Endesa en Andújar: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Jaén

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Andújar?

Endesa dispone de 155 oficinas con posibilidad de cita previa para que el usuario evite amplias esperas cuando quiera efectuar un proceso o resolver una duda de manera presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa debe acceder a la parte Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la parte inferior de la página. En este apartado tendrá que marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Inmediatamente después, debe seleccionar su provincia y presionar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya dentro del sistema de petición de cita previa, tendrá que seleccionar la variedad de servicio, la fecha y la hora en un calendario online y cumplimentar un formulario en el que requieren los siguientes datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Andújar

Endesa pone a disposición de todos los clientes de gas y electricidad de Andújar una serie de números de teléfono que le permiten realizar diferentes procesos sin necesidad de ir a las oficinas de la comercializadora.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Andújar?

Todos los clientes de Endesa pueden efectuar los diferentes trámites que ésta les proporciona en Jaén. El isturjitano na; andujareño que trate de ir a una oficina comercial contará con la asistencia de los asesores de Endesa para efectuar la gestión en Jaén. Entre los diferentes trámites que Endesa proporciona destacan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Andújar

Dar de alta la luz en Andújar es un proceso que únicamente debe ser realizada si el domicilio o local no dispone de suministro eléctrico. El coste del alta de luz lo fija el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Documento que relacione al isturjitano na; andujareño con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El periodo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en un domicilio o local de Andújar es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la solicitud. En ese plazo un experto electricista de la distribuidora se desplaza a la vivienda para revisar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Endesa en Andújar

Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que debe llevarse a cabo si el domicilio no dispone de suministro. Esto puede ser consecuencia de que nunca haya tenido suministro o que este se canceló. El coste por dar de alta un suministro de gas (o activar de nuevo uno que ha permanecido sin ser disfrutado más de 5 años) tiene un precio que depende del caudal máximo solicitado y de la comunidad autónoma.

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Andújar

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si el domicilio dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Andújar

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es un proceso que sugerimos que el isturjitano na; andujareño realice cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de nombre en el contrato con Endesa es totalmente gratuito y se puede efectuar las veces que el usuario quiera.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta se suspende te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El periodo estimado para la modificación de nombre en el contrato con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Andújar

Otro trámite que el isturjitano na; andujareño puede llevar a cabo en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser efectuado en una ocasión cada anualidad, aunque si se trata de un incremento, las distribuidoras suelen ser más tolerantes y le autorizan a llevarlo a cabo más de una vez. El usuario puede variar la potencia al efectuar un cambio de nombre en el contrato, independientemente de si la ha aumentado o reducido previamente durante esos doce meses.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Andújar

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia excede a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Andújar

Dar de baja el suministro eléctrico o gasístico en Andújar, como en cualquier otro lugar de España, implica que el usuario deja de disponer de energía dado que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, aunque el isturjitano na; andujareño debe saber que si en el futuro quiere activar de nuevo el suministro tendrá que abonar un coste que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentos necesarios para rescindir el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Andújar

Todo isturjitano na; andujareño puede efectuar el cambio de comercializadora sin coste alguno, de manera que si ha decidido adquirir una de las tarifas de luz o gas de Endesa no tendrá que abonar nada a no ser que tenga alguna modalidad de permanencia con su comercializadora anterior.

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el consumidor de Andújar dispone de un recibo sin liquidar con Endesa, puede llevar a cabo el pago en los 20 días posteriores a la publicación de la factura a través de cualquiera de estos 3 métodos:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se dilatan 3 días laborables hasta que el pago se hace efectivo. El modo más veloz para abonar la factura es el pago online.

En la oficina online de Endesa puede visualizar si dispone de facturas pendientes de pago. Si esto sucede tiene la opción de desplazarse al menú principal de la página de la comercializadora y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Andújar?

El isturjitano na; andujareño debe cumplir unos requirimientos que le clasifiquen como usuario vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere pedir gratuitamente el Bono Social de Endesa para servirse de las deducciones que este proporciona en los recibos.

Para solicitar el Bono Social el usuario debe llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor tendrá que cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el usuario debe llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor tendrá que cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

El periodo para obtener una respuesta de Endesa sobre la petición del bono social es de 15 días desde que se efectua la demanda.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El isturjitano na; andujareño tiene la opción de poner una reclamación a Endesa mediante su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, puede realizar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la zona baja de la página y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor tiene la opción de aportar la lectura del contador desde el sitio online, accediendo en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el isturjitano na; andujareño opta por aportar la lectura desde el área de clientes, debe dirigirse a la zona baja de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora llama a la parte de la página que te permite realizar muchas gestiones estar obligado a estar registrado. A este efecto, el usuario debe desplazarse al trámite que quiere efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El isturjitano na; andujareño puede variar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde el área de clientes de la compañía, por tanto debe desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la opción de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
Del mismo modo, puede encontrar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El isturjitano na; andujareño que no se encuentre dado de alta en la oficina online de Endesa tiene la opción de abonar un recibo desde el sitio online de la comercializadora. Solo debe acceder a la siguiente ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la percibirá de manera mensual si ya dispone de contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a resolver discrepancias entre empresas y clientes sin acudir a los tribunales. A este efecto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se encarga de lidiar entre ambas partes.