Endesa en Fuenlabrada: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Madrid

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Fuenlabrada?

Endesa cuenta con 155 oficinas con sistema de cita previa para que el consumidor evite dilatadas esperas cuando requiera efectuar un proceso o aclarar una duda de manera presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa debe acceder a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la parte inferior de la página. En esta parte deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Una vez hecho esto, debe elegir su provincia y presionar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya estando en el sistema de petición de cita previa, deberá elegir el tipo de servicio, la fecha y la hora en un calendario interactivo y completar un formulario en el que piden los siguientes datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Comunidad de Madrid

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Fuenlabrada

Endesa pone a disposición de todos los consumidores de gas y electricidad de Fuenlabrada diferentes números de teléfono que le permiten realizar diferentes trámites sin necesidad de ir a las oficinas de la compañía.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Fuenlabrada?

Todos los consumidores de Endesa pueden efectuar las distintas gestiones que ésta les proporciona en Madrid. El fuenlabreño que quiera acercarse a una oficina comercial podrá contar con el apoyo de los asesores de Endesa para efectuar el trámite en Madrid. Entre las distintas gestiones que Endesa facilita destacan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Fuenlabrada

Dar de alta la luz en Fuenlabrada es un proceso que solo debe ser efectuada si el domicilio o local no cuenta con suministro eléctrico. El importe del alta de luz lo instaura el Gobierno y es idéntico para todas las comunidades autónomas.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad de Madrid

• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que relacione al fuenlabreño con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El plazo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en una vivienda o local de Fuenlabrada es de 5 a 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un experto electricista de la distribuidora se desplaza al domicilio para comprobar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Endesa en Fuenlabrada

Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que debe efectuarse si el domicilio no cuenta con suministro. Esto puede ser producto de que jamás haya contado con suministro o que este se dio de baja. El importe por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que ha permanecido sin usarse más de 5 años) tiene un importe que varía en función del caudal máximo requerido y de la comunidad autónoma.

El importe de los derechos de alta de gas en Comunidad de Madrid es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Fuenlabrada

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si el domicilio cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Fuenlabrada

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es un proceso que aconsejamos que el fuenlabreño realice cuando se halle ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de nombre en el contrato con Endesa es gratis y se puede efectuar en tantas ocasiones como el usuario quiera.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El plazo estimado para la variación de nombre en el contrato con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Fuenlabrada

Otro proceso que el fuenlabreño puede llevar a cabo en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta modificación puede ser efectuado en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de un incremento, las distribuidoras suelen ser más flexibles y le autorizan a realizarlo más de una vez. El consumidor puede modificar la potencia al efectuar un cambio de nombre en el contrato, con independencia de que la haya subido o reducido con anterioridad durante la misma anualidad.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Fuenlabrada

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia sobrepasa a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Fuenlabrada

Dar de baja el contrato de luz o gas en Fuenlabrada, como en cualquier otra parte de España, implica que el consumidor deja de tener energía dado que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, pero el fuenlabreño debe saber que si más adelante quiere reactivar el suministro deberá liquidar un coste concerniente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para dar de baja el contrato de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Fuenlabrada

Todo fuenlabreño puede efectuar el cambio de comercializadora de forma totalmente gratuita, de manera que si ha decidido adquirir una de las tarifas de luz o gas de Endesa no deberá liquidar nada a menos que tenga alguna variedad de permanencia con su comercializadora anterior.

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el cliente de Fuenlabrada cuenta con una factura sin liquidar con Endesa, puede llevar a cabo el abono en los 20 días siguientes a la emisión de la factura mediante cualquiera de estas 3 maneras:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días laborables hasta que el abono se ejecuta. El procedimiento más veloz para liquidar el recibo es el pago online.

En la plataforma virtual "Mi Endesa" puede observar si cuenta con recibos sin liquidar. Si es el caso tiene la posibilidad de dirigirse al menú principal del sitio online de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura completar el formulario de pago online y, con los valores de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Fuenlabrada?

Cualquier fuenlabreño debe cumplir unos requirimientos que le clasifiquen como consumidor vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere requerir de forma totalmente gratuita el Bono Social de Endesa para aprovechar las deducciones que este otorga en los recibos.

Para solicitar el Bono Social el consumidor debe llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las estas vías:

Para solicitar el Bono Social el consumidor debe llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

El plazo para obtener una contestación de Endesa sobre la petición del bono social es de 15 días desde que se lleva a cabo la solicitud.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El fuenlabreño tiene la posibilidad de poner una reclamación a Endesa mediante su la oficina online, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También puede presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja del sitio online y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de enviar la lectura del contador desde la web, entrando en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el fuenlabreño se inclina por facilitar la lectura desde la oficina online, debe dirigirse a la zona baja de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía denomina a la sección de la página que te permite hacer muchas gestiones estar obligado a estar registrado. Para esto, el consumidor debe dirigirse a la gestión que quiere efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El fuenlabreño puede modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, para esto debe dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la sección "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
También puede localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", entrando a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El fuenlabreño que no se haya registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de liquidar una factura desde la web de la compañía. Solo debe acceder a la siguiente ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene el recibo en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la percibirá de forma mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solucionar problemas entre compañías y consumidores sin llegar a los tribunales. Para esto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que se ocupa de lidiar entre ambas partes.