Endesa en Collado Villalba: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Madrid

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Collado Villalba?

Endesa tiene 155 oficinas con sistema de cita previa para que el cliente evite dilatadas esperas cuando requiera llevar a cabo un proceso o resolver una duda de modo presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que acceder al apartado Atención al cliente de la web de la comercializadora y trasladarse a la parte inferior de la página. En esta parte deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. A continuación, tiene que elegir su provincia y hacer click en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya dentro del sistema de petición de cita previa, deberá elegir la variedad de servicio, la fecha y la hora en un calendario interactivo y rellenar un formulario en el que requieren los siguientes datos:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Comunidad de Madrid

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Collado Villalba

Endesa pone a disposición de todos los usuarios de gas y luz de Collado Villalba una serie de números de teléfono que le permiten realizar múltiples trámites sin necesidad de ir a las oficinas de la comercializadora.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Collado Villalba?

Todos los usuarios de Endesa pueden llevar a cabo los diferentes trámites que ésta les facilita en Madrid. El villalbino que desee acercarse a una oficina comercial contará con la asistencia de los asesores de Endesa para llevar a cabo la gestión en Madrid. Entre los diferentes trámites que Endesa ofrece se hallan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Collado Villalba

Dar de alta la luz en Collado Villalba es un proceso que únicamente tiene que ser llevada a cabo si el inmueble o local no tiene suministro eléctrico. El coste del alta de luz lo establece el Gobierno y es igual para todas las comunidades autónomas.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad de Madrid

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que asocie al villalbino con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El plazo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en un domicilio o local de Collado Villalba es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la petición. En ese plazo un especialista en electricidad de la distribuidora se acerca al domicilio para verificar la instalación y establecer el contador.

Alta de gas con Endesa en Collado Villalba

Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que tiene que efectuarse si el inmueble no tiene suministro. Esto puede ser producto de que nunca haya contado con suministro o que este se rescindió. El coste por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que ha permanecido sin utilizarse más de 5 años) tiene un importe que depende del caudal máximo solicitado y de la comunidad autónoma.

El importe de los derechos de alta de gas en Comunidad de Madrid es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Collado Villalba

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si el inmueble tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Collado Villalba

El cambio de titularidad con Endesa es un proceso que sugerimos que el villalbino realice cuando se encuentre ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa es gratis y se puede llevar a cabo en tantas ocasiones como el usuario quiera.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El plazo estimado para la variación de titularidad con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Collado Villalba

Otra gestión que el villalbino puede realizar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser realizado una vez al año, aunque si se trata de un incremento, las distribuidoras suelen ser más comprensibles y le dejan efectuarlo más de una vez. El cliente puede modificar la potencia al llevar a cabo un cambio de titularidad, con independencia de que la haya incrementado o reducido con anterioridad durante esos doce meses.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Collado Villalba

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia supera a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Collado Villalba

Cancelar el suministro de luz o gas en Collado Villalba, como en cualquier otra zona de España, supone que el cliente deja de tener energía puesto que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el villalbino tiene que saber que si en el futuro pretende reactivar el suministro deberá pagar un precio referente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para rescindir el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Collado Villalba

Todo villalbino puede llevar a cabo el cambio de comercializadora de forma totalmente gratuita, de modo que si se ha inclinado a comprar una de las tarifas de gas o luz de Endesa no deberá pagar nada a menos que cuente alguna modalidad de permanencia con la comercializadora precedente.

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el usuario de Collado Villalba tiene una factura sin pagar con Endesa, tiene la capacidad de realizar el abono en los 20 días sucesivos a la publicación de la factura por medio de cualquiera de estos 3 métodos:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se dilatan 3 días laborables hasta que el abono se ejecuta. El modo más veloz para pagar la factura es el pago online.

En la oficina online de Endesa tiene la capacidad de ver si tiene recibos pendientes de pago. Si esto sucede tiene la opción de trasladarse al menú principal del sitio online de la comercializadora y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura rellenar el formulario de pago online y, con la información de la tarjeta de crédito o débito llevar a cabo el pago.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Collado Villalba?

El villalbino tiene que cumplir unos requisitos que le clasifiquen como cliente vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si pretende requerir de forma totalmente gratuita el Bono Social de Endesa para aprovechar las deducciones que este otorga en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo por medio de las estas vías:

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo por medio de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

El plazo para lograr una contestación de Endesa sobre la solicitud del bono social es de 15 días desde que se realiza la solicitud.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El villalbino tiene la opción de poner una reclamación a Endesa a través de su la oficina online, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la capacidad de presentar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la parte inferior del sitio online y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El usuario tiene la opción de enviar la lectura del contador desde la página, entrando en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el villalbino prefiere proporcionar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora llama al apartado de la web que te permite llevar a cabo numerosas gestiones sin tener que estar registrado. Para esto, el cliente tiene que trasladarse al proceso que pretende llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El villalbino tiene la capacidad de modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello tiene que trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la opción de encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
También tiene la capacidad de hallar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, entrando a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El villalbino que no se haya dado de alta en la oficina online de Endesa tiene la opción de pagar una factura desde la página de la comercializadora. Solamente tiene que acceder a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la percibirá de forma mensual si ya tiene contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a resolver discrepancias entre comercializadoras y usuarios sin recurrir a los tribunales. Para esto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se encarga de lidiar entre los opuestos.