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Endesa en Andújar: puntos de servicio y oficinas comerciales
Endesa dispone de 155 oficinas con posibilidad de cita previa para que el
usuario evite amplias esperas cuando quiera efectuar
un proceso o resolver una duda de manera presencial.
Para solicitar una cita previa con Endesa debe acceder
a la parte Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la
parte inferior de la página. En este apartado tendrá que marcar en Ver sólo oficinas con cita
previa. Inmediatamente después, debe seleccionar su provincia y presionar en
Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.
Ya dentro del sistema de petición de cita previa, tendrá que seleccionar
la variedad de servicio, la fecha y la hora en un calendario online y
cumplimentar un formulario en el que requieren los siguientes datos:
Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Andalucía
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Andújar
Endesa pone a disposición de todos los clientes de gas y electricidad de Andújar
una serie de números de teléfono que le permiten realizar diferentes procesos sin
necesidad de ir a las oficinas de la comercializadora.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Andújar?
Todos los clientes de Endesa pueden efectuar los diferentes trámites que ésta
les proporciona en Jaén. El isturjitano na; andujareño que trate de ir a una oficina comercial
contará con la asistencia de los asesores de Endesa para efectuar la gestión
en Jaén. Entre los diferentes trámites que Endesa proporciona
destacan:
Dar de alta la luz en Andújar es un proceso que únicamente debe
ser realizada si el domicilio o local no dispone de suministro
eléctrico. El coste del
alta de luz lo fija el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.
Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en
Andalucía
Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Código CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código IBAN donde domiciliar los pagos
Documento que relacione al isturjitano na; andujareño con el domicilio
o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de primera ocupación
Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de
septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del
proyecto.
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
El periodo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en
un domicilio o local de Andújar es de 5 a 7 días hábiles desde que
esta acepta la solicitud. En ese plazo un experto electricista de la distribuidora se desplaza
a la vivienda para revisar la instalación e instalar el contador.
Alta de gas con Endesa en Andújar
Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que debe llevarse a cabo si
el domicilio no dispone de suministro. Esto puede ser consecuencia de que
nunca haya tenido suministro o que este se canceló. El coste por dar de alta un suministro de gas (o activar de nuevo uno que ha permanecido sin ser disfrutado más de 5 años) tiene un precio que depende del caudal máximo solicitado y de la comunidad autónoma.
El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.
Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Andújar
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar los recibos
Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
Si el domicilio dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Andújar
El cambio de nombre en el contrato con Endesa es un proceso que sugerimos
que el isturjitano na; andujareño realice cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de nombre en el contrato con Endesa es totalmente gratuito y se puede
efectuar las veces que el usuario quiera.
Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa
Recibo o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede efectuar una
inspección y si esta se suspende te pedirán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El periodo estimado para la modificación de nombre en el contrato con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Andújar
Otro trámite que el isturjitano na; andujareño puede llevar a cabo en las oficinas de
Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser efectuado
en una ocasión cada anualidad, aunque si se trata de un incremento, las
distribuidoras suelen ser más tolerantes y le autorizan a
llevarlo a cabo más de una vez. El usuario puede variar la potencia al efectuar
un cambio de nombre en el contrato, independientemente de si la ha aumentado o reducido
previamente durante esos doce meses.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Andújar
Recibo o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si la subida de potencia excede a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Andújar
Dar de baja el suministro eléctrico o gasístico en Andújar, como en cualquier otro lugar
de España, implica que el usuario deja de disponer de energía
dado que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, aunque el
isturjitano na; andujareño debe saber que si en el futuro quiere
activar de nuevo el suministro tendrá que abonar un coste
que hace a lusión a los derechos de alta.
Documentos necesarios para rescindir el suministro eléctrico o gasístico con Endesa
Recibo del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de comercializadora con Endesa en Andújar
Todo isturjitano na; andujareño puede efectuar el cambio de comercializadora
sin coste alguno, de manera que si ha decidido adquirir
una de las tarifas de luz o gas de Endesa no tendrá que abonar nada
a no ser que tenga alguna modalidad de permanencia con
su comercializadora anterior.
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Si el consumidor de Andújar dispone de un recibo
sin liquidar con Endesa, puede llevar a cabo el pago
en los 20 días posteriores a la publicación de la factura a través de cualquiera de
estos 3 métodos:
¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se dilatan 3 días
laborables hasta que el pago se hace efectivo. El modo más
veloz para abonar la factura es el pago online.
En la oficina online de Endesa puede visualizar si dispone de facturas pendientes de pago. Si esto sucede tiene la opción de desplazarse al menú principal de la página de la comercializadora y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.
Documentación requerida para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Andújar?
El isturjitano na; andujareño debe cumplir unos requirimientos que le clasifiquen como usuario vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere pedir gratuitamente el Bono Social de Endesa para servirse de las deducciones que este proporciona en los recibos.
Para solicitar el Bono Social el usuario debe llamar a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor tendrá que cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las las siguientes vías:
Para solicitar el Bono Social el usuario debe llamar a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor tendrá que cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Enviando la petición al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Mandando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080
Sevilla
El periodo para obtener una respuesta
de Endesa sobre la petición del bono social es de 15 días desde
que se efectua la demanda.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo presento una reclamación con Endesa?
El isturjitano na; andujareño tiene la opción de poner una reclamación
a Endesa mediante su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, puede realizar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la zona baja de la página y presionar en Formulario de contacto.
¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?
El consumidor tiene la opción de aportar la lectura del contador
desde el sitio online, accediendo en la parte del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el isturjitano na; andujareño opta por aportar la lectura desde el área de clientes, debe dirigirse a la zona baja de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la comercializadora llama a la parte de la página que te permite realizar muchas gestiones estar obligado a estar registrado. A este efecto, el usuario debe desplazarse al trámite que quiere efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?
El isturjitano na; andujareño puede variar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde el área de clientes de la compañía, por tanto debe desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?
El cliente tiene la opción de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" localizará el número de referencia. Del mismo modo, puede encontrar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El isturjitano na; andujareño que no se encuentre dado de alta en la oficina online de Endesa tiene la opción de abonar un recibo desde el sitio online de la comercializadora. Solo debe acceder a la siguiente ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el usuario tiene la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la percibirá de manera mensual si ya dispone de contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una institución pública que ayuda a resolver discrepancias entre empresas y clientes sin acudir a los tribunales. A este efecto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se encarga de lidiar entre ambas partes.
