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Endesa en Huelva: puntos de servicio y oficinas comerciales
Endesa facilita a sus usuarios la posibilidad de pedir una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a realizar un proceso. Para esto ha habilitado 155 tiendas con este tipo de servicio.
Los pasos a seguir para pedir una cita previa con Endesa son:
Acceder a la web de Endesa
Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
Escoger la tienda que quiera y hacer click en el botón Solicitar cita previa
Trás realizar los pasos anteriores, accederá al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí tiene que completar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:
Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Andalucía
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Número de teléfonoeléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Huelva
Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo cliente de Huelva que trate de llevar a cabo cualquier gestión de forma telefónica, estando cada uno de ellos destinado a unas necesidades específicas.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Huelva?
Endesa facilita la posibilidad de llevar a cabo distintos procesos en sus oficinas de Huelva. Así, los clientes que no deseen realizarlas de forma telefónica o por email, tienen la posibilidad de acudir a la oficina y tener la ayuda de los trabajadores de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Huelva son:
Todo usuario tiene la capacidad de acudir a las oficinas de Endesa de Huelva para dar de alta la luz de forma presencial. El coste del alta de luz en Huelva es idéntico que en el resto de nuestro país puesto que así lo fija el Gobierno.
Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en
Andalucía
Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Código CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código IBAN donde domiciliar el contrato
Documento que vincule al onubense con el domicilio
o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de primera ocupación
Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de
septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del
proyecto.
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
Endesa lleva a cabo el alta de luz en Huelva en un tiempo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un técnico electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y comenzar con la instalación del contador.
Alta de gas con Endesa en Huelva
Para dar de alta el gas con Endesa en Huelva, el domicilio del onubense tiene que poseer una instalación de gas, liquidar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El importe de ambos derechos cambia en función de la tarifa de acceso.
Los importes fijados para la comunidad autónoma de Andalucía son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.
Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Huelva
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar los recibos
Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
Si el domicilio tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Huelva
El cambio de titularidad con Endesa es necesario para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Ceder esta responsabilidad solamente se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.
Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa
Factura o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede llevar a cabo una
inspección y si esta se reprueba te requerirán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El cambio de titularidad con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular lleva a cabo la demanda.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Huelva
Un cambio de potencia se realiza cuando el usuario modifica sus hábitos de consumo o varía la cantidad de hábitantes o electrodomésticos. Únicamente es posible cambiar de potencia una vez al año y esto implica un coste económico.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Huelva
Factura o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si el aumento de potencia supera a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Huelva
Cancelar el contrato de luz o gas en Huelva, como en cualquier otro lugar
de España, implica que el usuario deja de disponer de energía
puesto que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, no obstante, el
onubense tiene que saber que si en el futuro quiere
volver a activar el suministro deberá liquidar un coste
concerniente a los derechos de alta.
Documentos necesarios para cancelar el contrato de luz o gas con Endesa
Factura del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de compañía con Endesa en Huelva
Todo consumidor tiene la opción de contratar libremente su suministro con la compañía que encuentre más adecuada. Para llevarlo a cabo con Endesa solamente tiene que dirigirse a la compañía y esta hará las gestiones para cancelar el contrato anterior gratuitamente. Para ello, es imprescindible que el titular aporte estos datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Endesa otorga 20 días de plazo para liquidar sus facturas a aquellos clientes que por cualquier motivo no lo hayan pagado directamente. La compañía proporciona al cliente las siguientes vías:
¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
El pago online implica el traspaso inmediato del dinero, contrariamente, el pago por ventanilla o por transferencia suele demorarse 3 días laborables.
Endesa pone a disposición de sus clientes un sistema de pago online para que no tengan que desplazarse. Para esto, el cliente necesita acceder a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y hacer click en el botón Pagar factura ahora. Inmediatamente después, necesitará completar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.
Documentos necesarios para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Huelva?
El bono social de Endesa está destinado a aquellos clientes que reúnen una serie de requisitos. Consiste en un descuento en la luz que el Gobierno otorga a las familias más vulnerables.
El bono social es impulsado por el Gobierno y, por tanto, forma parte del mercado regulado. Por causa de esto esto, las comercializadoras de referencia son las únicas compañías autorizadas a ofrecerlo. Para pedir el bono social de Endesa, el consumidor necesita dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.
Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que dirigirse a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Mandando la demanda al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Enviando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080
Sevilla
Una vez solicitado el bono social, el consumidor necesita esperar un tiempo máximo de 15 días para averiguar si la demanda ha sido aprobada.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?
El onubense tiene la opción de poner una reclamación
a Endesa desde su la oficina online, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la capacidad de poner una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la página y pulsar en Formulario de contacto.
¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?
El consumidor tiene la opción de hacer llegar la lectura del contador
desde el sitio online, entrando en el apartado del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el onubense opta por proporcionar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la compañía denomina a la parte del sitio online que te permite hacer numerosas gestiones estar obligado a estar registrado. Para esto, el usuario tiene que dirigirse al proceso que quiere llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?
El onubense tiene la capacidad de cambiar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la oficina online de la compañía, para esto tiene que dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?
El consumidor tiene la opción de localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" encontrará el número de referencia. Del mismo modo, tiene la capacidad de hallar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, entrando a "Mis contratos" desde el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El onubense que no se encuentre registrado en la oficina online de Endesa tiene la opción de liquidar un recibo desde el sitio online de la compañía. Únicamente tiene que acceder a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se despliega un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el consumidor dispone de el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la percibirá de forma mensual si ya dispone de contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una institución pública que ayuda a solventar discrepancias entre compañías y usuarios sin acudir a los tribunales. Para esto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que se hace cargo de lidiar entre los opuestos.
