Endesa en Antequera: puntos de servicio y oficinas comerciales

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Oficinas de Endesa con cita previa en Málaga

Oficina comercial Endesa Antequera
Dirección: Av. De La Estacion 5 Ur. San Fernando Loc.1 Y 2.
Colaborador: MECOL INSTALACIONES ELECTRICAS SL
Horario: L a V: 08:30-14:00 y 15:00-18:00
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Oficina Comercial Endesa Málaga
Dirección: Plaza de Babel 1.
Colaborador: ENDESA
Horario: L a V: 08:30-19:00
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Oficina comercial Endesa Málaga
Dirección: C\ Miguel Moya 4 Bloque 1 Local 2.
Colaborador: MECOL INSTALACIONES ELECTRICAS SL
Horario: L a V: 09:00-13:00 y 15:00-18:00
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Oficina comercial Endesa Coín
Dirección: Edificio Centro Com La Trocha LOC 32.
Colaborador: INBRADI SL
Horario: L a V: 10:00-18:00
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Oficina comercial Endesa Loja
Dirección: C\ Huétor Tájar 29.
Colaborador: INSTALACIONES ELECTRICAS GOMEZ ROGEL SL
Horario: L a V: 08:30-13:30 y 16:30-18:30
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Oficina comercial Endesa Torremolinos
Dirección: C\ Europa 8.
Colaborador: TALLANTE SC
Horario: L a V: 09:00-13:00 y 17:00-20:00
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¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Antequera?

Endesa facilita a sus usuarios la opción de solicitar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a llevar a cabo un proceso. A este efecto ha habilitado 155 oficinas comerciales con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para solicitar una cita previa con Endesa son:

  • Entrar en la web de Endesa
  • Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
  • Pulsar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
  • Elegir la oficina que quiera y hacer click en el botón Solicitar cita previa

Trás llevar a cabo los pasos anteriores, ingresará en el servicio web de cita previa de Endesa. Aquí tiene que completar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

  • Nombre y apellidos
  • NIF, CIE o CIF
  • Correo electrónico
  • Número de teléfonoeléfono
  • Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Antequera

Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo usuario de Antequera que quiera llevar a cabo cualquier trámite de manera telefónica, estando cada uno de ellos destinado a unas necesidades específicas.

Teléfonos de Endesa
Gestión Teléfono
Clientes y contratación 800 760 909
Reclamaciones Endesa 800 760 909
Energía XXI 800 760 333
Reclamaciones Energía XXI 800 760 333

Otras formas de contacto con Endesa

  • Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada: Endesa clientes
  • Aplicación móvil: Endesa Clientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Instagram: @Endesaclientes
  • Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Antequera?

Endesa facilita la opción de llevar a cabo diferentes trámites en sus oficinas de Antequera. Así, los usuarios que no quieran realizarlas de manera telefónica o por email, pueden acudir a la oficina y tener la ayuda del personal de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Antequera son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Antequera

Todo consumidor tiene la capacidad de acudir a las oficinas de Endesa de Antequera para dar de alta la luz de manera presencial. El coste del alta de luz en Antequera es idéntico que en el resto de España puesto que así lo establece el Gobierno.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

  • Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Código CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
  • Código IBAN donde domiciliar los pagos
  • Documento que asocie al antequerano con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
  • Licencia de primera ocupación
  • Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
  • Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa lleva a cabo el alta de luz en Antequera en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. Durante esos días, un experto electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y comenzar con la colocación del contador.

