Endesa en Elda: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Alicante

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Elda?

Todo cliente de Elda tiene la capacidad de requerir cita previa para llevar a cabo procesos relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas comerciales que Endesa pone a su disposición en España.

Si el cliente quiere requerir un cita previa para ir a las oficinas de Endesa necesita acceder a la página web de la compañía y, en el menú principal, pulsar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, necesita presionar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo se hallen las oficinas con cita previa necesita seleccionar la oficina a la que quiere acercarse y pulsar en el botón Solicitar cita previa.

Acto seguido, aparecerá una nueva pestaña del navegador en la que el usuario necesita seleccionar el tipo de servicio que va a llevar a cabo, el día y la hora a la que quiere ir a la oficina y rellenar los campos de información personal con estos datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Comunidad Valenciana

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• email
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Elda

Endesa cuenta con diferentes números de teléfono gratuitos para aquellos clientes de Elda que no quieran llevar a cabo sus procesos de forma presencial en las oficinas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Elda?

En las oficinas de Endesa de Elda se pueden llevar a cabo múltiples procesos para que el consumidor disponga del asesoramiento de expertos cuando necesite llevar a cabo el trámite que quiera. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Elda

Dar de alta la luz con Endesa es un trámite fácil que todo usuario de Elda necesita llevar a cabo para tener electricidad en su vivienda o local. Esta gestión tiene un precio que establece el Gobierno y que se paga a la distribuidora por medio de la primera factura de la luz.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad Valenciana

• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que asocie al eldense con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Una vez Endesa recibe la petición de alta de luz en Elda, suele tardar de 5 a 7 días hábiles en llevar a cabo el trámite. Para esto, uno de sus técnicos necesita acercarse a la vivienda o local para comprobar que el estado de la instalación es el apropiado y así establecer el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Elda

Para dar de alta el gas con Endesa en Elda, el consumidor necesita abonar los derechos de alta, cuyo coste varía en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se rescindió), cuyo coste depende también de la tarifa de acceso, pero esta es la misma en todas las provincias de España.

En Comunidad Valenciana los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Elda

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si el inmueble cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Elda

El cambio de titularidad con Endesa, al igual que con el resto de empresas, es un trámite gratuito que se realiza cuando el titular fallece, se divorcia o quiere alquilar o vender el inmueble.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se reprueba te requerirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

Endesa suele tardar entre 15 y 20 días hábiles en llevar a cabo un cambio de titularidad.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Elda

El eldense que quiera variar la potencia contratada con Endesa necesita saber que solo tiene la capacidad de variar la potencia una vez al año, no obstante, al ser un trámite dependiente del titular del contrato, si se efectúa un cambio de nombre será capaz de cambiar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Elda

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia supera a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Elda

Rescindir el contrato de luz o gas en Elda, como en cualquier otra zona de España, implica que el cliente deja de recibir energía dado que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, no obstante, el eldense necesita saber que si posteriormente quiere volver a activar el suministro necesitará abonar un coste concerniente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para rescindir el contrato de luz o gas con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Elda

El cambio de compañía es un trámite que todo usuario puede llevar a cabo gratuitamente llamando a Endesa. El coste será nulo mientras que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular necesita proporcionar los siguientes datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo cliente de Endesa cuenta con 20 días para abonar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede llevar a cabo por medio de las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Con el pago online el el abono se lleva a cabo Inmediatamente, mientras que con las otras dos formas de pago, no llega hasta 3 días laborables después.

Si el consumidor de Endesa tiene una factura pendiente de pago, necesita entrar en la página web de la comercializadora y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, pulsar en el botón Pagar factura ahora y rellenar el formulario con los siguientes datos:

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Elda?

Para solicitar el bono social de Endesa es necesario reunir unos requisitos económicos y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social solo tiene la capacidad de tramitarse por medio de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, hay que dirigirse a Energía XXI. Para pedirlo, el consumidor necesita completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el cliente necesita dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo por medio de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa cuenta con 15 días para dar una conestación al consumidor desde que este pide el bono social.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El eldense tiene la posibilidad de poner una reclamación a Endesa a través de su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la capacidad de realizar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior del sitio online y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El usuario tiene la posibilidad de hacer llegar la lectura del contador desde el sitio online, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el eldense opta por proporcionar la lectura desde la oficina online, necesita dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa nombra a la parte del sitio online que te permite llevar a cabo muchas gestiones sin tener que estar registrado. Para esto, el cliente necesita trasladarse a la gestión que quiere llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El eldense tiene la capacidad de variar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, para esto necesita trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El usuario tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
De igual forma, tiene la capacidad de hallar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El eldense que no se haya registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de abonar una factura desde el sitio online de la empresa. Solamente necesita acceder a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá de forma mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a solventar discrepancias entre empresas y consumidores sin recurrir a los tribunales. Para esto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se encarga de lidiar entre los dos.