Endesa en Calatayud: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Zaragoza

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Calatayud?

Endesa facilita a sus consumidores la posibilidad de pedir una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a llevar a cabo una gestión. A este efecto ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para pedir una cita previa con Endesa son:

• Acceder a la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Pulsar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Escoger la oficina que tienda y pulsar en el botón Solicitar cita previa

Trás llevar a cabo los pasos anteriores, entrará al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí tiene que cumplimentar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e insertar los siguientes datos personales:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Aragón

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Calatayud

Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo usuario de Calatayud que trate de realizar cualquier proceso de manera telefónica, estando cada uno de ellos indicado a unas necesidades concretas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Calatayud?

Endesa facilita la posibilidad de realizar diferentes trámites en sus oficinas de Calatayud. Así, los usuarios que no quieran realizarlas de manera telefónica o por email, tienen la posibilidad de acercarse a la oficina y disponer de la ayuda del personal de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Calatayud son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Calatayud

Todo usuario puede acercarse a las oficinas de Endesa de Calatayud para dar de alta la luz de manera presencial. El coste del alta de luz en Calatayud es el mismo que en el resto del territorio nacional puesto que así lo fija el Gobierno.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Aragón

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Documento que vincule al bilbilitano con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa efectúa el alta de luz en Calatayud en un tiempo máximo de 5 a 7 días hábiles. Durante esos días, un especialista en electricidad de Endesa debe revisar la instalación de luz y inciar la instalación del contador.

Alta de gas con Endesa en Calatayud

Para dar de alta el gas con Endesa en Calatayud, la vivienda del bilbilitano tiene que disponer de una instalación de gas, liquidar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El importe de ambos derechos depende de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Aragón son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Calatayud

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si la vivienda dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Calatayud

El cambio de titular con Endesa es necesario para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Transferir esta responsabilidad solo se aconseja si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede realizar una inspección y si esta se reprueba te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de nombre en el contrato con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular efectúa la petición.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Calatayud

Un cambio de potencia se efectúa cuando el usuario cambia sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Únicamente se puede cambiar de potencia una vez al año y esto supone un coste económico.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Calatayud

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia supera a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Calatayud

Rescindir el suministro eléctrico o gasístico en Calatayud, como en cualquier otra zona de España, supone que el usuario deja de disponer de energía puesto que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, no obstante, el bilbilitano tiene que saber que si posteriormente quiere activar de nuevo el suministro deberá liquidar un coste que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para dar de baja el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Calatayud

Todo cliente tiene la posibilidad de contratar libremente su suministro con la compañía que considere más adecuada. Para realizarlo con Endesa solo tiene que ponerse en contacto con la empresa y esta hará las gestiones para dar de baja el contrato anterior sin coste alguno. Para ello, es preciso que el titular facilite estos datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa da 20 días de plazo para liquidar sus recibos a aquellos usuarios que por cualquier causa no lo hayan liquidado directamente. La compañía facilita al usuario las siguientes vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online supone el traspaso veloz del dinero, en cambio, el pago por ventanilla o por transferencia suele demorarse 3 días laborables.

Endesa facilita a sus usuarios una forma de pago online para que no tengan que desplazarse. A este efecto, el cliente necesita acceder a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y pulsar en el botón Pagar factura ahora. Una vez hecho esto, deberá cumplimentar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Calatayud?

El bono social de Endesa está indicado a aquellos usuarios que reúnen una serie de requisitos. Es un descuento en la luz que el Gobierno proporciona a las familias más vulnerables.

El bono social es regulado por el Gobierno y, por consiguiente, forma parte del mercado regulado. En virtud de esto, las comercializadoras de referencia son las únicas comercializadoras autorizadas a ofrecerlo. Para pedir el bono social de Endesa, el cliente necesita dirigirse a Energia XXI y cumplimentar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez demandado el bono social, el cliente necesita esperar un tiempo máximo de 15 días para averiguar si la petición ha sido aprobada.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El bilbilitano tiene la posibilidad de realizar una reclamación a Endesa a través de su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También puede poner una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, descender a la zona baja de la página y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de enviar la lectura del contador desde la página, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el bilbilitano prefiere aportar la lectura desde el área de clientes, tiene que dirigirse a la zona baja de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa denomina a la parte del sitio online que te permite realizar variadas gestiones estar obligado a estar registrado. A este efecto, el usuario tiene que trasladarse al trámite que quiere realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El bilbilitano puede cambiar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para esto tiene que trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
También puede localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El bilbilitano que no se haya dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de liquidar una factura desde la página de la empresa. Únicamente tiene que entrar a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga el recibo en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la percibirá cada mes si ya cuenta con contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a resolver conflictos entre comercializadoras y consumidores sin llegar a los tribunales. A este efecto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se ocupa de lidiar entre los dos.