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Endesa en Carmona: puntos de servicio y oficinas comerciales
Endesa tiene 155 oficinas con sistema de cita previa para que el
cliente evite largas esperas cuando necesite efectuar
un proceso o resolver una duda de modo presencial.
Para solicitar una cita previa con Endesa necesita entrar
a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la
parte inferior de la página. En este apartado necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita
previa. Inmediatamente después, necesita elegir su provincia y hacer click en
Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.
Ya estando en el sistema de petición de cita previa, necesitará elegir
la modalidad de servicio, el día y la hora en un calendario desplegable y
completar un formulario en el que piden los siguientes datos:
Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Andalucía
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Carmona
Endesa pone a disposición de todos los consumidores de gas y electricidad de Carmona
varios números de teléfono que le permiten realizar bastantes gestiones sin
necesidad de acercarse a las oficinas de la compañía.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Carmona?
Todos los consumidores de Endesa pueden efectuar las distintas gestiones que ésta
pone a su disposición en Sevilla. El carmonense. que trate de ir a una oficina comercial
contará con el apoyo de los asesores de Endesa para efectuar el proceso
en Sevilla. Entre las distintas gestiones que Endesa facilita
se hallan:
Dar de alta la luz en Carmona es un proceso que solo necesita
ser realizada si la vivienda o local no tiene suministro
eléctrico. El coste del
alta de luz lo establece el Gobierno y es idéntico para todas las comunidades autónomas.
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en
Andalucía
Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Código CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código IBAN donde domiciliar los pagos
Documento que relacione al carmonense. con la vivienda
o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de primera ocupación
Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de
septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del
proyecto.
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
El tiempo que invierte la distribuidora en dar de alta la luz en
un inmueble o local de Carmona es de 5 a 7 días hábiles desde que
el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se desplaza
al inmueble para revisar la instalación y colocar el contador.
Alta de gas con Endesa en Carmona
Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que necesita efectuarse si
la vivienda no tiene suministro. Esto puede ser producto de que
jamás haya contado con suministro o que este se rescindió. El coste por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que ha permanecido sin ser disfrutado más de 5 años) tiene un precio que varía en función del caudal máximo requerido y de la comunidad autónoma.
El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.
Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Carmona
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar los pagos
Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
Si la vivienda tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Carmona
El cambio de titularidad con Endesa es un proceso que aconsejamos
que el carmonense. lleve a cabo cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa es gratis y se puede
efectuar tantas veces como el usuario quiera.
Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa
Factura o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si es una empresa, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación tiene más de 20 años puede efectuar una
inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El tiempo estimado para la variación de titularidad con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Carmona
Otra gestión que el carmonense. puede realizar en las oficinas de
Endesa es el cambio de potencia. Este cambio puede ser efectuado
en una ocasión cada anualidad, aunque si se trata de un aumento, las
distribuidoras suelen ser más comprensibles y le dejan
realizarlo más de una vez. El cliente puede variar la potencia al efectuar
un cambio de titularidad, independientemente de si la ha incrementado o reducido
con anterioridad durante la misma anualidad.
Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Carmona
Factura o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si es una corporación, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si el aumento de potencia supera a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Carmona
Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en Carmona, como en cualquier otra zona
de España, conlleva que el cliente deja de recibir energía
puesto que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, aunque el
carmonense. necesita saber que si en el futuro pretende
reactivar el suministro necesitará liquidar un importe
concerniente a los derechos de alta.
Documentación imprescindible para dar de baja el suministro eléctrico o gasístico con Endesa
Factura del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si es una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de compañía con Endesa en Carmona
Todo carmonense. puede efectuar el cambio de compañía
de forma totalmente gratuita, de modo que si ha decidido comprar
una de las tarifas de gas o luz de Endesa no necesitará liquidar nada
a no ser que disponga alguna variedad de permanencia con
su anterior compañía.
Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Si el usuario de Carmona tiene una factura
pendiente de pago con Endesa, puede realizar el pago
en los 20 días siguientes al envío de la factura a través de cualquiera de
estas 3 maneras:
¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días
laborables hasta que el pago se ejecuta. El método más
inmediato para liquidar la factura es el pago online.
En la oficina online de Endesa puede visualizar si tiene facturas sin liquidar. Si esto ocurre tiene la posibilidad de dirigirse al menú principal de la web de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura completar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.
Documentos necesarios para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Carmona?
El carmonense. necesita cumplir unos requirimientos que le cataloguen como cliente vulnerable y poseer la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si pretende requerir sin coste alguno el Bono Social de Endesa para aprovechar las rebajas que este ofrece en las facturas.
Para solicitar el Bono Social el cliente necesita ponerse en contacto con la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las las siguientes vías:
Para solicitar el Bono Social el cliente necesita ponerse en contacto con la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Mandando la solicitud al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Remitiendo la solicitud por correo postal al nº1167, 41080
Sevilla
El tiempo para recibir una respuesta
de Endesa acerca de la solicitud del bono social es de 15 días desde
que se efectua la solicitud.
Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si es una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?
El carmonense. tiene la posibilidad de poner una reclamación
a Endesa a través de su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También puede presentar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior de la web y hacer click en Formulario de contacto.
¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?
El usuario tiene la posibilidad de enviar la lectura del contador
desde el sitio online, accediendo en el apartado del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el carmonense. opta por proporcionar la lectura desde la plataforma virtual, necesita dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la compañía llama a la sección del sitio online que te permite llevar a cabo variadas gestiones sin tener que estar registrado. Para esto, el cliente necesita dirigirse a la gestión que pretende efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?
El carmonense. puede variar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, por tanto necesita dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?
El consumidor tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" encontrará el número de referencia. También puede localizar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El carmonense. que no se haya registrado en la oficina online de Endesa tiene la posibilidad de liquidar una factura desde el sitio online de la compañía. Solamente necesita entrar a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se muestra un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la percibirá de manera mensual si ya tiene contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una entidad pública que ayuda a solventar problemas entre comercializadoras y consumidores sin llegar a los tribunales. Para esto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre los dos.
