Endesa en Calafell: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Tarragona

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Calafell?

Endesa proporciona a sus clientes la oportunidad de demandar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a llevar a cabo un proceso. Para esto ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para demandar una cita previa con Endesa son:

• Entrar en la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Pulsar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Elegir la oficina que tienda y presionar en el botón Solicitar cita previa

Trás llevar a cabo los pasos anteriores, ingresará en el servicio web de cita previa de Endesa. Aquí necesita completar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Calafell

Endesa proporciona números de teléfono gratuitos para todo cliente de Calafell que desee llevar a cabo cualquier proceso de forma telefónica, estando cada uno de ellos orientado a unas necesidades particulares.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Calafell?

Endesa proporciona la oportunidad de llevar a cabo diferentes trámites en sus oficinas de Calafell. Así, los consumidores que no quieran realizarlas de forma telefónica o por email, tienen la capacidad de ir a la oficina y tener la ayuda de los trabajadores de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Calafell son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Calafell

Todo consumidor tiene la capacidad de ir a las oficinas de Endesa de Calafell para dar de alta la luz de forma presencial. El coste del alta de luz en Calafell es el mismo que en el resto del territorio nacional ya que así lo fija el Gobierno.

Documentación requerida para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

• CIF, NIF o Pasaporte del titular
• Referencia catastral
• Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
• Escritura de constitución en caso de Sociedades
• Cédula de habitabilidad
• Código CUPS
• Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
• Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
• Código IBAN del banco donde domiciliar el contrato

Endesa realiza el alta de luz en Calafell en un periodo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un especialista en electricidad de Endesa debe revisar la instalación de luz y comenzar con el establecimiento del contador.

Alta de gas con Endesa en Calafell

Para dar de alta el gas con Endesa en Calafell, el inmueble del calafellense necesita poseer una instalación de gas, abonar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El precio de ambos derechos varía en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Cataluña son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Calafell

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si el inmueble cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Calafell

El cambio de titular con Endesa es necesario para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Ceder esta responsabilidad únicamente se aconseja si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación requerida necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica tiene que tener una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones supeditadas a revisiones cíclicas), el Boletín BRIE una antigüedad por debajo de 6 meses (para instalaciones con potenciainferior a a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para otras instalaciones)

El cambio de titularidad con Endesa se realiza entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular realiza la petición.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Calafell

Un cambio de potencia se lleva a cabo cuando el consumidor cambia sus hábitos de consumo o varía la cantidad de hábitantes o electrodomésticos. Únicamente se puede cambiar de potencia en una ocasión cada anualidad y esto implica un coste económico.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Calafell

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia supera a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Calafell

Rescindir el suministro de luz o gas en Calafell, como en cualquier otro lugar de España, implica que el consumidor deja de recibir energía ya que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, no obstante, el calafellense necesita saber que si en el futuro pretende reactivar el suministro tendrá que abonar un coste concerniente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para dar de baja el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Calafell

Todo usuario tiene la opción de contratar libremente su suministro con la compañía que encuentre más adecuada. Para hacerlo con Endesa únicamente necesita ponerse en contacto con la empresa y esta hará las diligencias para dar de baja el contrato anterior sin coste alguno. Para ello, es necesario que el titular facilite estos datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa otorga 20 días de plazo para pagar sus facturas a aquellos consumidores que por cualquier razón no lo hayan pagado directamente. La compañía facilita al cliente las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online implica el traspaso veloz del dinero, en cambio, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a tardar 3 días laborables.

Endesa proporciona a sus consumidores una forma de pago online para que no tengan que desplazarse. Para esto, el cliente necesita dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y presionar en el botón Pagar factura ahora. Inmediatamente después, necesitará completar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Calafell?

El bono social de Endesa está orientado a aquellos consumidores que cumplen una serie de requisitos. Consiste en una rebaja en la luz que el Gobierno otorga a las familias más vulnerables.

El bono social es regulado por el Gobierno y, por tanto, se integra en el mercado regulado. Por causa de esto esto, las comercializadoras de referencia son las únicas comercializadoras autorizadas a ofrecerlo. Para demandar el bono social de Endesa, el usuario necesita dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario tendrá que completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez requerido el bono social, el usuario necesita esperar un periodo máximo de 15 días para conocer si la petición ha sido aprobada.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El calafellense tiene la opción de poner una reclamación a Endesa a través de su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la capacidad de poner una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior de la web y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El usuario tiene la opción de aportar la lectura del contador desde el sitio online, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el calafellense opta por facilitar la lectura desde el área de clientes, necesita dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía denomina a la sección del sitio online que te permite hacer numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para esto, el consumidor necesita trasladarse a la gestión que pretende llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El calafellense tiene la capacidad de variar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, por tanto necesita trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El usuario tiene la opción de hallar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la parte "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
También tiene la capacidad de encontrar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El calafellense que no se haya registrado en el área de clientes de Endesa tiene la opción de abonar una factura desde el sitio online de la compañía. Únicamente necesita acceder a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga el recibo en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya tiene contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a solventar discrepancias entre comercializadoras y clientes sin recurrir a los tribunales. Para esto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se ocupa de lidiar entre ambas partes.