Endesa en Ferrol: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en A Coruña

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Ferrol?

Todo cliente de Ferrol tiene la posibilidad de solicitar cita previa para llevar a cabo trámites relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas comerciales que Endesa les facilita en España.

Si el cliente desea solicitar un cita previa para acercarse a las oficinas de Endesa tiene que acceder a la página web de la compañía y, en el menú principal, hacer click en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, tiene que señalar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo estén las oficinas con cita previa debe seleccionar la oficina a la que desea acercarse y hacer click en el botón Solicitar cita previa.

Inmediatamente después, aparecerá una nueva pestaña del navegador en la que el cliente tiene que seleccionar la variedad de servicio que va a llevar a cabo, el día y la hora a la que desea acercarse a la oficina y cumplimentar los campos de información personal con estos datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Galicia

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• email
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Ferrol

Endesa tiene una serie de números de teléfono gratuitos para aquellos usuarios de Ferrol que no necesiten efectuar sus trámites de forma presencial en las oficinas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Ferrol?

En las oficinas de Endesa de Ferrol se pueden efectuar bastantes trámites para que el usuario tenga el asesoramiento de profesionales para llevar a cabo el trámite que necesite. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Ferrol

Dar de alta la luz con Endesa es un trámite fácil que todo cliente de Ferrol debe efectuar para contar con luz en su vivienda o local. Este proceso tiene un precio que establece el Gobierno y que se abona a la distribuidora por medio de la primera factura de la luz.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Galicia

• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que relacione al ferrolano con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Una vez Endesa recibe la demanda de alta de luz en Ferrol, acostumbra a tardar de 5 a 7 días hábiles en efectuar el trámite. Para esto, uno de sus operarios debe acercarse a la vivienda o local para comprobar que el estado de la instalación es el apropiado y así establecer el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Ferrol

Para dar de alta el gas con Endesa en Ferrol, el usuario debe liquidar los derechos de alta, cuyo importe depende de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se dio de baja), cuyo coste depende también de la tarifa de acceso, pero esta es la misma en todas las provincias de España.

En Galicia los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Ferrol

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si la vivienda cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Ferrol

El cambio de titularidad con Endesa, al igual que con el resto de comercializadoras, es un proceso gratuito que se efectúa cuando el titular fallece, se divorcia o desea alquilar o vender la vivienda.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se reprueba te requerirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

Endesa acostumbra a tardar entre 15 y 20 días hábiles en efectuar un cambio de titularidad.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Ferrol

El ferrolano que desee modificar la potencia contratada con Endesa tiene que saber que únicamente tiene la posibilidad de variar la potencia una vez al año, pero al ser un trámite dependiente del titular del contrato, si se efectúa un cambio de nombre podrá variar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Ferrol

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia excede a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Ferrol

Dar de baja el suministro de luz o gas en Ferrol, como en cualquier otra parte de España, conlleva que el cliente deja de tener energía ya que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, pero el ferrolano tiene que saber que si posteriormente desea reactivar el suministro deberá liquidar un importe referente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Ferrol

El cambio de compañía es un trámite que todo cliente puede llevar a cabo de forma totalmente gratuita poniéndote en contacto con Endesa. El coste será cero siempre que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular tiene que facilitar los siguientes datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo cliente de Endesa tiene 20 días para liquidar un recibo pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede efectuar por medio de las siguientes vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Con el pago online el el pago se lleva a cabo al instante, mientras que con las otras dos vías de pago, no llega hasta 3 días laborables después.

Si el usuario de Endesa tiene un recibo pendiente de pago, debe acceder a la página web de la comercializadora y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, hacer click en el botón Pagar factura ahora y cumplimentar el formulario con los siguientes datos:

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Ferrol?

Para pedir el bono social de Endesa es necesario reunir unos requisitos financieros y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social únicamente tiene la posibilidad de tramitarse por medio de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es preciso dirigirse a Energía XXI. Para pedirlo, el usuario tiene que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo por medio de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa cuenta con 15 días para dar una conestación al usuario desde que este demanda el bono social.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El ferrolano tiene la posibilidad de poner una reclamación a Endesa mediante su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la posibilidad de realizar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, descender a la zona baja de la página y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de aportar la lectura del contador desde la web, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el ferrolano prefiere facilitar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse a la zona baja de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora denomina a la parte de la página que te permite realizar numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para esto, el cliente tiene que desplazarse al proceso que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El ferrolano tiene la posibilidad de modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El ferrolano que no se haya dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de liquidar un recibo desde la web de la comercializadora. Solamente tiene que acceder a la siguiente ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la obtendrá de forma mensual si ya tiene contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a solventar discrepancias entre comercializadoras y usuarios sin llegar a los tribunales. Para esto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que se hace cargo de lidiar entre los dos.