Endesa en Colmenar Viejo: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Madrid

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Colmenar Viejo?

Endesa cuenta con 155 oficinas con posibilidad de cita previa para que el usuario evite largas esperas cuando quiera efectuar una gestión o resolver una duda de forma presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que entrar a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y trasladarse a la parte inferior de la página. En este apartado deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. A continuación, tiene que elegir su provincia y hacer click en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya dentro del sistema de petición de cita previa, deberá elegir la modalidad de servicio, el día y la hora en un calendario online y cumplimentar un formulario en el que piden los siguientes datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Comunidad de Madrid

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Colmenar Viejo

Endesa pone a disposición de todos los clientes de gas y electricidad de Colmenar Viejo varios números de teléfono que le permiten realizar múltiples procesos sin necesidad de acercarse a las oficinas de la empresa.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Colmenar Viejo?

Todos los clientes de Endesa pueden efectuar los distintos procesos que ésta les proporciona en Madrid. El colmenareño que quiera acercarse a una oficina comercial dispondrá de la ayuda de los asesores de Endesa para efectuar el trámite en Madrid. Entre los distintos procesos que Endesa proporciona destacan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Colmenar Viejo

Dar de alta la luz en Colmenar Viejo es una gestión que solo tiene que ser efectuada si la vivienda o local no cuenta con suministro eléctrico. El precio del alta de luz lo instaura el Gobierno y es igual para todas las comunidades autónomas.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad de Madrid

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que vincule al colmenareño con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El plazo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en un domicilio o local de Colmenar Viejo es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la petición. En ese plazo un especialista en electricidad de la distribuidora se acerca al inmueble para revisar la instalación y establecer el contador.

Alta de gas con Endesa en Colmenar Viejo

Dar de alta el gas con Endesa es una gestión que tiene que llevarse a cabo si la vivienda no cuenta con suministro. Esto puede ser consecuencia de que nunca haya dispuesto de suministro o que este se rescindió. El precio por dar de alta un suministro de gas (o volver a activar uno que ha estado sin usarse más de 5 años) tiene un importe que varía en función del caudal máximo requerido y de la comunidad autónoma.

El importe de los derechos de alta de gas en Comunidad de Madrid es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Colmenar Viejo

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si la vivienda tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Colmenar Viejo

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es una gestión que aconsejamos que el colmenareño realice cuando se halle ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa es gratis y se puede efectuar las veces que el usuario quiera.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta se suspende te requerirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El plazo estimado para la variación de nombre en el contrato con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Colmenar Viejo

Otro trámite que el colmenareño puede llevar a cabo en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta modificación puede ser realizado en una ocasión cada anualidad, aunque si se trata de un subida, las distribuidoras acostumbran a ser más comprensibles y le autorizan a efectuarlo más de una vez. El usuario puede variar la potencia al efectuar un cambio de nombre en el contrato, independientemente de si la ha aumentado o bajado con anterioridad durante esos doce meses.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Colmenar Viejo

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia excede a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Colmenar Viejo

Dar de baja el suministro eléctrico o gasístico en Colmenar Viejo, como en cualquier otro lugar de España, supone que el usuario deja de disponer de energía dado que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, aunque el colmenareño tiene que saber que si posteriormente quiere volver a activar el suministro deberá liquidar un coste referente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para rescindir el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Colmenar Viejo

Todo colmenareño puede efectuar el cambio de compañía sin coste alguno, de forma que si está dispuesto contratar una de las tarifas de gas o luz de Endesa no deberá liquidar nada a menos que disponga alguna variedad de permanencia con su comercializadora anterior.

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el consumidor de Colmenar Viejo cuenta con un recibo sin pagar con Endesa, puede llevar a cabo el abono en los 20 días siguientes a la publicación de la factura por medio de cualquiera de estas 3 maneras:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se dilatan 3 días laborables hasta que el abono se hace efectivo. El procedimiento más rápido para liquidar la factura es el pago online.

En la oficina online de Endesa puede visualizar si tiene facturas pendientes de pago. Si es el caso tiene la opción de trasladarse al menú principal de la web de la empresa y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Colmenar Viejo?

Todo colmenareño tiene que cumplir unos requisitos que le distingan como usuario vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere requerir gratuitamente el Bono Social de Endesa para servirse de los descuentos que este ofrece en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo por medio de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo por medio de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

El plazo para obtener una contestación de Endesa acerca de la solicitud del bono social es de 15 días desde que se efectua la petición.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El colmenareño tiene la opción de poner una reclamación a Endesa desde su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, puede realizar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la web y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor tiene la opción de aportar la lectura del contador desde el sitio online, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el colmenareño opta por facilitar la lectura desde el área de clientes, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa llama a la sección de la web que te permite realizar numerosas gestiones sin tener que estar registrado. Para esto, el usuario tiene que trasladarse al trámite que quiere efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El colmenareño puede variar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para esto tiene que trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la opción de encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
De igual forma, puede localizar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El colmenareño que no se haya registrado en la oficina online de Endesa tiene la opción de liquidar un recibo desde el sitio online de la empresa. Solo tiene que entrar a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la recibirá de manera mensual si ya cuenta con contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a solventar conflictos entre compañías y clientes sin recurrir a los tribunales. Para esto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se hace cargo de lidiar entre ambas partes.