Endesa en Guadix: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Granada

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Guadix?

Endesa ofrece a sus clientes la oportunidad de solicitar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a realizar un proceso. Para ello ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para solicitar una cita previa con Endesa son:

• Entrar en la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Escoger la tienda que necesite y presionar en el botón Solicitar cita previa

Trás realizar los pasos anteriores, entrará al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí debe cumplimentar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Guadix

Endesa ofrece números de teléfono gratuitos para todo usuario de Guadix que desee llevar a cabo cualquier proceso de forma telefónica, estando cada uno de ellos destinado a unas necesidades específicas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Guadix?

Endesa ofrece la oportunidad de llevar a cabo distintos procesos en sus oficinas de Guadix. Así, los usuarios que no quieran realizarlas de forma telefónica o por email, tienen la posibilidad de ir a la oficina y contar con la ayuda de los empleados de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Guadix son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Guadix

Todo usuario tiene la posibilidad de ir a las oficinas de Endesa de Guadix para dar de alta la luz de forma presencial. El importe del alta de luz en Guadix es idéntico que en el resto de nuestro país puesto que así lo regula el Gobierno.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Documento que relacione al accitano con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa efectúa el alta de luz en Guadix en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un especialista en electricidad de Endesa debe revisar la instalación de luz y inciar la instalación del contador.

Alta de gas con Endesa en Guadix

Para dar de alta el gas con Endesa en Guadix, la vivienda del accitano debe contar con una instalación de gas, liquidar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El coste de ambos derechos depende de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Andalucía son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Guadix

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si la vivienda dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Guadix

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es necesario para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Traspasar esta responsabilidad únicamente se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de nombre en el contrato con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular efectúa la demanda.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Guadix

Un cambio de potencia se efectúa cuando el usuario varía sus hábitos de consumo o varía la cantidad de hábitantes o electrodomésticos. Únicamente se puede cambiar de potencia una vez al año y esto conlleva un coste económico.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Guadix

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia excede a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Guadix

Rescindir el suministro de luz o gas en Guadix, como en cualquier otra parte de España, conlleva que el usuario deja de disponer de energía puesto que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, no obstante, el accitano debe saber que si más adelante desea reactivar el suministro deberá liquidar un importe que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentación necesaria para dar de baja el suministro de luz o gas con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Guadix

Todo cliente tiene la opción de contratar libremente su suministro con la compañía que encuentre más adecuada. Para realizarlo con Endesa únicamente debe llamar a la comercializadora y esta hará las diligencias para dar de baja el contrato anterior de forma totalmente gratuita. Para ello, es necesario que el titular facilite estos datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa da 20 días de plazo para liquidar sus facturas a aquellos usuarios que por cualquier motivo no lo hayan liquidado directamente. La compañía facilita al usuario las siguientes vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online conlleva el traspaso veloz del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a tardar 3 días laborables.

Endesa proporciona a sus usuarios una forma de pago online para que no tengan que desplazarse. Para ello, el cliente tiene que dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y presionar en el botón Pagar factura ahora. Acto seguido, deberá cumplimentar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Guadix?

El bono social de Endesa está destinado a aquellos usuarios que cumplen una serie de requisitos. Se trata de una rebaja en la luz que el Gobierno otorga a las familias más vulnerables.

El bono social está reglado por el Gobierno y, por ello, forma parte del mercado regulado. En virtud de esto, las comercializadoras de referencia son las únicas empresas autorizadas a ofrecerlo. Para solicitar el bono social de Endesa, el cliente tiene que dirigirse a Energia XXI y completar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el usuario debe llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo por medio de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez requerido el bono social, el cliente tiene que esperar un plazo máximo de 15 días para saber si la demanda ha sido aceptada.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El accitano tiene la opción de realizar una reclamación a Endesa a través de su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la posibilidad de realizar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la zona baja de la página y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la opción de hacer llegar la lectura del contador desde la página, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el accitano se inclina por facilitar la lectura desde el área de clientes, debe dirigirse a la zona baja de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora denomina al apartado del sitio online que te permite hacer numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para ello, el usuario debe trasladarse al trámite que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El accitano tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para ello debe trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la opción de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El accitano que no se haya registrado en la oficina online de Endesa tiene la opción de liquidar una factura desde la página de la comercializadora. Únicamente debe entrar a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la percibirá de forma mensual si ya tiene contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a solucionar conflictos entre empresas y clientes sin llegar a los tribunales. Para ello Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se hace cargo de lidiar entre los dos.