Endesa en Gines: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Sevilla

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Gines?

Endesa facilita a sus consumidores la posibilidad de pedir una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a efectuar un trámite. A este efecto ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para pedir una cita previa con Endesa son:

• Acceder a la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Elegir la oficina comercial que quiera y hacer click en el botón Solicitar cita previa

Trás efectuar los pasos anteriores, accederá al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí tiene que cumplimentar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e insertar los siguientes datos personales:

Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Gines

Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo consumidor de Gines que quiera realizar cualquier proceso de manera telefónica, estando cada uno de ellos orientado a unas necesidades concretas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Gines?

Endesa facilita la posibilidad de realizar diferentes trámites en sus oficinas de Gines. Así, los clientes que no deseen realizarlas de manera telefónica o por email, pueden acudir a la oficina y disponer de la ayuda del personal de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Gines son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Gines

Todo consumidor tiene la posibilidad de acudir a las oficinas de Endesa de Gines para dar de alta la luz de manera presencial. El coste del alta de luz en Gines es idéntico que en el resto de nuestro país ya que así lo regula el Gobierno.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Documento que asocie al ginense con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa lleva a cabo el alta de luz en Gines en un periodo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un experto electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y proceder con el establecimiento del contador.

Alta de gas con Endesa en Gines

Para dar de alta el gas con Endesa en Gines, la vivienda del ginense tiene que poseer una instalación de gas, pagar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El importe de ambos derechos varía en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Andalucía son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Gines

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si la vivienda tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Gines

El cambio de titular con Endesa es necesario para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Ceder esta responsabilidad solamente se aconseja si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede realizar una inspección y si esta se reprueba te requerirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titular con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular lleva a cabo la solicitud.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Gines

Un cambio de potencia se lleva a cabo cuando el consumidor varía sus hábitos de consumo o varía la cantidad de hábitantes o electrodomésticos. Únicamente es posible cambiar de potencia una vez cada doce meses y esto implica un coste económico.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Gines

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia excede a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Gines

Cancelar el suministro de luz o gas en Gines, como en cualquier otra parte de España, implica que el consumidor deja de disponer de energía ya que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, pero el ginense tiene que saber que si más adelante quiere volver a activar el suministro deberá pagar un coste concerniente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Gines

Todo cliente tiene la posibilidad de contratar libremente su suministro con la compañía que encuentre más adecuada. Para llevarlo a cabo con Endesa solamente tiene que ponerse en contacto con la empresa y esta hará las gestiones para cancelar el contrato anterior gratuitamente. Para ello, es imprescindible que el titular proporcione estos datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa da 20 días de plazo para pagar sus recibos a aquellos clientes que por cualquier causa no lo hayan pagado directamente. La compañía facilita al consumidor las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online implica el traspaso rápido del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a demorarse 3 días laborables.

Endesa proporciona a sus clientes un sistema de pago online para que no tengan que desplazarse. A este efecto, el cliente necesita acceder a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y hacer click en el botón Pagar factura ahora. Una vez hecho esto, deberá cumplimentar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Gines?

El bono social de Endesa está orientado a aquellos clientes que cumplen una serie de requisitos. Se trata de un ahorro en la luz que el Gobierno otorga a las familias más vulnerables.

El bono social está reglado por el Gobierno y, por consiguiente, se integra en el mercado regulado. Por causa de esto esto, las comercializadoras de referencia son las únicas comercializadoras autorizadas a ofrecerlo. Para pedir el bono social de Endesa, el cliente necesita dirigirse a Energia XXI y completar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez demandado el bono social, el cliente necesita esperar un periodo máximo de 15 días para averiguar si la solicitud ha sido aprobada.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El ginense tiene la posibilidad de realizar una reclamación a Endesa a través de su la oficina online, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de realizar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la parte inferior del sitio online y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de aportar la lectura del contador desde el sitio online, entrando en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el ginense se inclina por facilitar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa llama a la sección de la página que te permite llevar a cabo numerosas gestiones estar obligado a estar registrado. A este efecto, el consumidor tiene que trasladarse al trámite que quiere realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El ginense tiene la posibilidad de modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, por tanto tiene que trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
También tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", entrando a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El ginense que no se encuentre registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de pagar un recibo desde el sitio online de la empresa. Únicamente tiene que acceder a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la percibirá de forma mensual si ya dispone de contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a solventar problemas entre comercializadoras y consumidores sin recurrir a los tribunales. A este efecto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se ocupa de lidiar entre los opuestos.