Endesa en La Línea de la Concepción: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Cádiz

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en La Línea de la Concepción?

Endesa facilita a sus consumidores la posibilidad de pedir una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a llevar a cabo un proceso. Para esto ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para pedir una cita previa con Endesa son:

• Acceder a la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Pulsar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Escoger la oficina comercial que necesite y presionar en el botón Solicitar cita previa

Trás llevar a cabo los pasos anteriores, accederá al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí necesita rellenar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en La Línea de la Concepción

Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo usuario de La Línea de la Concepción que trate de realizar cualquier proceso de forma telefónica, estando cada uno de ellos indicado a unas necesidades específicas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de La Línea de la Concepción?

Endesa facilita la posibilidad de realizar distintos procesos en sus oficinas de La Línea de la Concepción. Así, los usuarios que no deseen realizarlas de forma telefónica o por email, pueden ir a la oficina y tener la ayuda de los trabajadores de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de La Línea de la Concepción son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de La Línea de la Concepción

Todo usuario tiene la capacidad de ir a las oficinas de Endesa de La Línea de la Concepción para dar de alta la luz de forma presencial. El importe del alta de luz en La Línea de la Concepción es idéntico que en el resto de España ya que así lo fija el Gobierno.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Documento que relacione al vilero con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa realiza el alta de luz en La Línea de la Concepción en un tiempo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un experto electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y comenzar con la colocación del contador.

Alta de gas con Endesa en La Línea de la Concepción

Para dar de alta el gas con Endesa en La Línea de la Concepción, el inmueble del vilero necesita disponer de una instalación de gas, abonar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El coste de ambos derechos cambia en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Andalucía son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en La Línea de la Concepción

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de La Línea de la Concepción

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es necesario para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Transferir esta responsabilidad solo se aconseja si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede realizar una inspección y si esta se reprueba te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titular con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular realiza la solicitud.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de La Línea de la Concepción

Un cambio de potencia se realiza cuando el usuario cambia sus hábitos de consumo o varía el número de hábitantes o electrodomésticos. Únicamente se puede cambiar de potencia una vez cada doce meses y esto implica un coste económico.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en La Línea de la Concepción

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia sobrepasa a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de La Línea de la Concepción

Cancelar el suministro de luz o gas en La Línea de la Concepción, como en cualquier otra parte de España, implica que el usuario deja de recibir energía ya que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, aunque el vilero necesita saber que si en el futuro quiere activar de nuevo el suministro tendrá que abonar un importe concerniente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para dar de baja el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en La Línea de la Concepción

Todo consumidor tiene la opción de contratar libremente su suministro con la compañía que encuentre más adecuada. Para hacerlo con Endesa solo necesita ponerse en contacto con la compañía y esta hará los trámites para dar de baja el contrato anterior de forma totalmente gratuita. Para ello, es preciso que el titular facilite estos datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa concede 20 días de plazo para pagar sus recibos a aquellos usuarios que por cualquier motivo no lo hayan liquidado directamente. La compañía facilita al usuario las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online implica el traspaso veloz del dinero, en cambio, el pago por ventanilla o por transferencia suele tardar 3 días laborables.

Endesa facilita a sus usuarios un método de pago online para que no tengan que desplazarse. Para esto, el cliente tiene que dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y presionar en el botón Pagar factura ahora. Inmediatamente después, deberá rellenar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en La Línea de la Concepción?

El bono social de Endesa está indicado a aquellos usuarios que reúnen una serie de requisitos. Es una rebaja en la luz que el Gobierno otorga a las familias más vulnerables.

El bono social es impulsado por el Gobierno y, por consiguiente, pertenece al mercado regulado. Debido a esto, las comercializadoras de referencia son las únicas comercializadoras autorizadas a ofrecerlo. Para pedir el bono social de Endesa, el cliente tiene que dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el usuario necesita ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez solicitado el bono social, el consumidor tiene que esperar un tiempo máximo de 15 días para averiguar si la solicitud ha sido aprobada.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El vilero tiene la opción de realizar una reclamación a Endesa mediante su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la capacidad de poner una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja del sitio online y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la opción de enviar la lectura del contador desde la web, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el vilero opta por aportar la lectura desde el área de clientes, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa denomina al apartado de la página que te permite hacer muchas gestiones estar obligado a estar registrado. Para esto, el usuario necesita desplazarse a la gestión que quiere realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El vilero tiene la capacidad de cambiar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para esto necesita desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la opción de encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
También tiene la capacidad de encontrar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El vilero que no se encuentre registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la opción de abonar un recibo desde la web de la empresa. Únicamente necesita acceder a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya cuenta con contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a solventar problemas entre comercializadoras y consumidores sin recurrir a los tribunales. Para esto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se ocupa de lidiar entre ambas partes.