Endesa en Gines: puntos de servicio y oficinas comerciales

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Oficinas de Endesa con cita previa en Sevilla

Oficina comercial Endesa Gines
Dirección: Poligono Servialsa C/A Nave 3-A.
Colaborador: AMATEL 2000 SL
Horario: L a V: 09:00-13:30 y 15:30-17:00
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Oficina comercial Endesa Tomares
Dirección: C\ Virgen De Los Dolores 4.
Colaborador: INDELEC INTEGRAL DE INSTALACIONES S.L.
Horario: L a V: 09:00-13:00 y 16:00-17:30
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Oficina comercial Endesa Sevilla
Dirección: C\ Carretera Carmona 30.
Colaborador: SERVIENERGIA GRUPO ESPAÑA SL
Horario: L a V: 09:00-18:00
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Oficina Comercial Endesa Sevilla
Dirección: Av. Luis Montoto 119.
Colaborador: ENDESA
Horario: L a V: 08:30-19:00
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Oficina comercial Endesa Sanlúcar La Mayor
Dirección: C\ Duque De Lerma 1 Local 9.
Colaborador: DIELUZ SL
Horario: L a V: 08:30-14:30
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Oficina comercial Endesa Sevilla
Dirección: C\ Cueva de Menga 3 BQ.10 LOCAL B.
Colaborador: EUROCONTROL GLOBAL DE ENERGIA S.L.
Horario: L a V: 9:00-17:00
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¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Gines?

Endesa facilita a sus consumidores la oportunidad de pedir una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a efectuar un trámite. A este efecto ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para pedir una cita previa con Endesa son:

  • Acceder a la web de Endesa
  • Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
  • Pulsar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
  • Elegir la tienda que quiera y pulsar en el botón Solicitar cita previa

Trás efectuar los pasos anteriores, ingresará en el servicio web de cita previa de Endesa. Aquí tiene que cumplimentar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e insertar los siguientes datos personales:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

  • Nombre y apellidos
  • NIF, CIE o CIF
  • Correo electrónico
  • Número de teléfonoeléfono
  • Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Gines

Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo usuario de Gines que quiera realizar cualquier gestión de manera telefónica, estando cada uno de ellos destinado a unas necesidades específicas.

Teléfonos de Endesa
Gestión Teléfono
Clientes y contratación 800 760 909
Reclamaciones Endesa 800 760 909
Energía XXI 800 760 333
Reclamaciones Energía XXI 800 760 333

Otras formas de contacto con Endesa

  • Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada: Endesa clientes
  • Aplicación móvil: Endesa Clientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Instagram: @Endesaclientes
  • Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Gines?

Endesa facilita la oportunidad de realizar distintos procesos en sus oficinas de Gines. Así, los usuarios que no quieran realizarlas de manera telefónica o por email, tienen la posibilidad de acudir a la oficina y contar con la ayuda de los trabajadores de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Gines son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Gines

Todo consumidor tiene la posibilidad de acudir a las oficinas de Endesa de Gines para dar de alta la luz de manera presencial. El coste del alta de luz en Gines es idéntico que en el resto de España ya que así lo establece el Gobierno.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

  • Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Código CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
  • Código IBAN donde domiciliar los pagos
  • Documento que asocie al ginense con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
  • Licencia de primera ocupación
  • Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
  • Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa lleva a cabo el alta de luz en Gines en un periodo máximo de 5 a 7 días hábiles. En esos días, un experto electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y proceder con el establecimiento del contador.

