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Endesa en Jerez de la Frontera: puntos de servicio y oficinas comerciales
¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Jerez de la Frontera?
Todo cliente de Jerez de la Frontera tiene la capacidad de requerir cita previa para llevar a cabo gestiones relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas comerciales que Endesa pone a su disposición en nuestro país.
Si el cliente pretende requerir un cita previa para acercarse a las oficinas de Endesa debe entrar a la página web de la compañía y, en el menú principal, presionar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, debe señalar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo se hallen las oficinas con cita previa necesita escoger la oficina a la que pretende acercarse y presionar en el botón Solicitar cita previa.
Una vez hecho esto, se abrirá una nueva pestaña del navegador en la que el consumidor debe escoger la variedad de servicio que va a llevar a cabo, el día y la hora a la que pretende acercarse a la oficina y rellenar los campos de información personal con estos datos:
Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Andalucía
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
email
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Jerez de la Frontera
Endesa tiene diferentes números de teléfono gratuitos para aquellos clientes de Jerez de la Frontera que no deseen llevar a cabo sus gestiones de forma presencial en las oficinas.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Jerez de la Frontera?
En las oficinas de Endesa de Jerez de la Frontera se pueden llevar a cabo múltiples gestiones para que el consumidor tenga el asesoramiento de profesionales para llevar a cabo la gestión que tienda. Estos trámites son:
Alta de luz en las oficinas de Endesa de Jerez de la Frontera
Dar de alta la luz con Endesa es un proceso fácil que todo consumidor de Jerez de la Frontera necesita llevar a cabo para contar con luz en su vivienda o local. Esta gestión tiene un precio que establece el Gobierno y que se paga a la distribuidora a través de la primera factura de la luz.
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en
Andalucía
Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Código CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código IBAN donde domiciliar el contrato
Documento que relacione al jerezano con la vivienda
o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de primera ocupación
Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de
septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del
proyecto.
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
Una vez Endesa recibe la solicitud de alta de luz en Jerez de la Frontera, suele tardar de 5 a 7 días hábiles en llevar a cabo la gestión. A este efecto, uno de sus especialistas necesita acercarse a la vivienda o local para constatar que el estado de la instalación es el apropiado y así instalar el contador digital de luz.
Alta de gas con Endesa en Jerez de la Frontera
Para dar de alta el gas con Endesa en Jerez de la Frontera, el consumidor necesita pagar los derechos de alta, cuyo precio varía en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se canceló), cuyo importe depende también de la tarifa de acceso, pero esta es igual en todas las provincias de España.
En Andalucía los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.
Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Jerez de la Frontera
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar los recibos
Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
Si la vivienda dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Jerez de la Frontera
El cambio de titularidad con Endesa, al igual que con las demás compañías, es un trámite gratuito que se realiza cuando el titular fallece, se divorcia o pretende alquilar o vender la vivienda.
Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa
Factura o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si es una empresa, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede llevar a cabo una
inspección y si esta se reprueba te requerirán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
Endesa suele tardar entre 15 y 20 días hábiles en llevar a cabo un cambio de titularidad.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Jerez de la Frontera
El jerezano que trate de variar la potencia contratada con Endesa debe saber que solo tiene la capacidad de variar la potencia en una ocasión cada anualidad, aunque al ser un proceso dependiente del titular del contrato, si se produce un cambio de nombre tendrá la posibilidad de variar la potencia otra vez dentro de un mismo año.
Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Jerez de la Frontera
Factura o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si la subida de potencia excede a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Jerez de la Frontera
Dar de baja el suministro eléctrico o gasístico en Jerez de la Frontera, como en cualquier otra zona
de España, conlleva que el cliente deja de disponer de energía
dado que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, aunque el
jerezano debe saber que si en el futuro pretende
activar de nuevo el suministro deberá pagar un precio
referente a los derechos de alta.
Documentación imprescindible para rescindir el suministro eléctrico o gasístico con Endesa
Factura del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de empresa con Endesa en Jerez de la Frontera
El cambio de compañía es un proceso que todo consumidor puede llevar a cabo sin coste alguno llamando a Endesa. El coste será cero siempre que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular debe aportar los siguientes datos:
Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Todo cliente de Endesa tiene 20 días para pagar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede llevar a cabo a través de las siguientes vías:
¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Con el pago online el el pago se efectua Inmediatamente, mientras que con las otras dos formas de pago, no llega hasta 3 días laborables más tarde.
Si el consumidor de Endesa dispone de una factura pendiente de pago, necesita entrar en la página web de la compañía y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, presionar en el botón Pagar factura ahora y rellenar el formulario con los siguientes datos:
Documentos necesarios para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Jerez de la Frontera?
El bono social solo tiene la capacidad de tramitarse a través de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, hay que dirigirse a Energía XXI. Para demandarlo, el consumidor debe rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.
Para solicitar el Bono Social el cliente debe dirigirse a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Enviando la solicitud al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Remitiendo la solicitud por correo postal al nº1167, 41080
Sevilla
Endesa dispone de 15 días para dar una respuesta al consumidor desde que este pide el bono social.
Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si es una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?
El jerezano tiene la opción de realizar una reclamación
a Endesa desde su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la capacidad de presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la parte inferior de la web y pulsar en Formulario de contacto.
¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?
El consumidor tiene la opción de hacer llegar la lectura del contador
desde la web, accediendo en la parte del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el jerezano opta por aportar la lectura desde la oficina online, debe dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la empresa llama a la sección de la web que te permite realizar variadas gestiones estar obligado a estar registrado. A este efecto, el cliente debe trasladarse a la gestión que pretende llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?
El jerezano tiene la capacidad de variar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la oficina online de la compañía, por tanto debe trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?
El consumidor tiene la opción de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" encontrará el número de referencia. Del mismo modo, tiene la capacidad de localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El jerezano que no se encuentre dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la opción de pagar una factura desde la web de la empresa. Solo debe entrar a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se muestra un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el consumidor dispone de la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la percibirá cada mes si ya tiene contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una entidad pública que ayuda a solucionar conflictos entre compañías y usuarios sin llegar a los tribunales. A este efecto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre los dos.