Alta de gas con Endesa en Antequera

Para dar de alta el gas con Endesa en Antequera, el inmueble del antequerano tiene que contar con una instalación de gas, abonar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El precio de ambos derechos depende de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Andalucía son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Antequera

  • Nombre, apellidos y DNI
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio
  • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
  • Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
  • CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
  • Código IBAN donde domiciliar los pagos
  • Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
  • Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Antequera

El cambio de titular con Endesa hace falta para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Ceder esta responsabilidad únicamente se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

  • Factura o número de contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
  • Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
  • Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
  • Código IBAN
  • Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta no alcanza el estándar te pedirán un nuevo CIE
  • En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
  • En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titularidad con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular lleva a cabo la solicitud.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Antequera

Un cambio de potencia se realiza cuando el consumidor varía sus hábitos de consumo o varía el número de hábitantes o electrodomésticos. Solamente se puede cambiar de potencia en una ocasión cada anualidad y esto implica un coste económico.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Antequera

  • Factura o número del contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
  • Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
  • Si el incremento de potencia excede a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Antequera

Cancelar el suministro de luz o gas en Antequera, como en cualquier otra zona de España, implica que el consumidor deja de tener energía puesto que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, pero el antequerano tiene que saber que si posteriormente pretende activar de nuevo el suministro deberá abonar un coste referente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para rescindir el suministro de luz o gas con Endesa

  • Factura del suministro o número del contrato
  • NIF, CIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
  • Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Antequera

Todo usuario tiene la opción de contratar libremente su suministro con la compañía que encuentre más adecuada. Para hacerlo con Endesa únicamente tiene que ponerse en contacto con la empresa y esta hará las gestiones para rescindir el contrato anterior gratuitamente. Para ello, es preciso que el titular aporte estos datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

  • Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble
  • IBAN donde se van a domiciliar los pagos
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa da 20 días de plazo para abonar sus facturas a aquellos usuarios que por cualquier razón no lo hayan abonado directamente. La compañía facilita al usuario las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

  • Pago Online
  • Ventanilla bancaria
  • Transferencia

El pago online implica el traspaso veloz del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia suele dilatarse 3 días laborables.

Endesa facilita a sus usuarios un sistema de pago online para que no tengan que desplazarse. A este efecto, el cliente tiene que entrar en la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y hacer click en el botón Pagar factura ahora. Una vez hecho esto, deberá completar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

  • DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
  • Correo electrónico
  • Número del contrato
  • Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Antequera?

El bono social de Endesa está destinado a aquellos usuarios que reúnen una serie de requisitos. Se trata de un descuento en la luz que el Gobierno otorga a las familias más vulnerables.

El bono social está reglado por el Gobierno y, por tanto, forma parte del mercado regulado. Por causa de esto esto, las comercializadoras de referencia son las únicas empresas autorizadas a ofrecerlo. Para solicitar el bono social de Endesa, el consumidor tiene que dirigirse a Energia XXI y completar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo por medio de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

  • Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
  • Remitiendo la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
  • Llamando al teléfono: 800 760 333
  • Remitiendo la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez solicitado el bono social, el usuario tiene que esperar un plazo máximo de 15 días para averiguar si la solicitud ha sido aceptada.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

  • Formulario de solicitud del Bono Social
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
  • Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
  • Fotocopia del título de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

El antequerano tiene la opción de realizar una reclamación a Endesa mediante su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la capacidad de presentar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, descender al final del sitio online y pulsar en Formulario de contacto.

El consumidor tiene la opción de hacer llegar la lectura del contador desde la página, accediendo en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el antequerano prefiere proporcionar la lectura desde la plataforma virtual, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

Es como la comercializadora nombra al apartado de la web que te permite realizar variadas gestiones sin necesidad de estar registrado. A este efecto, el consumidor tiene que trasladarse a la gestión que pretende llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

El antequerano tiene la capacidad de modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para esto tiene que trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

El usuario tiene la opción de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
De igual forma, tiene la capacidad de localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.

El antequerano que no se encuentre dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la opción de abonar un recibo desde la página de la comercializadora. Solamente tiene que acceder a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se despliega un formulario de pago.

En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá de manera mensual si ya dispone de contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

Es un organismo público que ayuda a solucionar discrepancias entre empresas y usuarios sin llegar a los tribunales. A este efecto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se ocupa de lidiar entre los opuestos.