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Endesa en Almuñécar: puntos de servicio y oficinas comerciales
Endesa proporciona a sus usuarios la oportunidad de solicitar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a llevar a cabo un proceso. Para esto ha habilitado 155 oficinas comerciales con este tipo de servicio.
Los pasos a seguir para solicitar una cita previa con Endesa son:
Acceder a la web de Endesa
Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
Pulsar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
Escoger la tienda que quiera y hacer click en el botón Solicitar cita previa
Trás llevar a cabo los pasos anteriores, ingresará en el servicio web de cita previa de Endesa. Aquí tiene que completar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e insertar los siguientes datos personales:
Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en Andalucía
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Número de teléfonoeléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Almuñécar
Endesa proporciona números de teléfono gratuitos para todo usuario de Almuñécar que desee efectuar cualquier gestión de manera telefónica, estando cada uno de ellos destinado a unas necesidades concretas.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Almuñécar?
Endesa proporciona la oportunidad de efectuar distintas gestiones en sus oficinas de Almuñécar. Así, los usuarios que no quieran realizarlas de manera telefónica o por email, tienen la capacidad de acercarse a la oficina y tener la ayuda de los empleados de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Almuñécar son:
Alta de luz en las oficinas de Endesa de Almuñécar
Todo cliente tiene la posibilidad de acercarse a las oficinas de Endesa de Almuñécar para dar de alta la luz de manera presencial. El coste del alta de luz en Almuñécar es el mismo que en el resto del territorio nacional puesto que así lo fija el Gobierno.
Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en
Andalucía
Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Código CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código IBAN donde domiciliar los pagos
Documento que asocie al sexitano con el domicilio
o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de primera ocupación
Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de
septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del
proyecto.
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
Endesa lleva a cabo el alta de luz en Almuñécar en un tiempo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un técnico electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y proceder con el establecimiento del contador.
Alta de gas con Endesa en Almuñécar
Para dar de alta el gas con Endesa en Almuñécar, el domicilio del sexitano tiene que contar con una instalación de gas, liquidar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El coste de ambos derechos depende de la tarifa de acceso.
Los importes fijados para la comunidad autónoma de Andalucía son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.
Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Almuñécar
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar las facturas
Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
Si el domicilio cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Almuñécar
El cambio de titular con Endesa es necesario para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Ceder esta responsabilidad solamente se aconseja si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.
Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa
Recibo o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si es una corporación, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede efectuar una
inspección y si esta se suspende te requerirán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El cambio de nombre en el contrato con Endesa se efectua entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular lleva a cabo la solicitud.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Almuñécar
Un cambio de potencia se lleva a cabo cuando el cliente varía sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Únicamente se puede cambiar de potencia una vez al año y esto supone un coste económico.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Almuñécar
Recibo o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si es una corporación, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si la subida de potencia excede a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Almuñécar
Dar de baja el suministro eléctrico o gasístico en Almuñécar, como en cualquier otra parte
de España, supone que el cliente deja de recibir energía
puesto que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, aunque el
sexitano tiene que saber que si posteriormente quiere
activar de nuevo el suministro necesitará liquidar un coste
que hace a lusión a los derechos de alta.
Documentos necesarios para rescindir el suministro eléctrico o gasístico con Endesa
Recibo del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de compañía con Endesa en Almuñécar
Todo usuario tiene la opción de contratar libremente su suministro con la compañía que encuentre más adecuada. Para realizarlo con Endesa solamente tiene que dirigirse a la comercializadora y esta hará las gestiones para rescindir el contrato anterior de forma totalmente gratuita. Para ello, es preciso que el titular facilite estos datos:
Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Endesa da 20 días de plazo para pagar sus facturas a aquellos usuarios que por cualquier razón no lo hayan liquidado directamente. La compañía pone a disposición del usuario las siguientes vías:
¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
El pago online supone el traspaso rápido del dinero, contrariamente, el pago por ventanilla o por transferencia suele dilatarse 3 días laborables.
Endesa proporciona a sus usuarios una forma de pago online para que no tengan que desplazarse. Para esto, el cliente debe acceder a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y hacer click en el botón Pagar factura ahora. Inmediatamente después, necesitará completar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.
Documentación requerida para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Almuñécar?
El bono social de Endesa está destinado a aquellos usuarios que reúnen una serie de requisitos. Es un ahorro en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.
El bono social es impulsado por el Gobierno y, por tanto, se integra en el mercado regulado. Debido a esto, las comercializadoras de referencia son las únicas compañías autorizadas a ofrecerlo. Para solicitar el bono social de Endesa, el consumidor debe dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.
Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que dirigirse a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Enviando la solicitud al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Enviando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080
Sevilla
Una vez solicitado el bono social, el usuario debe esperar un tiempo máximo de 15 días para averiguar si la solicitud ha sido aprobada.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si es una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?
El sexitano tiene la opción de poner una reclamación
a Endesa desde su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de poner una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior del sitio online y pulsar en Formulario de contacto.
¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?
El consumidor tiene la opción de hacer llegar la lectura del contador
desde la página, accediendo en el apartado del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el sexitano opta por facilitar la lectura desde el área de clientes, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la compañía denomina a la parte del sitio online que te permite realizar variadas gestiones estar obligado a estar registrado. Para esto, el cliente tiene que trasladarse al proceso que quiere efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?
El sexitano tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para ello tiene que trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?
El usuario tiene la opción de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" encontrará el número de referencia. También tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El sexitano que no se haya registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la opción de liquidar una factura desde la página de la compañía. Únicamente tiene que entrar a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se despliega un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la percibirá de forma mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una institución pública que ayuda a solventar discrepancias entre compañías y usuarios sin recurrir a los tribunales. Para esto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se ocupa de lidiar entre los dos.
