Endesa en Alzira: puntos de servicio y oficinas comerciales

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Todas tus gestiones de luz y gas en una sola llamada

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Oficinas de Endesa con cita previa en Valencia

Oficina comercial Endesa Teruel
Dirección: C\ Luis Buñuel 8 Bajo.
Colaborador: VICENTE CEBRIAN SL
Horario: L a V: 10:00-14:00 y 16:00-19:00
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Oficina comercial Endesa Sant Antoni De Portmany
Dirección: C\ Valencia 4.
Colaborador: ELECTROCLIMA PORTMANY S.L.
Horario: L a V: 09:00-18:00
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Oficina comercial Endesa Eivissa
Dirección: C\ d Aragó 81.
Colaborador: ELECTROCLIMA PORTMANY IBIZA
Horario: L a V: 08:00-18:30
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Oficina comercial Endesa Eivissa
Dirección: C\ Aragón 81.
Colaborador: ELECTROCLIMA PORTMANY S.L.
Horario: L a V: 09:00-18:30
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Oficina comercial Endesa Eivissa
Dirección: C\ Marià Llobet Román 5 Local 3.
Colaborador: SERVINFORM S.A.
Horario: L a V: 08:30-18:00
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Oficina comercial Endesa Ibiza
Dirección: C\ C\ Marià Llobet Román 5 Local 3.
Colaborador: SERVINFORM S.A. IBIZA
Horario: L a V: 08:30-18:00
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¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Alzira?

Endesa facilita a sus consumidores la posibilidad de solicitar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a realizar un trámite. Para ello ha habilitado 155 oficinas comerciales con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para solicitar una cita previa con Endesa son:

  • Acceder a la web de Endesa
  • Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
  • Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
  • Seleccionar la tienda que quiera y hacer click en el botón Solicitar cita previa

Trás realizar los pasos anteriores, entrará al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí debe completar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e insertar los siguientes datos personales:

Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en Comunidad Valenciana

  • Nombre y apellidos
  • NIF, CIE o CIF
  • Correo electrónico
  • Número de teléfonoeléfono
  • Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Alzira

Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo usuario de Alzira que quiera realizar cualquier proceso de forma telefónica, estando cada uno de ellos orientado a unas necesidades concretas.

Teléfonos de Endesa
Gestión Teléfono
Clientes y contratación 800 760 909
Reclamaciones Endesa 800 760 909
Energía XXI 800 760 333
Reclamaciones Energía XXI 800 760 333

Otras formas de contacto con Endesa

  • Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada: Endesa clientes
  • Aplicación móvil: Endesa Clientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Instagram: @Endesaclientes
  • Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Alzira?

Endesa facilita la posibilidad de realizar distintas gestiones en sus oficinas de Alzira. Así, los usuarios que no deseen realizarlas de forma telefónica o por email, tienen la posibilidad de ir a la oficina y tener la ayuda de los trabajadores de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Alzira son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Alzira

Todo usuario tiene la posibilidad de ir a las oficinas de Endesa de Alzira para dar de alta la luz de forma presencial. El importe del alta de luz en Alzira es el mismo que en el resto de España puesto que así lo establece el Gobierno.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad Valenciana

  • Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Licencia de primera ocupación
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
  • Código CUPS
  • Código IBAN donde domiciliar el contrato
  • Documento que vincule al alcireño con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
  • Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa efectúa el alta de luz en Alzira en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. Durante esos días, un especialista en electricidad de Endesa debe revisar la instalación de luz y proceder con la colocación del contador.

