Endesa en Castellón de la Plana: puntos de servicio y oficinas comerciales

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Todas tus gestiones de luz y gas en una sola llamada

91 123 11 1291 123 11 12Te llamamos

 

Oficinas de Endesa con cita previa en Castellón

Oficina comercial Endesa Teruel
Dirección: C\ Luis Buñuel 8 Bajo.
Colaborador: VICENTE CEBRIAN SL
Horario: L a V: 10:00-14:00 y 16:00-19:00
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Oficina comercial Endesa Salou
Dirección: C\ Via Roma 16.
Colaborador: INSTAL·LACIONS PARERA S.L.
Horario: L a V: 09:00-14:00 y 16:00-19:00
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Oficina comercial Endesa Sant Antoni De Portmany
Dirección: C\ Valencia 4.
Colaborador: ELECTROCLIMA PORTMANY S.L.
Horario: L a V: 09:00-18:00
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Oficina comercial Endesa Reus
Dirección: C\ Mare Molas 67.
Colaborador: TESECNIA SL
Horario: L a V: 09:00-13:00 y 16:00-19:00
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Oficina comercial Endesa Reus
Dirección: C\ Riera Arago 14.
Colaborador: PROYECTOS Y MONTAJESENERGETICOS TARRAGONA SL
Horario: L a V: 09:00-13:00y 16:00-19:00
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Oficina Comercial Endesa Tarragona
Dirección: Av. Mallorca7.
Colaborador: ENDESA
Horario: L a V: 08:30-18:30
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¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Castellón de la Plana?

Endesa proporciona a sus consumidores la oportunidad de pedir una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a efectuar una gestión. Para ello ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para pedir una cita previa con Endesa son:

  • Acceder a la web de Endesa
  • Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
  • Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
  • Escoger la oficina que necesite y presionar en el botón Solicitar cita previa

Trás efectuar los pasos anteriores, entrará al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí debe rellenar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Comunidad Valenciana

  • Nombre y apellidos
  • NIF, CIE o CIF
  • Correo electrónico
  • Número de teléfonoeléfono
  • Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Castellón de la Plana

Endesa proporciona números de teléfono gratuitos para todo cliente de Castellón de la Plana que trate de llevar a cabo cualquier trámite de forma telefónica, estando cada uno de ellos indicado a unas necesidades particulares.

Teléfonos de Endesa
Gestión Teléfono
Clientes y contratación 800 760 909
Reclamaciones Endesa 800 760 909
Energía XXI 800 760 333
Reclamaciones Energía XXI 800 760 333

Otras formas de contacto con Endesa

  • Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada: Endesa clientes
  • Aplicación móvil: Endesa Clientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Instagram: @Endesaclientes
  • Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Castellón de la Plana?

Endesa proporciona la oportunidad de llevar a cabo distintos procesos en sus oficinas de Castellón de la Plana. Así, los consumidores que no necesiten realizarlas de forma telefónica o por email, pueden ir a la oficina y tener la ayuda de los empleados de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Castellón de la Plana son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Castellón de la Plana

Todo usuario tiene la capacidad de ir a las oficinas de Endesa de Castellón de la Plana para dar de alta la luz de forma presencial. El precio del alta de luz en Castellón de la Plana es igual que en el resto de nuestro país ya que así lo establece el Gobierno.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad Valenciana

  • Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Licencia de primera ocupación
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
  • Código CUPS
  • Código IBAN donde domiciliar el contrato
  • Documento que asocie al castellonense con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
  • Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa efectúa el alta de luz en Castellón de la Plana en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un técnico electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y proceder con la instalación del contador.

