Endesa en Gandia: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Valencia

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Gandia?

Todo usuario de Gandia tiene la posibilidad de pedir cita previa para efectuar trámites relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas comerciales que Endesa les proporciona en España.

Si el usuario quiere pedir un cita previa para acudir a las oficinas de Endesa debe acceder a la página web de la compañía y, en el menú principal, hacer click en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, debe marcar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo queden las oficinas con cita previa debe elegir la oficina a la que quiere desplazarse y hacer click en el botón Solicitar cita previa.

Una vez hecho esto, se desplegará una nueva pestaña del navegador en la que el cliente debe elegir la modalidad de servicio que va a efectuar, el día y la hora a la que quiere acudir a la oficina y rellenar los campos de información personal con estos datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Comunidad Valenciana

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• email
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Gandia

Endesa cuenta con varios números de teléfono gratuitos para aquellos usuarios de Gandia que no deseen realizar sus trámites de forma presencial en las oficinas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Gandia?

En las oficinas de Endesa de Gandia se pueden realizar bastantes trámites para que el usuario tenga el asesoramiento de trabajadores experimentados cuando necesite efectuar la gestión que necesite. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Gandia

Dar de alta la luz con Endesa es una gestión fácil que todo cliente de Gandia debe realizar para contar con electricidad en su vivienda o local. Este trámite tiene un importe que fija el Gobierno y que se paga a la distribuidora a través de la primera factura de la luz.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad Valenciana

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que vincule al gandiense con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Una vez Endesa recibe la demanda de alta de luz en Gandia, acostumbra a tardar de 5 a 7 días hábiles en realizar la gestión. Para ello, uno de sus técnicos debe desplazarse a la vivienda o local para constatar que el estado de la instalación es el apropiado y así colocar el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Gandia

Para dar de alta el gas con Endesa en Gandia, el usuario debe liquidar los derechos de alta, cuyo importe varía en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se canceló), cuyo coste depende también de la tarifa de acceso, pero esta es igual en todas las provincias de nuestro país.

En Comunidad Valenciana los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Gandia

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si el inmueble cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Gandia

El cambio de titularidad con Endesa, al igual que con las demás compañías, es una gestión gratuita que se realiza cuando el titular fallece, se divorcia o quiere alquilar o vender el inmueble.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta se suspende te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

Endesa acostumbra a tardar entre 15 y 20 días hábiles en realizar un cambio de titularidad.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Gandia

El gandiense que desee cambiar la potencia contratada con Endesa debe saber que únicamente tiene la posibilidad de variar la potencia una vez cada doce meses, aunque al ser una gestión dependiente del titular del contrato, si se efectúa un cambio de nombre tendrá la posibilidad de variar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Gandia

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia excede a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Gandia

Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en Gandia, como en cualquier otra parte de España, supone que el usuario deja de recibir energía puesto que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el gandiense debe saber que si en el futuro quiere volver a activar el suministro deberá liquidar un importe concerniente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para dar de baja el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Gandia

El cambio de compañía es una gestión que todo cliente puede realizar gratuitamente llamando a Endesa. El coste será nulo siempre que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular debe aportar los siguientes datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo usuario de Endesa cuenta con 20 días para liquidar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede realizar a través de las siguientes vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Con el pago online el el abono se efectua Inmediatamente, mientras que con las otras dos formas de pago, no llega hasta 3 días laborables más tarde.

Si el usuario de Endesa cuenta con una factura pendiente de pago, debe entrar en la página web de la empresa y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, hacer click en el botón Pagar factura ahora y rellenar el formulario con los siguientes datos:

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Gandia?

Para solicitar el bono social de Endesa es preciso reunir unos requisitos financieros y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social únicamente tiene la posibilidad de tramitarse a través de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, hay que dirigirse a Energía XXI. Para solicitarlo, el usuario debe rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el usuario debe dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa cuenta con 15 días para enviar una respuesta al usuario desde que este pide el bono social.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El gandiense puede presentar una reclamación a Endesa desde su la plataforma virtual, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la posibilidad de realizar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja del sitio online y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El cliente puede enviar la lectura del contador desde el sitio online, entrando en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el gandiense prefiere aportar la lectura desde la plataforma virtual, debe dirigirse a la zona baja de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa nombra a la sección de la web que te permite hacer variadas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para ello, el usuario debe dirigirse a la gestión que quiere efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El gandiense tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para esto debe dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente puede localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, entrando a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El gandiense que no esté registrado en el área de clientes de Endesa puede liquidar una factura desde el sitio online de la empresa. Únicamente debe acceder a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el consumidor dispone de la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la recibirá de manera mensual si ya cuenta con contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a resolver problemas entre compañías y consumidores sin acudir a los tribunales. Para ello Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se hace cargo de lidiar entre los dos.