Endesa en Benalmádena: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Málaga

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Benalmádena?

Endesa proporciona a sus clientes la opción de solicitar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a realizar una gestión. Para ello ha habilitado 155 tiendas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para solicitar una cita previa con Endesa son:

• Acceder a la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Pulsar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Escoger la oficina que necesite y presionar en el botón Solicitar cita previa

Trás realizar los pasos anteriores, entrará al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí necesita completar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e insertar los siguientes datos personales:

Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Benalmádena

Endesa proporciona números de teléfono gratuitos para todo consumidor de Benalmádena que desee llevar a cabo cualquier trámite de forma telefónica, estando cada uno de ellos orientado a unas necesidades concretas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Benalmádena?

Endesa proporciona la opción de llevar a cabo diferentes trámites en sus oficinas de Benalmádena. Así, los consumidores que no necesiten realizarlas de forma telefónica o por email, tienen la posibilidad de ir a la oficina y disponer de la ayuda del personal de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Benalmádena son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Benalmádena

Todo usuario puede ir a las oficinas de Endesa de Benalmádena para dar de alta la luz de forma presencial. El importe del alta de luz en Benalmádena es igual que en el resto del territorio nacional dado que así lo establece el Gobierno.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Documento que relacione al benalmadense con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa lleva a cabo el alta de luz en Benalmádena en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. Durante esos días, un experto electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y proceder con la instalación del contador.

Alta de gas con Endesa en Benalmádena

Para dar de alta el gas con Endesa en Benalmádena, la vivienda del benalmadense necesita disponer de una instalación de gas, pagar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El precio de ambos derechos cambia en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Andalucía son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Benalmádena

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si la vivienda dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Benalmádena

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es necesario para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Transferir esta responsabilidad solo se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se reprueba te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titular con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular lleva a cabo la petición.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Benalmádena

Un cambio de potencia se realiza cuando el usuario cambia sus hábitos de consumo o varía el número de hábitantes o electrodomésticos. Únicamente se puede cambiar de potencia en una ocasión cada anualidad y esto supone un coste económico.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Benalmádena

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia sobrepasa a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Benalmádena

Rescindir el contrato de luz o gas en Benalmádena, como en cualquier otro lugar de España, supone que el usuario deja de disponer de energía dado que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, aunque el benalmadense necesita saber que si posteriormente pretende reactivar el suministro necesitará pagar un importe concerniente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para cancelar el contrato de luz o gas con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Benalmádena

Todo cliente tiene la posibilidad de contratar libremente su suministro con la compañía que crea más adecuada. Para llevarlo a cabo con Endesa solo necesita ponerse en contacto con la comercializadora y esta hará las gestiones para cancelar el contrato anterior sin coste alguno. Para ello, es imprescindible que el titular aporte estos datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa da 20 días de plazo para abonar sus facturas a aquellos consumidores que por cualquier motivo no lo hayan abonado directamente. La compañía proporciona al consumidor las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online supone el traspaso rápido del dinero, en cambio, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a tardar 3 días laborables.

Endesa facilita a sus consumidores una forma de pago online para que no tengan que desplazarse. Para ello, el cliente tiene que dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y presionar en el botón Pagar factura ahora. Inmediatamente después, deberá completar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Benalmádena?

El bono social de Endesa está orientado a aquellos consumidores que cumplen una serie de requisitos. Se trata de un ahorro en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.

El bono social es impulsado por el Gobierno y, por tanto, pertenece al mercado regulado. Debido a esto, las comercializadoras de referencia son las únicas compañías autorizadas a ofrecerlo. Para solicitar el bono social de Endesa, el cliente tiene que dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el usuario necesita ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez demandado el bono social, el cliente tiene que esperar un plazo máximo de 15 días para saber si la petición ha sido aprobada.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El benalmadense tiene la posibilidad de realizar una reclamación a Endesa mediante su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También puede presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final del sitio online y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de hacer llegar la lectura del contador desde la página, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el benalmadense opta por proporcionar la lectura desde la plataforma virtual, necesita dirigirse al final de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa llama a la sección de la web que te permite realizar variadas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para ello, el usuario necesita desplazarse a la gestión que pretende llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El benalmadense puede modificar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para ello necesita desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
También puede encontrar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El benalmadense que no se encuentre registrado en el área de clientes de Endesa tiene la posibilidad de pagar una factura desde la página de la empresa. Únicamente necesita entrar a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el consumidor dispone de la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá de forma mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a solventar conflictos entre compañías y clientes sin acudir a los tribunales. Para ello Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre ambas partes.