Endesa en Jaca: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Huesca

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Jaca?

Endesa proporciona a sus clientes la oportunidad de solicitar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a realizar un proceso. Para esto ha habilitado 155 tiendas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para solicitar una cita previa con Endesa son:

• Acceder a la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Elegir la oficina comercial que necesite y presionar en el botón Solicitar cita previa

Trás realizar los pasos anteriores, accederá al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí tiene que cumplimentar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Aragón

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Jaca

Endesa proporciona números de teléfono gratuitos para todo consumidor de Jaca que quiera realizar cualquier gestión de manera telefónica, estando cada uno de ellos destinado a unas necesidades específicas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Jaca?

Endesa proporciona la oportunidad de realizar diferentes trámites en sus oficinas de Jaca. Así, los usuarios que no deseen realizarlas de manera telefónica o por email, tienen la posibilidad de acercarse a la oficina y contar con la ayuda de los trabajadores de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Jaca son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Jaca

Todo cliente puede acercarse a las oficinas de Endesa de Jaca para dar de alta la luz de manera presencial. El precio del alta de luz en Jaca es igual que en el resto de nuestro país puesto que así lo establece el Gobierno.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Aragón

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Documento que vincule al jaqués con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa lleva a cabo el alta de luz en Jaca en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. En esos días, un técnico electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y inciar la instalación del contador.

Alta de gas con Endesa en Jaca

Para dar de alta el gas con Endesa en Jaca, el domicilio del jaqués tiene que disponer de una instalación de gas, liquidar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El importe de ambos derechos depende de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Aragón son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Jaca

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si el domicilio tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Jaca

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es necesario para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Ceder esta responsabilidad únicamente se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede realizar una inspección y si esta no alcanza el estándar te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titular con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular lleva a cabo la petición.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Jaca

Un cambio de potencia se efectúa cuando el cliente modifica sus hábitos de consumo o varía la cantidad de hábitantes o electrodomésticos. Solamente es posible cambiar de potencia en una ocasión cada anualidad y esto implica un coste económico.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Jaca

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia sobrepasa a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Jaca

Cancelar el contrato de luz o gas en Jaca, como en cualquier otra zona de España, implica que el cliente deja de disponer de energía puesto que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, pero el jaqués tiene que saber que si posteriormente quiere reactivar el suministro necesitará liquidar un precio referente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para cancelar el contrato de luz o gas con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Jaca

Todo cliente tiene la opción de contratar libremente su suministro con la compañía que crea más adecuada. Para llevarlo a cabo con Endesa únicamente tiene que dirigirse a la empresa y esta hará los trámites para cancelar el contrato anterior de forma totalmente gratuita. Para ello, es imprescindible que el titular facilite estos datos:

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa concede 20 días de plazo para pagar sus facturas a aquellos usuarios que por cualquier causa no lo hayan abonado directamente. La compañía facilita al consumidor las siguientes vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online implica el traspaso rápido del dinero, en cambio, el pago por ventanilla o por transferencia suele dilatarse 3 días laborables.

Endesa proporciona a sus usuarios una forma de pago online para que no tengan que desplazarse. Para esto, el cliente tiene que dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y presionar en el botón Pagar factura ahora. Inmediatamente después, tendrá que cumplimentar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Jaca?

El bono social de Endesa está destinado a aquellos usuarios que reúnen una serie de requisitos. Se trata de un ahorro en la luz que el Gobierno proporciona a las familias más vulnerables.

El bono social es impulsado por el Gobierno y, por ello, pertenece al mercado regulado. Debido a esto, las comercializadoras de referencia son las únicas comercializadoras autorizadas a ofrecerlo. Para solicitar el bono social de Endesa, el consumidor tiene que dirigirse a Energia XXI y cumplimentar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez solicitado el bono social, el cliente tiene que esperar un plazo máximo de 15 días para conocer si la petición ha sido aprobada.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El jaqués tiene la opción de presentar una reclamación a Endesa mediante su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, puede realizar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la web y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor tiene la opción de enviar la lectura del contador desde la web, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el jaqués se inclina por facilitar la lectura desde la plataforma virtual, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora denomina a la sección de la página que te permite realizar muchas gestiones sin tener que estar registrado. Para esto, el cliente tiene que desplazarse al proceso que quiere realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El jaqués puede modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, por tanto tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la opción de localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
De igual forma, puede encontrar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El jaqués que no se encuentre registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la opción de liquidar una factura desde la web de la comercializadora. Solamente tiene que acceder a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el consumidor dispone de la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la recibirá de manera mensual si ya cuenta con contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a solucionar conflictos entre comercializadoras y clientes sin acudir a los tribunales. Para esto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se encarga de lidiar entre los dos.