Endesa en El Vendrell: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Tarragona

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en El Vendrell?

Endesa ofrece a sus usuarios la opción de solicitar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a llevar a cabo una gestión. Para ello ha habilitado 155 oficinas comerciales con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para solicitar una cita previa con Endesa son:

• Entrar en la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Pulsar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Escoger la tienda que necesite y hacer click en el botón Solicitar cita previa

Trás llevar a cabo los pasos anteriores, ingresará en el servicio web de cita previa de Endesa. Aquí necesita cumplimentar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en El Vendrell

Endesa ofrece números de teléfono gratuitos para todo cliente de El Vendrell que desee llevar a cabo cualquier proceso de manera telefónica, estando cada uno de ellos orientado a unas necesidades específicas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de El Vendrell?

Endesa ofrece la opción de llevar a cabo diferentes trámites en sus oficinas de El Vendrell. Así, los usuarios que no necesiten realizarlas de manera telefónica o por email, tienen la posibilidad de acercarse a la oficina y contar con la ayuda de los trabajadores de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de El Vendrell son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de El Vendrell

Todo consumidor tiene la posibilidad de acercarse a las oficinas de Endesa de El Vendrell para dar de alta la luz de manera presencial. El importe del alta de luz en El Vendrell es el mismo que en el resto de nuestro país ya que así lo establece el Gobierno.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

• CIF, NIF o Pasaporte del titular
• Referencia catastral
• Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
• Escritura de constitución en caso de Sociedades
• Cédula de habitabilidad
• Código CUPS
• Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
• Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
• Código IBAN del banco donde domiciliar las facturas

Endesa efectúa el alta de luz en El Vendrell en un tiempo máximo de 5 a 7 días hábiles. En esos días, un especialista en electricidad de Endesa debe revisar la instalación de luz y comenzar con la instalación del contador.

Alta de gas con Endesa en El Vendrell

Para dar de alta el gas con Endesa en El Vendrell, la vivienda del vendrellense necesita disponer de una instalación de gas, liquidar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El coste de ambos derechos depende de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Cataluña son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en El Vendrell

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si la vivienda dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de El Vendrell

El cambio de titularidad con Endesa es necesario para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Transferir esta responsabilidad solamente se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación necesaria necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica tiene que tener una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones supeditadas a inspección periódica), el Boletín BRIE una antigüedad menor a 6 meses (para instalaciones con potenciainferior a a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para otras instalaciones)

El cambio de titularidad con Endesa se efectua entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular efectúa la solicitud.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de El Vendrell

Un cambio de potencia se lleva a cabo cuando el consumidor modifica sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Únicamente es posible cambiar de potencia en una ocasión cada anualidad y esto conlleva un coste económico.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en El Vendrell

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia sobrepasa a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de El Vendrell

Dar de baja el suministro eléctrico o gasístico en El Vendrell, como en cualquier otra zona de España, conlleva que el consumidor deja de disponer de energía ya que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, no obstante, el vendrellense necesita saber que si posteriormente pretende reactivar el suministro deberá liquidar un importe referente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para cancelar el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en El Vendrell

Todo consumidor puede contratar libremente su suministro con la compañía que crea más adecuada. Para hacerlo con Endesa solamente necesita dirigirse a la comercializadora y esta hará las gestiones para cancelar el contrato anterior de forma totalmente gratuita. Para ello, es preciso que el titular proporcione estos datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa otorga 20 días de plazo para liquidar sus facturas a aquellos usuarios que por cualquier razón no lo hayan liquidado directamente. La compañía pone a disposición del cliente las siguientes vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online conlleva el traspaso rápido del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a tardar 3 días laborables.

Endesa pone a disposición de sus usuarios un sistema de pago online para que no tengan que desplazarse. Para ello, el cliente necesita acceder a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y hacer click en el botón Pagar factura ahora. Inmediatamente después, tendrá que cumplimentar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en El Vendrell?

El bono social de Endesa está orientado a aquellos usuarios que reúnen una serie de requisitos. Consiste en una rebaja en la luz que el Gobierno proporciona a las familias más vulnerables.

El bono social está reglado por el Gobierno y, por ello, se integra en el mercado regulado. Por causa de esto esto, las comercializadoras de referencia son las únicas empresas autorizadas a ofrecerlo. Para solicitar el bono social de Endesa, el usuario necesita dirigirse a Energia XXI y cumplimentar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez requerido el bono social, el consumidor necesita esperar un tiempo máximo de 15 días para conocer si la solicitud ha sido aceptada.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El vendrellense puede realizar una reclamación a Endesa desde su la oficina online, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja del sitio online y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El usuario puede hacer llegar la lectura del contador desde el sitio online, entrando en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el vendrellense se inclina por proporcionar la lectura desde la oficina online, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa denomina a la parte de la web que te permite realizar variadas gestiones sin tener que estar registrado. Para ello, el consumidor necesita trasladarse al trámite que pretende llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El vendrellense tiene la posibilidad de modificar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la oficina online de la compañía, para esto necesita trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor puede localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
De igual forma, tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, entrando a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El vendrellense que no esté registrado en la oficina online de Endesa puede liquidar un recibo desde el sitio online de la empresa. Únicamente necesita entrar a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene el recibo en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la recibirá de forma mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a solucionar conflictos entre empresas y usuarios sin acudir a los tribunales. Para ello Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que se hace cargo de lidiar entre los opuestos.