Endesa en Armilla: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Granada

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Armilla?

Endesa dispone de 155 oficinas con sistema de cita previa para que el usuario evite largas esperas cuando requiera llevar a cabo un trámite o resolver una duda de modo presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que acceder a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la parte inferior de la página. En este apartado necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Inmediatamente después, tiene que seleccionar su provincia y hacer click en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya estando en el sistema de petición de cita previa, necesitará seleccionar el tipo de servicio, la fecha y la hora en un calendario online y cumplimentar un formulario en el que piden los siguientes datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Armilla

Endesa pone a disposición de todos los consumidores de gas y electricidad de Armilla una serie de números de teléfono que le permiten realizar bastantes gestiones sin necesidad de acudir a las oficinas de la comercializadora.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Armilla?

Todos los consumidores de Endesa pueden llevar a cabo las distintas gestiones que ésta les facilita en Granada. El armillero que quiera acercarse a una oficina comercial contará con el apoyo de los asesores de Endesa para llevar a cabo el trámite en Granada. Entre las distintas gestiones que Endesa ofrece se hallan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Armilla

Dar de alta la luz en Armilla es un trámite que únicamente tiene que ser realizada si la vivienda o local no dispone de suministro eléctrico. El coste del alta de luz lo fija el Gobierno y es idéntico para todas las comunidades autónomas.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Documento que relacione al armillero con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El plazo que invierte la distribuidora en dar de alta la luz en una vivienda o local de Armilla es de 5 a 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un experto electricista de la distribuidora se desplaza al inmueble para revisar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Endesa en Armilla

Dar de alta el gas con Endesa es un trámite que tiene que llevarse a cabo si la vivienda no dispone de suministro. Esto puede ser consecuencia de que jamás haya tenido suministro o que este se canceló. El coste por dar de alta un suministro de gas (o volver a activar uno que ha estado sin utilizarse más de 5 años) tiene un precio que varía en función del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Armilla

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si la vivienda tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Armilla

El cambio de titular con Endesa es un trámite que aconsejamos que el armillero realice cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa es totalmente gratuito y se puede llevar a cabo tantas veces como el usuario quiera.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El plazo estimado para la modificación de titular con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Armilla

Otro trámite que el armillero puede realizar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta modificación puede ser realizado una vez cada doce meses, aunque si se trata de un aumento, las distribuidoras acostumbran a ser más flexibles y le dejan llevarlo a cabo más de una vez. El usuario puede modificar la potencia al llevar a cabo un cambio de titular, independientemente de si la ha incrementado o reducido previamente durante la misma anualidad.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Armilla

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia sobrepasa a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Armilla

Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en Armilla, como en cualquier otro lugar de España, conlleva que el usuario deja de recibir energía ya que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el armillero tiene que saber que si en el futuro pretende volver a activar el suministro necesitará pagar un precio concerniente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para cancelar el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Armilla

Todo armillero puede llevar a cabo el cambio de comercializadora gratuitamente, de modo que si ha decidido adquirir una de las tarifas de gas o luz de Endesa no necesitará pagar nada a no ser que tenga alguna variedad de permanencia con su anterior compañía.

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el cliente de Armilla dispone de una factura pendiente de pago con Endesa, puede realizar el abono en los 20 días posteriores a la publicación de la factura por medio de cualquiera de estos 3 métodos:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días laborables hasta que el abono se hace efectivo. El método más rápido para pagar el recibo es el pago online.

En la plataforma virtual "Mi Endesa" puede visualizar si tiene recibos sin pagar. Si es el caso tiene la posibilidad de desplazarse al menú principal de la página de la comercializadora y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito llevar a cabo el pago.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Armilla?

Todo armillero tiene que cumplir unos requirimientos que le clasifiquen como usuario vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si pretende requerir de forma totalmente gratuita el Bono Social de Endesa para beneficiarse de las rebajas que este proporciona en los recibos.

Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo por medio de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo por medio de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

El plazo para obtener una respuesta de Endesa acerca de la solicitud del bono social es de 15 días desde que se efectua la demanda.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El armillero tiene la posibilidad de poner una reclamación a Endesa a través de su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, puede realizar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la parte inferior de la página y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de enviar la lectura del contador desde la página, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el armillero se inclina por aportar la lectura desde el área de clientes, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora llama a la sección del sitio online que te permite realizar numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para esto, el usuario tiene que desplazarse al trámite que pretende llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El armillero puede modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde el área de clientes de la compañía, por tanto tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la sección "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
De igual forma, puede encontrar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El armillero que no se encuentre dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de pagar una factura desde la página de la comercializadora. Solamente tiene que acceder a la siguiente ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la obtendrá de forma mensual si ya dispone de contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solucionar conflictos entre comercializadoras y consumidores sin acudir a los tribunales. Para esto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre los dos.