Endesa en Estepona: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Málaga

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Estepona?

Endesa facilita a sus clientes la posibilidad de solicitar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a llevar a cabo un trámite. Para esto ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para solicitar una cita previa con Endesa son:

• Acceder a la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Elegir la tienda que necesite y presionar en el botón Solicitar cita previa

Trás llevar a cabo los pasos anteriores, ingresará en el servicio web de cita previa de Endesa. Aquí necesita completar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Estepona

Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo usuario de Estepona que trate de llevar a cabo cualquier proceso de forma telefónica, estando cada uno de ellos orientado a unas necesidades específicas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Estepona?

Endesa facilita la posibilidad de llevar a cabo distintos procesos en sus oficinas de Estepona. Así, los consumidores que no deseen realizarlas de forma telefónica o por email, tienen la capacidad de ir a la oficina y disponer de la ayuda de los trabajadores de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Estepona son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Estepona

Todo consumidor tiene la capacidad de ir a las oficinas de Endesa de Estepona para dar de alta la luz de forma presencial. El precio del alta de luz en Estepona es igual que en el resto de España puesto que así lo establece el Gobierno.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que vincule al esteponero con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa lleva a cabo el alta de luz en Estepona en un tiempo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un técnico electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y inciar el establecimiento del contador.

Alta de gas con Endesa en Estepona

Para dar de alta el gas con Endesa en Estepona, la vivienda del esteponero necesita contar con una instalación de gas, abonar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El importe de ambos derechos varía en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Andalucía son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Estepona

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si la vivienda dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Estepona

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es necesario para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Transferir esta responsabilidad solamente se aconseja si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta no alcanza el estándar te requerirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titularidad con Endesa se efectua entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular lleva a cabo la petición.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Estepona

Un cambio de potencia se realiza cuando el consumidor modifica sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Solo es posible cambiar de potencia en una ocasión cada anualidad y esto implica un coste económico.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Estepona

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia sobrepasa a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Estepona

Dar de baja el contrato de luz o gas en Estepona, como en cualquier otra zona de España, implica que el consumidor deja de tener energía puesto que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, no obstante, el esteponero necesita saber que si más adelante pretende reactivar el suministro necesitará abonar un precio concerniente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para dar de baja el contrato de luz o gas con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Estepona

Todo cliente tiene la opción de contratar libremente su suministro con la compañía que encuentre más adecuada. Para hacerlo con Endesa solamente necesita dirigirse a la comercializadora y esta hará los trámites para dar de baja el contrato anterior de forma totalmente gratuita. Para ello, es necesario que el titular proporcione estos datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa otorga 20 días de plazo para liquidar sus facturas a aquellos consumidores que por cualquier razón no lo hayan liquidado directamente. La compañía facilita al usuario las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online implica el traspaso inmediato del dinero, en cambio, el pago por ventanilla o por transferencia suele demorarse 3 días laborables.

Endesa proporciona a sus consumidores un método de pago online para que no tengan que desplazarse. Para esto, el cliente debe dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y presionar en el botón Pagar factura ahora. Inmediatamente después, tendrá que completar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Estepona?

El bono social de Endesa está orientado a aquellos consumidores que cumplen una serie de requisitos. Consiste en un ahorro en la luz que el Gobierno otorga a las familias más vulnerables.

El bono social es regulado por el Gobierno y, por tanto, se integra en el mercado regulado. Debido a esto, las comercializadoras de referencia son las únicas comercializadoras autorizadas a ofrecerlo. Para solicitar el bono social de Endesa, el cliente debe dirigirse a Energia XXI y cumplimentar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez requerido el bono social, el cliente debe esperar un tiempo máximo de 15 días para averiguar si la petición ha sido aprobada.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El esteponero tiene la opción de poner una reclamación a Endesa mediante su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la capacidad de poner una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior del sitio online y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la opción de aportar la lectura del contador desde la página, accediendo en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el esteponero opta por proporcionar la lectura desde el área de clientes, necesita dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía denomina a la sección de la web que te permite hacer muchas gestiones sin tener que estar registrado. Para esto, el consumidor necesita dirigirse al trámite que pretende llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El esteponero tiene la capacidad de cambiar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde el área de clientes de la compañía, por tanto necesita dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la opción de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la capacidad de hallar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El esteponero que no se encuentre registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la opción de abonar una factura desde la página de la compañía. Solo necesita entrar a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá de forma mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solventar problemas entre comercializadoras y clientes sin llegar a los tribunales. Para esto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre los dos.