Endesa en Cartagena: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Murcia

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Cartagena?

Endesa dispone de 155 oficinas con servicio de cita previa para que el consumidor evite dilatadas esperas cuando quiera realizar un proceso o aclarar una duda de modo presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que acceder a la parte Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la parte inferior de la página. En este apartado tendrá que marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. A continuación, tiene que seleccionar su provincia y pulsar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Una vez esté en el sistema de petición de cita previa, tendrá que seleccionar el tipo de servicio, la fecha y la hora en un calendario online y cumplimentar un formulario en el que requieren los siguientes datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Región de Murcia

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Cartagena

Endesa pone a disposición de todos los consumidores de gas y luz de Cartagena diferentes números de teléfono que le permiten realizar bastantes trámites sin necesidad de ir a las oficinas de la compañía.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Cartagena?

Todos los consumidores de Endesa pueden realizar los diferentes trámites que ésta les proporciona en Murcia. El cartagenero que desee desplazarse a una oficina comercial dispondrá de la ayuda de los asesores de Endesa para realizar el proceso en Murcia. Entre los diferentes trámites que Endesa proporciona destacan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Cartagena

Dar de alta la luz en Cartagena es un proceso que solo tiene que ser efectuada si la vivienda o local no dispone de suministro eléctrico. El coste del alta de luz lo establece el Gobierno y es igual para todas las comunidades autónomas.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Región de Murcia

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que vincule al cartagenero con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El tiempo que invierte la distribuidora en dar de alta la luz en un inmueble o local de Cartagena es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la solicitud. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se desplaza al inmueble para verificar la instalación y establecer el contador.

Alta de gas con Endesa en Cartagena

Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que tiene que llevarse a cabo si la vivienda no dispone de suministro. Esto puede ser producto de que jamás haya tenido suministro o que este se rescindió. El coste por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que lleva sin usarse más de 5 años) tiene un importe que cambia en función del caudal máximo solicitado y de la comunidad autónoma.

El importe de los derechos de alta de gas en Región de Murcia es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Cartagena

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si la vivienda dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Cartagena

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es un proceso que recomendamos que el cartagenero lleve a cabo cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de nombre en el contrato con Endesa es gratis y se puede realizar en tantas ocasiones como el usuario quiera.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede realizar una inspección y si esta se reprueba te requerirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El tiempo estimado para la variación de nombre en el contrato con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Cartagena

Otra gestión que el cartagenero puede llevar a cabo en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta modificación puede ser realizado una vez cada doce meses, no obstante, si se trata de un incremento, las distribuidoras acostumbran a ser más tolerantes y le permiten realizarlo más de una vez. El consumidor puede modificar la potencia al realizar un cambio de nombre en el contrato, con independencia de que la haya aumentado o reducido antes durante la misma anualidad.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Cartagena

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia excede a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Cartagena

Rescindir el suministro eléctrico o gasístico en Cartagena, como en cualquier otra zona de España, conlleva que el consumidor deja de recibir energía puesto que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, no obstante, el cartagenero tiene que saber que si posteriormente desea reactivar el suministro tendrá que liquidar un precio referente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para rescindir el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Cartagena

Todo cartagenero puede realizar el cambio de compañía de forma totalmente gratuita, de modo que si está dispuesto contratar una de las tarifas de luz o gas de Endesa no tendrá que liquidar nada a no ser que disponga alguna modalidad de permanencia con la comercializadora precedente.

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el cliente de Cartagena dispone de una factura sin liquidar con Endesa, tiene la capacidad de llevar a cabo el abono en los 20 días sucesivos a la publicación de la factura a través de cualquiera de estas 3 vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se dilatan 3 días laborables hasta que el abono se hace efectivo. El método más inmediato para liquidar el recibo es el pago online.

En el área de clientes de Endesa tiene la capacidad de visualizar si dispone de recibos sin pagar. Si esto ocurre tiene la posibilidad de dirigirse al menú principal de la página de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con los valores de la tarjeta de crédito o débito realizar el pago.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Cartagena?

Cualquier cartagenero tiene que cumplir unos requisitos que le distingan como consumidor vulnerable y contar con la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si desea requerir sin coste alguno el Bono Social de Endesa para beneficiarse de las deducciones que este proporciona en los recibos.

Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

El tiempo para obtener una respuesta de Endesa con respecto a la petición del bono social es de 15 días desde que se efectua la petición.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El cartagenero tiene la posibilidad de realizar una reclamación a Endesa desde su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la capacidad de presentar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja de la página y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de hacer llegar la lectura del contador desde la página, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el cartagenero opta por aportar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse a la zona baja de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía llama a la parte del sitio online que te permite realizar muchas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para ello, el consumidor tiene que dirigirse al trámite que desea realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El cartagenero tiene la capacidad de modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, para esto tiene que dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
De igual forma, tiene la capacidad de localizar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El cartagenero que no se haya dado de alta en el área de clientes de Endesa tiene la posibilidad de liquidar una factura desde la página de la compañía. Solo tiene que acceder a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá de manera mensual si ya dispone de contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a resolver discrepancias entre comercializadoras y consumidores sin recurrir a los tribunales. Para ello Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se ocupa de lidiar entre ambas partes.