Alta de gas con Endesa en Castellón de la Plana

Para dar de alta el gas con Endesa en Castellón de la Plana, el domicilio del castellonense debe disponer de una instalación de gas, abonar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El coste de ambos derechos varía en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Comunidad Valenciana son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Castellón de la Plana

  • Nombre, apellidos y DNI
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda
  • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
  • Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
  • CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
  • Código IBAN donde domiciliar los recibos
  • Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
  • Si el domicilio cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Castellón de la Plana

El cambio de nombre en el contrato con Endesa hace falta para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Traspasar esta responsabilidad solo se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

  • Factura o número de contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
  • Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
  • Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
  • Código IBAN
  • Si la instalación tiene más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se suspende te pedirán un nuevo CIE
  • En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
  • En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titularidad con Endesa se realiza entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular efectúa la demanda.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Castellón de la Plana

Un cambio de potencia se lleva a cabo cuando el usuario cambia sus hábitos de consumo o varía la cantidad de hábitantes o electrodomésticos. Solo se puede cambiar de potencia una vez cada doce meses y esto conlleva un coste económico.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Castellón de la Plana

  • Factura o número del contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
  • Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
  • Si el aumento de potencia supera a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Castellón de la Plana

Dar de baja el suministro de luz o gas en Castellón de la Plana, como en cualquier otra zona de España, conlleva que el usuario deja de recibir energía ya que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, pero el castellonense debe saber que si en el futuro desea reactivar el suministro necesitará abonar un precio referente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para dar de baja el suministro de luz o gas con Endesa

  • Factura del suministro o número del contrato
  • NIF, CIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
  • Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Castellón de la Plana

Todo consumidor tiene la opción de contratar libremente su suministro con la compañía que considere más adecuada. Para hacerlo con Endesa solo debe dirigirse a la comercializadora y esta hará los trámites para dar de baja el contrato anterior sin coste alguno. Para ello, es imprescindible que el titular aporte estos datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

  • Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble
  • IBAN donde se van a domiciliar las facturas
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa concede 20 días de plazo para abonar sus facturas a aquellos consumidores que por cualquier causa no lo hayan pagado directamente. La compañía proporciona al cliente las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

  • Pago Online
  • Ventanilla bancaria
  • Transferencia

El pago online conlleva el traspaso rápido del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia suele dilatarse 3 días laborables.

Endesa proporciona a sus consumidores un sistema de pago online para que no tengan que desplazarse. Para ello, el cliente necesita entrar en la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y presionar en el botón Pagar factura ahora. Inmediatamente después, necesitará rellenar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

  • DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
  • Correo electrónico
  • Número del contrato
  • Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Castellón de la Plana?

El bono social de Endesa está indicado a aquellos consumidores que cumplen una serie de requisitos. Consiste en un ahorro en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.

El bono social es regulado por el Gobierno y, por ello, se integra en el mercado regulado. Debido a esto, las comercializadoras de referencia son las únicas compañías autorizadas a ofrecerlo. Para pedir el bono social de Endesa, el cliente necesita dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el usuario debe dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

  • Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
  • Mandando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
  • Llamando al teléfono: 800 760 333
  • Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez requerido el bono social, el consumidor necesita esperar un plazo máximo de 15 días para saber si la demanda ha sido aceptada.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

  • Formulario de solicitud del Bono Social
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
  • Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
  • Fotocopia del título de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

El castellonense tiene la opción de realizar una reclamación a Endesa a través de su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la capacidad de realizar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja de la web y hacer click en Formulario de contacto.

El cliente tiene la opción de enviar la lectura del contador desde la página, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el castellonense se inclina por aportar la lectura desde el área de clientes, debe dirigirse a la zona baja de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

Es como la compañía llama al apartado de la web que te permite realizar muchas gestiones sin tener que estar registrado. Para ello, el usuario debe dirigirse a la gestión que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

El castellonense tiene la capacidad de variar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para ello debe dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

El consumidor tiene la opción de localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
También tiene la capacidad de hallar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

El castellonense que no se encuentre dado de alta en la oficina online de Endesa tiene la opción de abonar un recibo desde la página de la compañía. Solo debe acceder a la siguiente ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.

Si el usuario tiene la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la recibirá cada mes si ya tiene contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

Es una entidad pública que ayuda a solucionar conflictos entre compañías y consumidores sin llegar a los tribunales. Para ello Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre ambas partes.