Endesa en Benidorm: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Alicante

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Benidorm?

Endesa facilita a sus consumidores la posibilidad de pedir una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a efectuar un trámite. Para esto ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para pedir una cita previa con Endesa son:

• Entrar en la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Elegir la oficina que necesite y hacer click en el botón Solicitar cita previa

Trás efectuar los pasos anteriores, entrará al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí debe rellenar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Comunidad Valenciana

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Benidorm

Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo usuario de Benidorm que trate de efectuar cualquier trámite de forma telefónica, estando cada uno de ellos destinado a unas necesidades particulares.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Benidorm?

Endesa facilita la posibilidad de efectuar distintas gestiones en sus oficinas de Benidorm. Así, los clientes que no quieran realizarlas de forma telefónica o por email, pueden acercarse a la oficina y contar con la ayuda de los empleados de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Benidorm son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Benidorm

Todo usuario puede acercarse a las oficinas de Endesa de Benidorm para dar de alta la luz de forma presencial. El coste del alta de luz en Benidorm es el mismo que en el resto del territorio nacional puesto que así lo establece el Gobierno.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad Valenciana

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que asocie al benidormense con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa lleva a cabo el alta de luz en Benidorm en un tiempo máximo de 5 a 7 días hábiles. Durante esos días, un especialista en electricidad de Endesa debe revisar la instalación de luz y comenzar con la instalación del contador.

Alta de gas con Endesa en Benidorm

Para dar de alta el gas con Endesa en Benidorm, el domicilio del benidormense debe poseer una instalación de gas, liquidar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El importe de ambos derechos cambia en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Comunidad Valenciana son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Benidorm

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si el domicilio cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Benidorm

El cambio de titular con Endesa es necesario para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Transferir esta responsabilidad solo se aconseja si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta se reprueba te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titularidad con Endesa se efectua entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular lleva a cabo la petición.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Benidorm

Un cambio de potencia se lleva a cabo cuando el usuario cambia sus hábitos de consumo o varía el número de hábitantes o electrodomésticos. Solo es posible cambiar de potencia en una ocasión cada anualidad y esto implica un coste económico.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Benidorm

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia sobrepasa a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Benidorm

Rescindir el suministro de luz o gas en Benidorm, como en cualquier otra zona de España, implica que el usuario deja de recibir energía puesto que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el benidormense debe saber que si más adelante desea volver a activar el suministro necesitará liquidar un coste que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentos necesarios para rescindir el suministro de luz o gas con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Benidorm

Todo cliente tiene la posibilidad de contratar libremente su suministro con la compañía que considere más adecuada. Para llevarlo a cabo con Endesa solo debe ponerse en contacto con la comercializadora y esta hará las diligencias para rescindir el contrato anterior sin coste alguno. Para ello, es preciso que el titular proporcione estos datos:

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa otorga 20 días de plazo para abonar sus facturas a aquellos clientes que por cualquier motivo no lo hayan abonado directamente. La compañía pone a disposición del usuario las siguientes vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online implica el traspaso veloz del dinero, en cambio, el pago por ventanilla o por transferencia suele tardar 3 días laborables.

Endesa facilita a sus clientes un sistema de pago online para que no tengan que desplazarse. Para esto, el cliente necesita entrar en la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y hacer click en el botón Pagar factura ahora. Acto seguido, necesitará rellenar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Benidorm?

El bono social de Endesa está destinado a aquellos clientes que reúnen una serie de requisitos. Es una rebaja en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.

El bono social es impulsado por el Gobierno y, por ello, forma parte del mercado regulado. Por causa de esto esto, las comercializadoras de referencia son las únicas compañías autorizadas a ofrecerlo. Para pedir el bono social de Endesa, el usuario necesita dirigirse a Energia XXI y cumplimentar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el usuario debe ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario necesitará rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo por medio de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez solicitado el bono social, el cliente necesita esperar un tiempo máximo de 15 días para saber si la petición ha sido aceptada.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El benidormense tiene la posibilidad de presentar una reclamación a Endesa a través de su la oficina online, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, puede presentar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja de la página y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El usuario tiene la posibilidad de aportar la lectura del contador desde la web, entrando en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el benidormense prefiere proporcionar la lectura desde la oficina online, debe dirigirse a la zona baja de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa llama al apartado del sitio online que te permite llevar a cabo numerosas gestiones sin tener que estar registrado. Para esto, el usuario debe trasladarse a la gestión que desea efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El benidormense puede variar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la oficina online de la compañía, para esto debe trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en el recibo de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
Del mismo modo, puede localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", entrando a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El benidormense que no se haya dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de liquidar una factura desde la web de la empresa. Solo debe acceder a la siguiente ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el consumidor dispone de el recibo en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la percibirá de forma mensual si ya dispone de contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a resolver conflictos entre compañías y consumidores sin recurrir a los tribunales. Para esto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que se ocupa de lidiar entre los dos.