Endesa en Castellón de la Plana: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Castellón

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Castellón de la Plana?

Endesa proporciona a sus consumidores la posibilidad de pedir una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a efectuar una gestión. Para ello ha habilitado 155 oficinas comerciales con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para pedir una cita previa con Endesa son:

• Entrar en la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Hacer click en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Seleccionar la oficina que necesite y pulsar en el botón Solicitar cita previa

Trás efectuar los pasos anteriores, entrará al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí debe rellenar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en Comunidad Valenciana

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Castellón de la Plana

Endesa proporciona números de teléfono gratuitos para todo cliente de Castellón de la Plana que trate de llevar a cabo cualquier gestión de forma telefónica, estando cada uno de ellos destinado a unas necesidades particulares.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Castellón de la Plana?

Endesa proporciona la posibilidad de llevar a cabo distintas gestiones en sus oficinas de Castellón de la Plana. Así, los consumidores que no necesiten realizarlas de forma telefónica o por email, tienen la capacidad de ir a la oficina y contar con la ayuda de los trabajadores de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Castellón de la Plana son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Castellón de la Plana

Todo usuario tiene la capacidad de ir a las oficinas de Endesa de Castellón de la Plana para dar de alta la luz de forma presencial. El precio del alta de luz en Castellón de la Plana es igual que en el resto de nuestro país ya que así lo fija el Gobierno.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad Valenciana

• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que asocie al castellonense con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa efectúa el alta de luz en Castellón de la Plana en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. Durante esos días, un técnico electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y proceder con la instalación del contador.

Alta de gas con Endesa en Castellón de la Plana

Para dar de alta el gas con Endesa en Castellón de la Plana, el domicilio del castellonense debe disponer de una instalación de gas, abonar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El coste de ambos derechos varía en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Comunidad Valenciana son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Castellón de la Plana

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si el domicilio cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Castellón de la Plana

El cambio de titularidad con Endesa hace falta para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Traspasar esta responsabilidad solo se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se suspende te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titularidad con Endesa se realiza entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular efectúa la demanda.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Castellón de la Plana

Un cambio de potencia se efectúa cuando el usuario varía sus hábitos de consumo o varía la cantidad de hábitantes o electrodomésticos. Solo se puede cambiar de potencia en una ocasión cada anualidad y esto conlleva un coste económico.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Castellón de la Plana

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia supera a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Castellón de la Plana

Dar de baja el suministro de luz o gas en Castellón de la Plana, como en cualquier otra zona de España, conlleva que el usuario deja de recibir energía ya que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, pero el castellonense debe saber que si en el futuro desea reactivar el suministro necesitará abonar un precio referente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para dar de baja el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Castellón de la Plana

Todo consumidor tiene la opción de contratar libremente su suministro con la compañía que considere más adecuada. Para hacerlo con Endesa solo debe dirigirse a la comercializadora y esta hará los trámites para dar de baja el contrato anterior sin coste alguno. Para ello, es imprescindible que el titular aporte estos datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa concede 20 días de plazo para pagar sus facturas a aquellos consumidores que por cualquier razón no lo hayan pagado directamente. La compañía proporciona al cliente las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online conlleva el traspaso rápido del dinero, contrariamente, el pago por ventanilla o por transferencia suele tardar 3 días laborables.

Endesa facilita a sus consumidores una forma de pago online para que no tengan que desplazarse. Para ello, el cliente debe acceder a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y pulsar en el botón Pagar factura ahora. Acto seguido, tendrá que rellenar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Castellón de la Plana?

El bono social de Endesa está destinado a aquellos consumidores que reúnen una serie de requisitos. Se trata de una rebaja en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.

El bono social es regulado por el Gobierno y, por ello, forma parte del mercado regulado. Debido a esto, las comercializadoras de referencia son las únicas compañías autorizadas a ofrecerlo. Para pedir el bono social de Endesa, el cliente debe dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el usuario debe dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez requerido el bono social, el consumidor debe esperar un plazo máximo de 15 días para saber si la demanda ha sido aceptada.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El castellonense tiene la opción de realizar una reclamación a Endesa a través de su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la capacidad de realizar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja de la web y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la opción de enviar la lectura del contador desde la página, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el castellonense se inclina por aportar la lectura desde el área de clientes, debe dirigirse a la zona baja de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía llama al apartado de la web que te permite realizar muchas gestiones sin tener que estar registrado. Para ello, el usuario debe dirigirse a la gestión que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El castellonense tiene la capacidad de variar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para ello debe dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la opción de localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
También tiene la capacidad de hallar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El castellonense que no se encuentre dado de alta en la oficina online de Endesa tiene la opción de abonar un recibo desde la página de la compañía. Solo debe acceder a la siguiente ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la recibirá cada mes si ya tiene contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solucionar conflictos entre compañías y consumidores sin llegar a los tribunales. Para ello Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre ambas partes.