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Endesa en Écija: puntos de servicio y oficinas comerciales
Endesa facilita a sus clientes la opción de solicitar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a realizar una gestión. Para ello ha habilitado 155 oficinas comerciales con este tipo de servicio.
Los pasos a seguir para solicitar una cita previa con Endesa son:
Acceder a la web de Endesa
Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
Elegir la oficina comercial que necesite y presionar en el botón Solicitar cita previa
Trás realizar los pasos anteriores, entrará al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí necesita rellenar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:
Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Andalucía
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Número de teléfonoeléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Écija
Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo consumidor de Écija que trate de llevar a cabo cualquier proceso de forma telefónica, estando cada uno de ellos orientado a unas necesidades concretas.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Écija?
Endesa facilita la opción de llevar a cabo distintas gestiones en sus oficinas de Écija. Así, los clientes que no quieran realizarlas de forma telefónica o por email, tienen la posibilidad de acudir a la oficina y contar con la ayuda de los empleados de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Écija son:
Todo consumidor tiene la posibilidad de acudir a las oficinas de Endesa de Écija para dar de alta la luz de forma presencial. El coste del alta de luz en Écija es igual que en el resto de nuestro país ya que así lo regula el Gobierno.
Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en
Andalucía
Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Código CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código IBAN donde domiciliar los pagos
Documento que relacione al ecijano con el domicilio
o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de primera ocupación
Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de
septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del
proyecto.
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
Endesa lleva a cabo el alta de luz en Écija en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un técnico electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y inciar la instalación del contador.
Alta de gas con Endesa en Écija
Para dar de alta el gas con Endesa en Écija, el domicilio del ecijano necesita poseer una instalación de gas, liquidar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El coste de ambos derechos varía en función de la tarifa de acceso.
Los importes fijados para la comunidad autónoma de Andalucía son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.
Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Écija
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar las facturas
Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
Si el domicilio tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Écija
El cambio de titular con Endesa es necesario para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Ceder esta responsabilidad solamente se aconseja si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.
Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa
Factura o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede llevar a cabo una
inspección y si esta no alcanza el estándar te requerirán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El cambio de titular con Endesa se efectua entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular lleva a cabo la solicitud.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Écija
Un cambio de potencia se lleva a cabo cuando el consumidor modifica sus hábitos de consumo o varía el número de hábitantes o electrodomésticos. Únicamente se puede cambiar de potencia en una ocasión cada anualidad y esto conlleva un coste económico.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Écija
Factura o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si el aumento de potencia supera a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Écija
Dar de baja el suministro eléctrico o gasístico en Écija, como en cualquier otra parte
de España, conlleva que el consumidor deja de disponer de energía
ya que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, no obstante, el
ecijano necesita saber que si en el futuro desea
reactivar el suministro deberá liquidar un coste
que hace a lusión a los derechos de alta.
Documentos necesarios para dar de baja el suministro eléctrico o gasístico con Endesa
Factura del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de empresa con Endesa en Écija
Todo consumidor tiene la posibilidad de contratar libremente su suministro con la compañía que encuentre más adecuada. Para hacerlo con Endesa solamente necesita ponerse en contacto con la empresa y esta hará los trámites para dar de baja el contrato anterior gratuitamente. Para ello, es necesario que el titular aporte estos datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Endesa concede 20 días de plazo para abonar sus recibos a aquellos clientes que por cualquier razón no lo hayan pagado directamente. La compañía proporciona al consumidor las siguientes vías:
¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
El pago online conlleva el traspaso inmediato del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a demorarse 3 días laborables.
Endesa pone a disposición de sus clientes una forma de pago online para que no tengan que desplazarse. Para ello, el cliente necesita acceder a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y presionar en el botón Pagar factura ahora. Acto seguido, deberá rellenar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.
Documentación requerida para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Écija?
El bono social de Endesa está orientado a aquellos clientes que reúnen una serie de requisitos. Consiste en una rebaja en la luz que el Gobierno otorga a las familias más vulnerables.
El bono social está reglado por el Gobierno y, por ello, se integra en el mercado regulado. Por causa de esto esto, las comercializadoras de referencia son las únicas empresas autorizadas a ofrecerlo. Para solicitar el bono social de Endesa, el cliente necesita dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.
Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita ponerse en contacto con la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Remitiendo la solicitud al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Enviando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080
Sevilla
Una vez requerido el bono social, el consumidor necesita esperar un plazo máximo de 15 días para averiguar si la solicitud ha sido aceptada.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?
El ecijano tiene la posibilidad de realizar una reclamación
a Endesa desde su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja del sitio online y presionar en Formulario de contacto.
¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?
El cliente tiene la posibilidad de hacer llegar la lectura del contador
desde el sitio online, accediendo en la parte del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el ecijano se inclina por facilitar la lectura desde la oficina online, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la empresa llama a la parte de la página que te permite llevar a cabo numerosas gestiones estar obligado a estar registrado. Para ello, el consumidor necesita trasladarse a la gestión que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?
El ecijano tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello necesita trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?
El consumidor tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" hallará el número de referencia. De igual forma, tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El ecijano que no se encuentre registrado en el área de clientes de Endesa tiene la posibilidad de liquidar un recibo desde el sitio online de la empresa. Únicamente necesita acceder a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se despliega un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el usuario tiene la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá cada mes si ya dispone de contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es un organismo público que ayuda a resolver conflictos entre empresas y clientes sin recurrir a los tribunales. Para ello Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que se hace cargo de lidiar entre los opuestos.
