Endesa en Arona: puntos de servicio y oficinas comerciales

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Todas tus gestiones de luz y gas en una sola llamada

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Oficinas de Endesa con cita previa en Santa Cruz de Tenerife

Oficina comercial Endesa Adeje
Dirección: C\ Helsinki S/N Local 23-24.
Colaborador: J. CABRERA S.L.
Horario: L a V: 09:00-16:30
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Oficina comercial Endesa Granadilla De Abona
Dirección: C\ Isla De La Palma 27.
Colaborador: MONTAJES ELÉCTRICOS OVAL SL
Horario: L a V: 09:00-15:00
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Oficina comercial Endesa Icod de los Vinos
Dirección: C\ El Durazno 5.
Colaborador: MONELSER SL
Horario: L a V: 08:30-15:30
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Oficina comercial Endesa La Orotava
Dirección: C\ San Juan Bosco s/n.
Colaborador: INSTALARTE CANARIAS S.L.
Horario: L a V: 08:00-15:00
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Oficina comercial Endesa Candelaria
Dirección: Av. Maritima 29.
Colaborador: AGENAR CANARIAS SLL
Horario: L a V: 08:00-14:00
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Oficina Comercial Endesa Santa Cruz de Tenerife
Dirección: C\ Fomento19.
Colaborador: ENDESA
Horario: L a V: 08:00-18:00
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¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Arona?

Endesa facilita a sus usuarios la opción de demandar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a realizar una gestión. A este efecto ha habilitado 155 oficinas comerciales con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para demandar una cita previa con Endesa son:

  • Acceder a la web de Endesa
  • Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
  • Pulsar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
  • Elegir la tienda que necesite y pulsar en el botón Solicitar cita previa

Trás realizar los pasos anteriores, entrará al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí necesita rellenar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Canarias

  • Nombre y apellidos
  • NIF, CIE o CIF
  • Correo electrónico
  • Número de teléfonoeléfono
  • Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Arona

Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo consumidor de Arona que trate de realizar cualquier gestión de manera telefónica, estando cada uno de ellos orientado a unas necesidades específicas.

Teléfonos de Endesa
Gestión Teléfono
Clientes y contratación 800 760 909
Reclamaciones Endesa 800 760 909
Energía XXI 800 760 333
Reclamaciones Energía XXI 800 760 333

Otras formas de contacto con Endesa

  • Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada: Endesa clientes
  • Aplicación móvil: Endesa Clientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Instagram: @Endesaclientes
  • Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Arona?

Endesa facilita la opción de realizar distintos procesos en sus oficinas de Arona. Así, los clientes que no deseen realizarlas de manera telefónica o por email, tienen la posibilidad de acudir a la oficina y contar con la ayuda de los empleados de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Arona son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Arona

Todo usuario tiene la posibilidad de acudir a las oficinas de Endesa de Arona para dar de alta la luz de manera presencial. El importe del alta de luz en Arona es igual que en el resto de nuestro país ya que así lo regula el Gobierno.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Canarias

  • Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Licencia de primera ocupación
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
  • Código CUPS
  • Código IBAN donde domiciliar el contrato
  • Documento que asocie al aronero con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
  • Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa lleva a cabo el alta de luz en Arona en un periodo máximo de 5 a 7 días hábiles. En esos días, un especialista en electricidad de Endesa debe revisar la instalación de luz y proceder con la instalación del contador.

Alta de gas con Endesa en Arona

Para dar de alta el gas con Endesa en Arona, la vivienda del aronero necesita disponer de una instalación de gas, liquidar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El coste de ambos derechos depende de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Canarias son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Arona

  • Nombre, apellidos y DNI
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio
  • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
  • Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
  • CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
  • Código IBAN donde domiciliar las facturas
  • Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
  • Si la vivienda dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Arona

El cambio de titular con Endesa es necesario para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Ceder esta responsabilidad solo se aconseja si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

  • Factura o número de contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
  • Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
  • Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
  • Código IBAN
  • Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede realizar una inspección y si esta no alcanza el estándar te solicitarán un nuevo CIE
  • En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
  • En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titular con Endesa se efectua entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular lleva a cabo la solicitud.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Arona

Un cambio de potencia se efectúa cuando el usuario modifica sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Únicamente se puede cambiar de potencia en una ocasión cada anualidad y esto conlleva un coste económico.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Arona

  • Factura o número del contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
  • Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
  • Si el aumento de potencia supera a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Arona

Rescindir el suministro eléctrico o gasístico en Arona, como en cualquier otra zona de España, conlleva que el usuario deja de tener energía ya que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, no obstante, el aronero necesita saber que si en el futuro pretende reactivar el suministro tendrá que liquidar un importe que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentación necesaria para cancelar el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

  • Factura del suministro o número del contrato
  • NIF, CIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
  • Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Arona

Todo consumidor tiene la posibilidad de contratar libremente su suministro con la compañía que crea más adecuada. Para hacerlo con Endesa solo necesita ponerse en contacto con la comercializadora y esta hará las diligencias para cancelar el contrato anterior gratuitamente. Para ello, es necesario que el titular aporte estos datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

  • Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble
  • IBAN donde se van a domiciliar el contrato
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa concede 20 días de plazo para abonar sus recibos a aquellos clientes que por cualquier razón no lo hayan pagado directamente. La compañía facilita al consumidor las siguientes vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

  • Pago Online
  • Ventanilla bancaria
  • Transferencia

El pago online conlleva el traspaso inmediato del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a tardar 3 días laborables.

Endesa pone a disposición de sus clientes un método de pago online para que no tengan que desplazarse. A este efecto, el cliente tiene que entrar en la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y pulsar en el botón Pagar factura ahora. Acto seguido, deberá rellenar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

  • DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
  • Correo electrónico
  • Número del contrato
  • Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Arona?

El bono social de Endesa está orientado a aquellos clientes que reúnen una serie de requisitos. Consiste en una rebaja en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.

El bono social está reglado por el Gobierno y, por ello, se integra en el mercado regulado. En virtud de esto, las comercializadoras de referencia son las únicas empresas autorizadas a ofrecerlo. Para demandar el bono social de Endesa, el cliente tiene que dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el usuario necesita ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

  • Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
  • Enviando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
  • Llamando al teléfono: 800 760 333
  • Enviando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez requerido el bono social, el consumidor tiene que esperar un periodo máximo de 15 días para conocer si la solicitud ha sido aceptada.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

  • Formulario de solicitud del Bono Social
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
  • Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
  • Fotocopia del título de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

El aronero tiene la posibilidad de realizar una reclamación a Endesa a través de su el área de clientes, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja de la web y presionar en Formulario de contacto.

El cliente tiene la posibilidad de hacer llegar la lectura del contador desde la web, entrando en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el aronero se inclina por proporcionar la lectura desde el área de clientes, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

Es como la compañía llama a la parte de la página que te permite realizar numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. A este efecto, el usuario necesita desplazarse al trámite que pretende realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

El aronero tiene la posibilidad de modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para ello necesita desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

El consumidor tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
También tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, entrando a "Mis contratos" a través de el menú principal.

El aronero que no se encuentre registrado en la oficina online de Endesa tiene la posibilidad de liquidar un recibo desde la web de la compañía. Únicamente necesita entrar a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se despliega un formulario de pago.

Si el usuario tiene la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la percibirá de forma mensual si ya dispone de contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

Es un organismo público que ayuda a resolver discrepancias entre empresas y usuarios sin acudir a los tribunales. A este efecto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que se hace cargo de lidiar entre los dos.