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Oficina comercial Endesa Benalmádena |
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Dirección: C\ Moscatel 35. 29639 |
Colaborador: PROYECTOS Y CONTRATAS OCAÑA SA |
Horario: L a V: 09:30-13:30 y 16:30-19:00 |
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Oficina comercial Endesa Torremolinos |
Dirección: C\ Europa 8. 29620 |
Colaborador: TALLANTE SC |
Horario: L a V: 09:00-13:00 y 17:00-20:00 |
Cómo llegar Cómo llegar |
Cómo llegar Cómo llegar |
Oficina comercial Endesa Fuengirola |
Dirección: C\ Calerita 1 Local 8. 29640 |
Colaborador: TALLANTE SC |
Horario: L a V: 09:00-14:00 y 16:30-19:30 |
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Oficina Comercial Endesa Málaga |
Dirección: Plaza de Babel 1. 29006 |
Colaborador: ENDESA |
Horario: L a V: 08:30-19:00 |
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Oficina comercial Endesa Málaga |
Dirección: C\ Miguel Moya 4 Bloque 1 Local 2. 29017 |
Colaborador: MECOL INSTALACIONES ELECTRICAS SL |
Horario: L a V: 09:00-13:00 y 15:00-18:00 |
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Oficina comercial Endesa Coín |
Dirección: Edificio Centro Com La Trocha LOC 32. 29100 |
Colaborador: INBRADI SL |
Horario: L a V: 10:00-18:00 |
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Endesa proporciona a sus clientes la opción de solicitar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a realizar una gestión. Para ello ha habilitado 155 tiendas con este tipo de servicio.
Los pasos a seguir para solicitar una cita previa con Endesa son:
Trás realizar los pasos anteriores, entrará al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí necesita completar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e insertar los siguientes datos personales:
Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en Andalucía
Endesa proporciona números de teléfono gratuitos para todo consumidor de Benalmádena que desee llevar a cabo cualquier trámite de forma telefónica, estando cada uno de ellos orientado a unas necesidades concretas.
Gestión | Teléfono |
---|---|
Clientes y contratación | 800 760 909 |
Reclamaciones Endesa | 800 760 909 |
Energía XXI | 800 760 333 |
Reclamaciones Energía XXI | 800 760 333 |
Otras formas de contacto con Endesa
Endesa proporciona la opción de llevar a cabo diferentes trámites en sus oficinas de Benalmádena. Así, los consumidores que no necesiten realizarlas de forma telefónica o por email, tienen la posibilidad de ir a la oficina y disponer de la ayuda del personal de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Benalmádena son:
Todo usuario puede ir a las oficinas de Endesa de Benalmádena para dar de alta la luz de forma presencial. El importe del alta de luz en Benalmádena es igual que en el resto del territorio nacional dado que así lo establece el Gobierno.
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía
Endesa lleva a cabo el alta de luz en Benalmádena en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. Durante esos días, un experto electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y proceder con la instalación del contador.
Para dar de alta el gas con Endesa en Benalmádena, la vivienda del benalmadense necesita disponer de una instalación de gas, pagar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El precio de ambos derechos cambia en función de la tarifa de acceso.
Los importes fijados para la comunidad autónoma de Andalucía son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.
Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Benalmádena
El cambio de nombre en el contrato con Endesa es necesario para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Transferir esta responsabilidad solo se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.
Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa
El cambio de titular con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular lleva a cabo la petición.
Un cambio de potencia se realiza cuando el usuario cambia sus hábitos de consumo o varía el número de hábitantes o electrodomésticos. Únicamente se puede cambiar de potencia en una ocasión cada anualidad y esto supone un coste económico.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Benalmádena
Rescindir el contrato de luz o gas en Benalmádena, como en cualquier otro lugar de España, supone que el usuario deja de disponer de energía dado que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, aunque el benalmadense necesita saber que si posteriormente pretende reactivar el suministro necesitará pagar un importe concerniente a los derechos de alta.
Documentación necesaria para cancelar el contrato de luz o gas con Endesa
Todo cliente tiene la posibilidad de contratar libremente su suministro con la compañía que crea más adecuada. Para llevarlo a cabo con Endesa solo necesita ponerse en contacto con la comercializadora y esta hará las gestiones para cancelar el contrato anterior sin coste alguno. Para ello, es imprescindible que el titular aporte estos datos:
Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa
Tarifas de luz y gas de Endesa
Ver tarifasEndesa da 20 días de plazo para abonar sus facturas a aquellos consumidores que por cualquier motivo no lo hayan abonado directamente. La compañía proporciona al consumidor las siguientes vías:
¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?
El pago online supone el traspaso rápido del dinero, en cambio, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a tardar 3 días laborables.
Endesa facilita a sus consumidores una forma de pago online para que no tengan que desplazarse. Para ello, el cliente tiene que dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y presionar en el botón Pagar factura ahora. Inmediatamente después, deberá completar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.
Documentación necesaria para el pago online con Endesa
El bono social de Endesa está orientado a aquellos consumidores que cumplen una serie de requisitos. Se trata de un ahorro en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.
El bono social es impulsado por el Gobierno y, por tanto, pertenece al mercado regulado. Debido a esto, las comercializadoras de referencia son las únicas compañías autorizadas a ofrecerlo. Para solicitar el bono social de Endesa, el cliente tiene que dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.
Para solicitar el Bono Social el usuario necesita ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Una vez demandado el bono social, el cliente tiene que esperar un plazo máximo de 15 días para saber si la petición ha sido aprobada.
Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?
El benalmadense tiene la posibilidad de realizar una reclamación a Endesa mediante su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También puede presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final del sitio online y pulsar en Formulario de contacto.
¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?
El cliente tiene la posibilidad de hacer llegar la lectura del contador desde la página, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el benalmadense opta por proporcionar la lectura desde la plataforma virtual, necesita dirigirse al final de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la empresa llama a la sección de la web que te permite realizar variadas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para ello, el usuario necesita desplazarse a la gestión que pretende llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?
El benalmadense puede modificar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para ello necesita desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?
El cliente tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
También puede encontrar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El benalmadense que no se encuentre registrado en el área de clientes de Endesa tiene la posibilidad de pagar una factura desde la página de la empresa. Únicamente necesita entrar a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se despliega un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el consumidor dispone de la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá de forma mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una institución pública que ayuda a solventar conflictos entre compañías y clientes sin acudir a los tribunales. Para ello Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre ambas partes.