Endesa en La Orotava: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Santa Cruz de Tenerife

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en La Orotava?

Endesa cuenta con 155 oficinas con servicio de cita previa para que el cliente evite dilatadas esperas cuando quiera efectuar una gestión o aclarar una duda de forma presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa necesita entrar a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la parte inferior de la página. En este apartado deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Inmediatamente después, necesita escoger su provincia y pulsar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Una vez esté en el sistema de petición de cita previa, deberá escoger la variedad de servicio, la fecha y la hora en un calendario desplegable y cumplimentar un formulario en el que requieren los siguientes datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Canarias

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en La Orotava

Endesa pone a disposición de todos los usuarios de gas y luz de La Orotava diferentes números de teléfono que le permiten realizar bastantes gestiones sin necesidad de acudir a las oficinas de la empresa.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de La Orotava?

Todos los usuarios de Endesa pueden efectuar las distintas gestiones que ésta les facilita en Santa Cruz de Tenerife. El orotavense que trate de desplazarse a una oficina comercial contará con la ayuda de los asesores de Endesa para efectuar el trámite en Santa Cruz de Tenerife. Entre las distintas gestiones que Endesa proporciona destacan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de La Orotava

Dar de alta la luz en La Orotava es una gestión que solamente necesita ser realizada si la vivienda o local no cuenta con suministro eléctrico. El precio del alta de luz lo instaura el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Canarias

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que vincule al orotavense con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El tiempo que invierte la distribuidora en dar de alta la luz en una vivienda o local de La Orotava es de 5 a 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un especialista en electricidad de la distribuidora se desplaza a la vivienda para verificar la instalación y colocar el contador.

Alta de gas con Endesa en La Orotava

Dar de alta el gas con Endesa es una gestión que necesita llevarse a cabo si la vivienda no cuenta con suministro. Esto puede deberse a que nunca haya contado con suministro o que este se dio de baja. El precio por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que lleva sin ser disfrutado más de 5 años) tiene un coste que varía en función del caudal máximo solicitado y de la comunidad autónoma.

El coste de los derechos de alta de gas en Canarias es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en La Orotava

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si la vivienda dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de La Orotava

El cambio de titularidad con Endesa es una gestión que recomendamos que el orotavense lleve a cabo cuando se halle ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de nombre en el contrato con Endesa es totalmente gratuito y se puede efectuar las veces que el usuario quiera.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta se reprueba te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El tiempo estimado para la variación de titularidad con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de La Orotava

Otra gestión que el orotavense puede efectuar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta modificación puede ser efectuado una vez cada doce meses, no obstante, si se trata de un incremento, las distribuidoras suelen ser más comprensibles y le autorizan a realizarlo más de una vez. El cliente puede cambiar la potencia al efectuar un cambio de titularidad, independientemente de si la ha aumentado o bajado antes durante la misma anualidad.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en La Orotava

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia supera a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de La Orotava

Rescindir el suministro eléctrico o gasístico en La Orotava, como en cualquier otro lugar de España, implica que el cliente deja de disponer de energía puesto que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, no obstante, el orotavense necesita saber que si más adelante quiere reactivar el suministro deberá pagar un precio referente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para dar de baja el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en La Orotava

Todo orotavense puede efectuar el cambio de empresa sin coste alguno, de forma que si se ha inclinado a contratar una de las tarifas de gas o electricidad de Endesa no deberá pagar nada a no ser que disponga alguna variedad de permanencia con la comercializadora precedente.

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el consumidor de La Orotava cuenta con una factura pendiente de pago con Endesa, tiene la posibilidad de efectuar el abono en los 20 días siguientes al envío de la factura a través de cualquiera de estos 3 métodos:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días laborables hasta que el abono se hace efectivo. El método más veloz para pagar la factura es el pago online.

En la oficina online de Endesa tiene la posibilidad de visualizar si dispone de facturas sin liquidar. Si esto ocurre tiene la opción de dirigirse al menú principal de la página de la empresa y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con los valores de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en La Orotava?

Cualquier orotavense necesita cumplir unas condiciones que le cataloguen como cliente vulnerable y contar con la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere requerir sin coste alguno el Bono Social de Endesa para servirse de los descuentos que este proporciona en los recibos.

Para solicitar el Bono Social el cliente necesita ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el cliente necesita ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

El tiempo para recibir una respuesta de Endesa acerca de la petición del bono social es de 15 días desde que se efectua la petición.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El orotavense tiene la opción de presentar una reclamación a Endesa a través de su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja de la página y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor tiene la opción de enviar la lectura del contador desde el sitio online, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el orotavense prefiere facilitar la lectura desde la plataforma virtual, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa denomina a la sección de la página que te permite llevar a cabo muchas gestiones sin necesidad de estar registrado. A este efecto, el cliente necesita dirigirse al proceso que quiere efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El orotavense tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para esto necesita dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la opción de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
También tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El orotavense que no se haya registrado en la oficina online de Endesa tiene la opción de pagar una factura desde el sitio online de la empresa. Solamente necesita entrar a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la recibirá de forma mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solventar conflictos entre comercializadoras y usuarios sin llegar a los tribunales. A este efecto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se hace cargo de lidiar entre los dos.