Endesa en Isla Cristina: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Huelva

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Isla Cristina?

Endesa cuenta con 155 oficinas con sistema de cita previa para que el cliente evite dilatadas esperas cuando requiera llevar a cabo un trámite o resolver una duda de modo presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa necesita acceder a la parte Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la parte inferior de la página. En esta sección necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. A continuación, necesita escoger su provincia y presionar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya dentro del sistema de petición de cita previa, necesitará escoger el tipo de servicio, el día y la hora en un calendario interactivo y rellenar un formulario en el que requieren los siguientes datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Isla Cristina

Endesa pone a disposición de todos los usuarios de luz y gas de Isla Cristina diferentes números de teléfono que le permiten realizar bastantes gestiones sin necesidad de acudir a las oficinas de la comercializadora.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Isla Cristina?

Todos los usuarios de Endesa pueden llevar a cabo las distintas gestiones que ésta pone a su disposición en Huelva. El higueretero que trate de desplazarse a una oficina comercial contará con la ayuda de los asesores de Endesa para llevar a cabo el proceso en Huelva. Entre las distintas gestiones que Endesa ofrece destacan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Isla Cristina

Dar de alta la luz en Isla Cristina es un trámite que solamente necesita ser realizada si la vivienda o local no cuenta con suministro eléctrico. El importe del alta de luz lo fija el Gobierno y es igual para todas las comunidades autónomas.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Documento que relacione al higueretero con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El plazo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en un inmueble o local de Isla Cristina es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la solicitud. En ese plazo un experto electricista de la distribuidora se aproxima al inmueble para revisar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Endesa en Isla Cristina

Dar de alta el gas con Endesa es un trámite que necesita realizarse si la vivienda no cuenta con suministro. Esto puede ser producto de que nunca haya tenido suministro o que este se dio de baja. El importe por dar de alta un suministro de gas (o activar de nuevo uno que lleva sin ser disfrutado más de 5 años) tiene un coste que cambia en función del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.

El coste de los derechos de alta de gas en Andalucía es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Isla Cristina

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si la vivienda tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Isla Cristina

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es un trámite que recomendamos que el higueretero lleve a cabo cuando se halle ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de nombre en el contrato con Endesa tiene coste cero y se puede llevar a cabo tantas veces como el usuario quiera.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se reprueba te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El plazo estimado para el cambio de nombre en el contrato con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Isla Cristina

Otra gestión que el higueretero puede efectuar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta modificación puede ser efectuado una vez al año, aunque si se trata de un subida, las distribuidoras suelen ser más flexibles y le permiten efectuarlo más de una vez. El cliente puede cambiar la potencia al llevar a cabo un cambio de nombre en el contrato, independientemente de si la ha aumentado o disminuido antes durante el mismo año.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Isla Cristina

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia excede a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Isla Cristina

Dar de baja el suministro de luz o gas en Isla Cristina, como en cualquier otra zona de España, implica que el cliente deja de disponer de energía ya que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, aunque el higueretero necesita saber que si más adelante desea activar de nuevo el suministro necesitará abonar un precio que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para dar de baja el suministro de luz o gas con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Isla Cristina

Todo higueretero puede llevar a cabo el cambio de compañía sin coste alguno, de modo que si se ha inclinado a comprar una de las tarifas de gas o electricidad de Endesa no necesitará abonar nada a no ser que disponga alguna modalidad de permanencia con su anterior compañía.

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el usuario de Isla Cristina cuenta con una factura sin pagar con Endesa, tiene la capacidad de efectuar el abono en los 20 días posteriores a la emisión de la factura a través de cualquiera de estas 3 maneras:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se dilatan 3 días laborables hasta que el abono se cumple. El procedimiento más inmediato para abonar el recibo es el pago online.

En la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la capacidad de ver si tiene recibos sin pagar. Si esto sucede tiene la posibilidad de dirigirse al menú principal del sitio online de la comercializadora y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura rellenar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito llevar a cabo el pago.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Isla Cristina?

El higueretero necesita cumplir unos requirimientos que le cataloguen como cliente vulnerable y contar con la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si desea requerir gratuitamente el Bono Social de Endesa para aprovechar las rebajas que este proporciona en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el cliente necesita dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario necesitará rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el cliente necesita dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario necesitará rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

El plazo para obtener una respuesta de Endesa sobre la solicitud del bono social es de 15 días desde que se lleva a cabo la solicitud.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El higueretero tiene la posibilidad de poner una reclamación a Endesa desde su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la capacidad de presentar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja del sitio online y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El usuario tiene la posibilidad de hacer llegar la lectura del contador desde la página, accediendo en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el higueretero prefiere aportar la lectura desde el área de clientes, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora denomina a la parte de la web que te permite realizar muchas gestiones sin tener que estar registrado. Para esto, el cliente necesita dirigirse al proceso que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El higueretero tiene la capacidad de cambiar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para esto necesita dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la parte "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la capacidad de encontrar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El higueretero que no esté dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de abonar una factura desde la página de la comercializadora. Solamente necesita acceder a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el consumidor dispone de el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la percibirá de forma mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a resolver discrepancias entre compañías y usuarios sin llegar a los tribunales. Para esto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre los opuestos.