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Endesa en Chiclana de la Frontera: puntos de servicio y oficinas comerciales
¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Chiclana de la Frontera?
Endesa facilita a sus clientes la posibilidad de pedir una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a realizar un proceso. Para esto ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.
Los pasos a seguir para pedir una cita previa con Endesa son:
Entrar en la web de Endesa
Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
Hacer click en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
Elegir la oficina que necesite y hacer click en el botón Solicitar cita previa
Trás realizar los pasos anteriores, entrará al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí necesita completar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:
Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en Andalucía
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Número de teléfonoeléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Chiclana de la Frontera
Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo cliente de Chiclana de la Frontera que trate de realizar cualquier trámite de forma telefónica, estando cada uno de ellos destinado a unas necesidades concretas.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Chiclana de la Frontera?
Endesa facilita la posibilidad de realizar distintas gestiones en sus oficinas de Chiclana de la Frontera. Así, los usuarios que no quieran realizarlas de forma telefónica o por email, pueden acercarse a la oficina y tener la ayuda de los empleados de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Chiclana de la Frontera son:
Alta de luz en las oficinas de Endesa de Chiclana de la Frontera
Todo usuario tiene la posibilidad de acercarse a las oficinas de Endesa de Chiclana de la Frontera para dar de alta la luz de forma presencial. El importe del alta de luz en Chiclana de la Frontera es igual que en el resto de España ya que así lo fija el Gobierno.
Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en
Andalucía
Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Código CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código IBAN donde domiciliar el contrato
Documento que relacione al chiclanero con el domicilio
o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de primera ocupación
Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de
septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del
proyecto.
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
Endesa realiza el alta de luz en Chiclana de la Frontera en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un técnico electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y inciar la colocación del contador.
Alta de gas con Endesa en Chiclana de la Frontera
Para dar de alta el gas con Endesa en Chiclana de la Frontera, el domicilio del chiclanero necesita disponer de una instalación de gas, abonar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El coste de ambos derechos cambia en función de la tarifa de acceso.
Los importes fijados para la comunidad autónoma de Andalucía son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.
Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Chiclana de la Frontera
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar las facturas
Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
Si el domicilio dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Chiclana de la Frontera
El cambio de titularidad con Endesa es necesario para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Transferir esta responsabilidad únicamente se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.
Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa
Factura o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede realizar una
inspección y si esta no alcanza el estándar te pedirán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El cambio de titularidad con Endesa se efectua entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular realiza la demanda.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Chiclana de la Frontera
Un cambio de potencia se efectúa cuando el usuario modifica sus hábitos de consumo o varía el número de hábitantes o electrodomésticos. Solo se puede cambiar de potencia una vez cada doce meses y esto conlleva un coste económico.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Chiclana de la Frontera
Factura o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si la subida de potencia supera a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Chiclana de la Frontera
Cancelar el suministro de luz o gas en Chiclana de la Frontera, como en cualquier otra zona
de España, conlleva que el usuario deja de disponer de energía
ya que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, pero el
chiclanero necesita saber que si posteriormente desea
activar de nuevo el suministro necesitará abonar un importe
que hace a lusión a los derechos de alta.
Documentos necesarios para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa
Factura del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de compañía con Endesa en Chiclana de la Frontera
Todo consumidor puede contratar libremente su suministro con la compañía que considere más adecuada. Para hacerlo con Endesa únicamente necesita dirigirse a la compañía y esta hará las gestiones para cancelar el contrato anterior sin coste alguno. Para ello, es necesario que el titular aporte estos datos:
Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Endesa otorga 20 días de plazo para abonar sus recibos a aquellos usuarios que por cualquier motivo no lo hayan liquidado directamente. La compañía proporciona al cliente las siguientes vías:
¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
El pago online conlleva el traspaso inmediato del dinero, contrariamente, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a demorarse 3 días laborables.
Endesa facilita a sus usuarios una forma de pago online para que no tengan que desplazarse. Para esto, el cliente tiene que dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y hacer click en el botón Pagar factura ahora. Acto seguido, tendrá que completar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.
Documentación requerida para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Chiclana de la Frontera?
El bono social de Endesa está destinado a aquellos usuarios que reúnen una serie de requisitos. Es una rebaja en la luz que el Gobierno otorga a las familias más vulnerables.
El bono social está reglado por el Gobierno y, por ello, pertenece al mercado regulado. En virtud de esto, las comercializadoras de referencia son las únicas comercializadoras autorizadas a ofrecerlo. Para pedir el bono social de Endesa, el cliente tiene que dirigirse a Energia XXI y cumplimentar el formulario de solicitud.
Para solicitar el Bono Social el usuario necesita dirigirse a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo por medio de las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Enviando la demanda al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Enviando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080
Sevilla
Una vez demandado el bono social, el consumidor tiene que esperar un plazo máximo de 15 días para averiguar si la demanda ha sido aprobada.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?
El chiclanero puede presentar una reclamación
a Endesa mediante su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de poner una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja de la web y pulsar en Formulario de contacto.
¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?
El cliente puede aportar la lectura del contador
desde la página, accediendo en la sección del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el chiclanero se inclina por aportar la lectura desde el área de clientes, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la compañía nombra a la sección de la página que te permite realizar muchas gestiones estar obligado a estar registrado. Para esto, el usuario necesita desplazarse a la gestión que desea realizar desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?
El chiclanero tiene la posibilidad de modificar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para ello necesita desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?
El consumidor puede localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la parte "Datos de la factura" localizará el número de referencia. También tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El chiclanero que no esté dado de alta en el área de clientes de Endesa puede abonar un recibo desde la página de la compañía. Solo necesita acceder a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se muestra un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el usuario tiene el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá cada mes si ya dispone de contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es un organismo público que ayuda a resolver problemas entre comercializadoras y clientes sin acudir a los tribunales. Para esto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se hace cargo de lidiar entre los opuestos.
