Endesa en Amposta: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Tarragona

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Amposta?

Endesa tiene 155 oficinas con servicio de cita previa para que el consumidor evite largas esperas cuando quiera efectuar una gestión o aclarar una duda de forma presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa debe acceder al apartado Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la parte inferior de la página. En este apartado necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Inmediatamente después, debe seleccionar su provincia y presionar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya dentro del sistema de petición de cita previa, necesitará seleccionar la variedad de servicio, el día y la hora en un calendario online y completar un formulario en el que solicitan los siguientes datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Amposta

Endesa pone a disposición de todos los consumidores de gas y electricidad de Amposta una serie de números de teléfono que le permiten realizar diferentes procesos sin necesidad de ir a las oficinas de la compañía.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Amposta?

Todos los consumidores de Endesa pueden efectuar las distintas gestiones que ésta les proporciona en Tarragona. El ampostí que trate de desplazarse a una oficina comercial dispondrá de la ayuda de los asesores de Endesa para efectuar la gestión en Tarragona. Entre las distintas gestiones que Endesa proporciona se encuentran:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Amposta

Dar de alta la luz en Amposta es una gestión que solo debe ser realizada si la vivienda o local no tiene suministro eléctrico. El coste del alta de luz lo fija el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

• CIF, NIF o Pasaporte del titular
• Referencia catastral
• Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
• Escritura de constitución en caso de Sociedades
• Cédula de habitabilidad
• Código CUPS
• Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
• Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
• Código IBAN del banco donde domiciliar el contrato

El periodo que tarda la distribuidora en dar de alta la luz en un domicilio o local de Amposta es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la petición. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se desplaza al inmueble para revisar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Endesa en Amposta

Dar de alta el gas con Endesa es una gestión que debe llevarse a cabo si la vivienda no tiene suministro. Esto puede ser producto de que nunca haya dispuesto de suministro o que este se canceló. El coste por dar de alta un suministro de gas (o activar de nuevo uno que ha permanecido sin usarse más de 5 años) tiene un importe que cambia en función del caudal máximo solicitado y de la comunidad autónoma.

El importe de los derechos de alta de gas en Cataluña es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Amposta

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si la vivienda cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Amposta

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es una gestión que recomendamos que el ampostí lleve a cabo cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titular con Endesa tiene coste cero y se puede efectuar tantas veces como el usuario quiera.

Documentación necesaria necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica debe contar con una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones sometidas a reconociemientos regulares), el Boletín BRIE una antigüedad por debajo de 6 meses (para instalaciones con potenciapor debajo de a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para el resto de instalaciones)

El periodo estimado para la variación de nombre en el contrato con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Amposta

Otro proceso que el ampostí puede realizar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser efectuado una vez al año, pero si se trata de un aumento, las distribuidoras suelen ser más tolerantes y le permiten realizarlo más de una vez. El consumidor puede cambiar la potencia al efectuar un cambio de nombre en el contrato, independientemente de si la ha incrementado o reducido previamente durante esos doce meses.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Amposta

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia excede a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Amposta

Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en Amposta, como en cualquier otro lugar de España, implica que el consumidor deja de disponer de energía dado que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, pero el ampostí debe saber que si posteriormente desea activar de nuevo el suministro necesitará abonar un coste referente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para rescindir el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Amposta

Todo ampostí puede efectuar el cambio de compañía sin coste alguno, de forma que si ha decidido adquirir una de las tarifas de gas o luz de Endesa no necesitará abonar nada a no ser que tenga alguna modalidad de permanencia con su comercializadora anterior.

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el consumidor de Amposta tiene un recibo sin liquidar con Endesa, tiene la posibilidad de realizar el pago en los 20 días siguientes a la publicación de la factura mediante cualquiera de estas 3 maneras:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria tardan 3 días laborables hasta que el pago se cumple. El método más veloz para abonar la factura es el pago online.

En el área de clientes de Endesa tiene la posibilidad de ver si cuenta con facturas pendientes de pago. Si esto sucede puede dirigirse al menú principal de la web de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura completar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Amposta?

Cualquier ampostí debe cumplir unos requirimientos que le clasifiquen como consumidor vulnerable y poseer la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si desea solicitar gratuitamente el Bono Social de Endesa para servirse de los descuentos que este ofrece en los recibos.

Para solicitar el Bono Social el consumidor debe dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las estas vías:

Para solicitar el Bono Social el consumidor debe dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

El periodo para recibir una respuesta de Endesa acerca de la solicitud del bono social es de 15 días desde que se efectua la demanda.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El ampostí puede poner una reclamación a Endesa mediante su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la web y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor puede enviar la lectura del contador desde la web, accediendo en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el ampostí opta por facilitar la lectura desde el área de clientes, debe dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía denomina al apartado de la web que te permite llevar a cabo muchas gestiones estar obligado a estar registrado. Para ello, el consumidor debe dirigirse a la gestión que desea efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El ampostí tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, por tanto debe dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente puede hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El ampostí que no se encuentre registrado en el área de clientes de Endesa puede abonar un recibo desde la web de la compañía. Únicamente debe acceder a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la percibirá cada mes si ya tiene contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a resolver discrepancias entre compañías y consumidores sin llegar a los tribunales. Para ello Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se encarga de lidiar entre los dos.