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Endesa en Coslada: puntos de servicio y oficinas comerciales
Endesa tiene 155 oficinas con posibilidad de cita previa para que el
cliente evite largas esperas cuando necesite realizar
un proceso o aclarar una duda de forma presencial.
Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que acceder
a la parte Atención al cliente de la web de la comercializadora y trasladarse a la
parte inferior de la página. En este apartado necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita
previa. Inmediatamente después, tiene que elegir su provincia y hacer click en
Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.
Ya dentro del sistema de petición de cita previa, necesitará elegir
la modalidad de servicio, el día y la hora en un calendario online y
completar un formulario en el que requieren los siguientes datos:
Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Comunidad de Madrid
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Coslada
Endesa pone a disposición de todos los consumidores de gas y electricidad de Coslada
varios números de teléfono que le permiten realizar bastantes procesos sin
necesidad de acercarse a las oficinas de la empresa.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Coslada?
Todos los consumidores de Endesa pueden realizar las distintas gestiones que ésta
pone a su disposición en Madrid. El cosladeño que desee ir a una oficina comercial
dispondrá de la ayuda de los asesores de Endesa para realizar el trámite
en Madrid. Entre las distintas gestiones que Endesa ofrece
destacan:
Dar de alta la luz en Coslada es un proceso que solamente tiene que
ser realizada si la vivienda o local no tiene suministro
eléctrico. El coste del
alta de luz lo establece el Gobierno y es idéntico para todas las comunidades autónomas.
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad de Madrid
Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Licencia de primera ocupación
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código CUPS
Código IBAN donde domiciliar el contrato
Documento que vincule al cosladeño con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
El plazo que tarda la distribuidora en dar de alta la luz en
una vivienda o local de Coslada es de 5 a 7 días hábiles desde que
esta acepta la solicitud. En ese plazo un especialista en electricidad de la distribuidora se desplaza
al inmueble para revisar la instalación y colocar el contador.
Alta de gas con Endesa en Coslada
Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que tiene que llevarse a cabo si
la vivienda no tiene suministro. Esto puede ser producto de que
nunca haya contado con suministro o que este se canceló. El coste por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que lleva sin ser disfrutado más de 5 años) tiene un importe que cambia en función del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.
El importe de los derechos de alta de gas en Comunidad de Madrid es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.
Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Coslada
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar las facturas
Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
Si la vivienda cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Coslada
El cambio de titular con Endesa es un proceso que sugerimos
que el cosladeño efectue cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de nombre en el contrato con Endesa es gratis y se puede
realizar tantas veces como el usuario quiera.
Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa
Factura o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede realizar una
inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El plazo estimado para la variación de titular con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Coslada
Otra gestión que el cosladeño puede realizar en las oficinas de
Endesa es el cambio de potencia. Este cambio puede ser llevado a cabo
en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de un aumento, las
distribuidoras acostumbran a ser más flexibles y le autorizan a
efectuarlo más de una vez. El cliente puede variar la potencia al realizar
un cambio de titular, independientemente de si la ha incrementado o reducido
con anterioridad durante la misma anualidad.
Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Coslada
Factura o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si la subida de potencia supera a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Coslada
Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en Coslada, como en cualquier otra zona
de España, conlleva que el cliente deja de disponer de energía
puesto que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, pero el
cosladeño tiene que saber que si posteriormente desea
reactivar el suministro necesitará pagar un precio
que hace a lusión a los derechos de alta.
Documentación imprescindible para dar de baja el suministro eléctrico o gasístico con Endesa
Factura del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de empresa con Endesa en Coslada
Todo cosladeño puede realizar el cambio de empresa
gratuitamente, de forma que si ha decidido comprar
una de las tarifas de gas o luz de Endesa no necesitará pagar nada
a no ser que disponga alguna variedad de permanencia con
su comercializadora anterior.
Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Si el usuario de Coslada tiene una factura
sin liquidar con Endesa, tiene la posibilidad de realizar el pago
en los 20 días sucesivos a la publicación de la factura a través de cualquiera de
estas 3 maneras:
¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se dilatan 3 días
laborables hasta que el pago se ejecuta. El método más
inmediato para pagar la factura es el pago online.
En la oficina online de Endesa tiene la posibilidad de ver si cuenta con facturas sin pagar. Si es el caso tiene la opción de trasladarse al menú principal del sitio online de la empresa y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura completar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito realizar el pago.
Documentación necesaria para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Coslada?
El cosladeño tiene que cumplir unos requirimientos que le cataloguen como cliente vulnerable y poseer la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si desea solicitar de forma totalmente gratuita el Bono Social de Endesa para beneficiarse de las deducciones que este otorga en los recibos.
Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que llamar a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las estas vías:
Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que llamar a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las estas vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Remitiendo la solicitud al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Enviando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080
Sevilla
El plazo para lograr una respuesta
de Endesa acerca de la solicitud del bono social es de 15 días desde
que se efectua la solicitud.
Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?
El cosladeño tiene la opción de poner una reclamación
a Endesa a través de su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de poner una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja del sitio online y hacer click en Formulario de contacto.
¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?
El usuario tiene la opción de enviar la lectura del contador
desde el sitio online, accediendo en el apartado del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el cosladeño prefiere proporcionar la lectura desde la plataforma virtual, tiene que dirigirse a la zona baja de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la empresa denomina a la parte de la web que te permite llevar a cabo numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. A este efecto, el cliente tiene que trasladarse al proceso que desea realizar desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?
El cosladeño tiene la posibilidad de variar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, por tanto tiene que trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?
El consumidor tiene la opción de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" hallará el número de referencia. También tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El cosladeño que no se encuentre registrado en la oficina online de Endesa tiene la opción de pagar una factura desde el sitio online de la empresa. Solo tiene que acceder a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la recibirá de manera mensual si ya tiene contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es un organismo público que ayuda a solucionar conflictos entre empresas y consumidores sin recurrir a los tribunales. A este efecto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre los dos.
