solicitud de alta de luz en La Rinconada, acostumbra a tardar de 5 a 7 días hábiles en llevar a cabo el trámite. Para ello, uno de sus técnicos debe ir a la vivienda o local para constatar que el estado de la instalación es el correcto y así instalar el contador digital de luz.
Alta de gas con Endesa en La Rinconada
Para dar de alta el gas con Endesa en La Rinconada, el usuario debe abonar los derechos de alta, cuyo coste depende de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han transcurrido más de 5 años desde que se canceló), cuyo coste depende también de la tarifa de acceso, pero esta es idéntica en todas las provincias de nuestro país.
En Andalucía los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.
Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en La Rinconada
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar los pagos
Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
Si el domicilio tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
La Rinconada
El cambio de nombre en el contrato con Endesa, al igual que con el resto de comercializadoras, es un trámite gratuito que se realiza cuando el titular fallece, se divorcia o pretende alquilar o vender el domicilio.
Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa
Factura o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede realizar una
inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
Endesa acostumbra a tardar entre 15 y 20 días hábiles en llevar a cabo un cambio de nombre en el contrato.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
La Rinconada
El rinconero que trate de cambiar la potencia contratada con Endesa tiene que saber que solamente tiene la capacidad de variar la potencia en una ocasión cada anualidad, pero al ser un proceso dependiente del titular del contrato, si se produce un cambio de nombre será capaz de modificar la potencia otra vez dentro de un mismo año.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en La Rinconada
Factura o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si la subida de potencia supera a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
La Rinconada
Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en La Rinconada, como en cualquier otra parte
de España, conlleva que el cliente deja de disponer de energía
dado que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz es gratis, pero el
rinconero tiene que saber que si más adelante pretende
activar de nuevo el suministro deberá abonar un coste
referente a los derechos de alta.
Documentos necesarios para dar de baja el suministro eléctrico o gasístico con Endesa
Factura del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de empresa con Endesa en La Rinconada
El cambio de compañía es un proceso que todo usuario puede efectuar gratuitamente poniéndote en contacto con Endesa. El coste será nulo siempre que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular tiene que facilitar los siguientes datos:
Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Todo cliente de Endesa cuenta con 20 días para abonar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede llevar a cabo a través de las siguientes vías:
¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Con el pago online el el pago se efectua Inmediatamente, mientras que con las otras dos modalidades de pago, no llega hasta 3 días laborables después.
Si el usuario de Endesa dispone de una factura pendiente de pago, debe acceder a la página web de la compañía y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, presionar en el botón Pagar factura ahora y cumplimentar el formulario con los siguientes datos:
Documentación requerida para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en La Rinconada?
El bono social solamente tiene la capacidad de tramitarse a través de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es preciso dirigirse a Energía XXI. Para solicitarlo, el usuario tiene que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.
Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que dirigirse a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las estas vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Mandando la solicitud al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Mandando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080
Sevilla
Endesa tiene 15 días para dar una respuesta al usuario desde que este pide el bono social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?
El rinconero tiene la opción de presentar una reclamación
a Endesa desde su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la capacidad de poner una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja de la página y presionar en Formulario de contacto.
¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?
El usuario tiene la opción de enviar la lectura del contador
desde la página, accediendo en la sección del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el rinconero se inclina por facilitar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse a la zona baja de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la empresa nombra a la sección de la web que te permite llevar a cabo muchas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para ello, el cliente tiene que dirigirse al trámite que pretende realizar desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?
El rinconero tiene la capacidad de cambiar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la oficina online de la compañía, por tanto tiene que dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?
El consumidor tiene la opción de localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia. De igual forma, tiene la capacidad de hallar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El rinconero que no se encuentre registrado en la oficina online de Endesa tiene la opción de abonar una factura desde la página de la empresa. Únicamente tiene que acceder a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se despliega un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el consumidor dispone de el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la percibirá de manera mensual si ya cuenta con contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una entidad pública que ayuda a resolver conflictos entre comercializadoras y usuarios sin recurrir a los tribunales. Para ello Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se ocupa de lidiar entre ambas partes.