Alta de gas con Endesa en Gines

Para dar de alta el gas con Endesa en Gines, la vivienda del ginense tiene que poseer una instalación de gas, pagar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El importe de ambos derechos varía en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Andalucía son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Gines

  • Nombre, apellidos y DNI
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble
  • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
  • Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
  • CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
  • Código IBAN donde domiciliar las facturas
  • Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
  • Si la vivienda tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Gines

El cambio de titularidad con Endesa es necesario para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Transferir esta responsabilidad solamente se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

  • Recibo o número de contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
  • Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
  • Si es una empresa, la Escritura de Constitución
  • Código IBAN
  • Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede realizar una inspección y si esta se reprueba te requerirán un nuevo CIE
  • En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
  • En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titular con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular lleva a cabo la solicitud.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Gines

Un cambio de potencia se efectúa cuando el consumidor varía sus hábitos de consumo o varía la cantidad de hábitantes o electrodomésticos. Únicamente se puede cambiar de potencia en una ocasión cada anualidad y esto implica un coste económico.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Gines

  • Recibo o número del contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del titular
  • Si es una empresa, la Escritura de Constitución
  • Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
  • Si el incremento de potencia excede a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Gines

Cancelar el suministro de luz o gas en Gines, como en cualquier otra parte de España, implica que el consumidor deja de disponer de energía ya que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, pero el ginense tiene que saber que si más adelante quiere volver a activar el suministro deberá pagar un coste concerniente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa

  • Recibo del suministro o número del contrato
  • NIF, CIF o pasaporte del titular
  • Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
  • Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Gines

Todo cliente tiene la posibilidad de contratar libremente su suministro con la compañía que crea más adecuada. Para llevarlo a cabo con Endesa solamente tiene que ponerse en contacto con la empresa y esta hará las diligencias para cancelar el contrato anterior gratuitamente. Para ello, es necesario que el titular aporte estos datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

  • Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble
  • IBAN donde se van a domiciliar los pagos
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa otorga 20 días de plazo para liquidar sus recibos a aquellos usuarios que por cualquier causa no lo hayan liquidado directamente. La compañía proporciona al usuario las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

  • Pago Online
  • Ventanilla bancaria
  • Transferencia

El pago online implica el traspaso rápido del dinero, contrariamente, el pago por ventanilla o por transferencia suele tardar 3 días laborables.

Endesa proporciona a sus usuarios un método de pago online para que no tengan que desplazarse. A este efecto, el cliente tiene que entrar en la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y pulsar en el botón Pagar factura ahora. Acto seguido, necesitará cumplimentar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

  • DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
  • Correo electrónico
  • Número del contrato
  • Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Gines?

El bono social de Endesa está destinado a aquellos usuarios que reúnen una serie de requisitos. Es un ahorro en la luz que el Gobierno otorga a las familias más vulnerables.

El bono social es impulsado por el Gobierno y, por consiguiente, pertenece al mercado regulado. En virtud de esto, las comercializadoras de referencia son las únicas comercializadoras autorizadas a ofrecerlo. Para pedir el bono social de Endesa, el cliente tiene que dirigirse a Energia XXI y cumplimentar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

  • Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
  • Enviando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
  • Llamando al teléfono: 800 760 333
  • Remitiendo la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez demandado el bono social, el cliente tiene que esperar un periodo máximo de 15 días para conocer si la solicitud ha sido aprobada.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

  • Formulario de solicitud del Bono Social
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Si es una unidad familiar, el libro de familia
  • Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
  • Fotocopia del título de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

El ginense tiene la posibilidad de realizar una reclamación a Endesa a través de su la oficina online, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de realizar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la parte inferior del sitio online y presionar en Formulario de contacto.

El cliente tiene la posibilidad de aportar la lectura del contador desde el sitio online, entrando en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el ginense se inclina por facilitar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

Es como la empresa llama a la sección de la página que te permite llevar a cabo numerosas gestiones estar obligado a estar registrado. A este efecto, el consumidor tiene que trasladarse al trámite que quiere realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

El ginense tiene la posibilidad de modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, por tanto tiene que trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

El cliente tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
También tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", entrando a "Mis contratos" a través de el menú principal.

El ginense que no se encuentre registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de pagar un recibo desde el sitio online de la empresa. Únicamente tiene que acceder a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se despliega un formulario de pago.

Si el usuario tiene la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la percibirá de forma mensual si ya dispone de contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

Es una institución pública que ayuda a solventar problemas entre comercializadoras y consumidores sin recurrir a los tribunales. A este efecto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se ocupa de lidiar entre los opuestos.