Alta de gas con Endesa en Alzira

Para dar de alta el gas con Endesa en Alzira, el inmueble del alcireño debe disponer de una instalación de gas, pagar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El coste de ambos derechos varía en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Comunidad Valenciana son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Alzira

  • Nombre, apellidos y DNI
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio
  • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
  • Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
  • CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
  • Código IBAN donde domiciliar los recibos
  • Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
  • Si el inmueble tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Alzira

El cambio de titularidad con Endesa hace falta para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Traspasar esta responsabilidad únicamente se aconseja si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

  • Recibo o número de contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
  • Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
  • Si es una corporación, la Escritura de Constitución
  • Código IBAN
  • Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede realizar una inspección y si esta se suspende te pedirán un nuevo CIE
  • En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
  • En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de nombre en el contrato con Endesa se efectua entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular efectúa la petición.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Alzira

Un cambio de potencia se lleva a cabo cuando el usuario varía sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Únicamente se puede cambiar de potencia una vez cada doce meses y esto supone un coste económico.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Alzira

  • Recibo o número del contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del titular
  • Si es una corporación, la Escritura de Constitución
  • Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
  • Si la subida de potencia excede a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Alzira

Rescindir el suministro eléctrico o gasístico en Alzira, como en cualquier otra parte de España, supone que el usuario deja de tener energía puesto que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, pero el alcireño debe saber que si en el futuro quiere volver a activar el suministro necesitará pagar un importe que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para dar de baja el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

  • Recibo del suministro o número del contrato
  • NIF, CIF o pasaporte del titular
  • Si es una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
  • Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Alzira

Todo cliente tiene la posibilidad de contratar libremente su suministro con la compañía que crea más adecuada. Para realizarlo con Endesa únicamente debe dirigirse a la empresa y esta hará las gestiones para dar de baja el contrato anterior sin coste alguno. Para ello, es preciso que el titular facilite estos datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

  • Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del punto de suministro
  • IBAN donde se van a domiciliar el contrato
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa da 20 días de plazo para abonar sus recibos a aquellos usuarios que por cualquier causa no lo hayan abonado directamente. La compañía proporciona al usuario las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

  • Pago Online
  • Ventanilla bancaria
  • Transferencia

El pago online supone el traspaso veloz del dinero, contrariamente, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a demorarse 3 días laborables.

Endesa facilita a sus usuarios una forma de pago online para que no tengan que desplazarse. Para ello, el cliente debe dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y hacer click en el botón Pagar factura ahora. Una vez hecho esto, deberá completar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

  • DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
  • Correo electrónico
  • Número del contrato
  • Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Alzira?

El bono social de Endesa está orientado a aquellos usuarios que reúnen una serie de requisitos. Es una rebaja en la luz que el Gobierno proporciona a las familias más vulnerables.

El bono social es regulado por el Gobierno y, por tanto, pertenece al mercado regulado. Por causa de esto esto, las comercializadoras de referencia son las únicas compañías autorizadas a ofrecerlo. Para solicitar el bono social de Endesa, el cliente debe dirigirse a Energia XXI y cumplimentar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el usuario debe dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

  • Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
  • Remitiendo la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
  • Llamando al teléfono: 800 760 333
  • Enviando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez requerido el bono social, el cliente debe esperar un plazo máximo de 15 días para averiguar si la petición ha sido aprobada.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

  • Formulario de solicitud del Bono Social
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Si es una unidad familiar, el libro de familia
  • Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
  • Fotocopia del título de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

El alcireño tiene la posibilidad de presentar una reclamación a Endesa desde su la plataforma virtual, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la posibilidad de realizar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja del sitio online y hacer click en Formulario de contacto.

El cliente tiene la posibilidad de aportar la lectura del contador desde la página, entrando en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el alcireño opta por aportar la lectura desde la plataforma virtual, debe dirigirse a la zona baja de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

Es como la empresa llama a la sección de la página que te permite hacer variadas gestiones sin tener que estar registrado. Para ello, el usuario debe dirigirse a la gestión que quiere realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

El alcireño tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para esto debe dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

El cliente tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
De igual forma, tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", entrando a "Mis contratos" desde el menú principal.

El alcireño que no esté dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de pagar una factura desde la página de la empresa. Únicamente debe acceder a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se muestra un formulario de pago.

Si el usuario tiene la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

Es un organismo público que ayuda a resolver problemas entre compañías y consumidores sin acudir a los tribunales. Para ello Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se ocupa de lidiar entre los dos.