Endesa en Algeciras: puntos de servicio y oficinas comerciales

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Todas tus gestiones de luz y gas en una sola llamada

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Oficinas de Endesa con cita previa en Cádiz

Oficina comercial Endesa Línea de la Concepción
Dirección: C\ Granada 70.
Colaborador: SEDEÑO INSTALACIONES E INGENIERIA SL
Horario: L a V: 09:00-13:30 y 17:00-19:00
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Oficina comercial Endesa Estepona
Dirección: C\ Huerta Nueva S/N Bloque 11 Local.
Colaborador: ELECTRIFICACIONES RAFALUX S.L.
Horario: L a V: 09:00-13:30 y 15:30-17:00
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Oficina comercial Endesa Marbella
Dirección: C\ Chorrón 7.
Colaborador: MANSEL ELECTRICIDAD Y MONTAJE S.L.
Horario: L a V: 09:00-13:00 y 16:00-18:00
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Oficina comercial Endesa Ronda
Dirección: Carretera Ronda-Sevilla KM 120.
Colaborador: VOLTASUR SL
Horario: L a V: 08:00-14:00 y 16:00-18:00
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Oficina comercial Endesa Jerez de la Frontera
Dirección: C\ Evora 24.
Colaborador: GRUPO ECOSOL INSTALACIONES ELECTRICAS S.L.
Horario: L a V: 09:00-13:30 y 17:00-19:00
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Oficina comercial Endesa Puerto De Santa Maria
Dirección: C\ Virgen De Los Milagros 107.
Colaborador: CEYTEC ENERGIA SL
Horario: L a V: 09:00-14:00 y 17:00-19:00
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¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Algeciras?

Endesa facilita a sus usuarios la opción de solicitar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a llevar a cabo un trámite. Para esto ha habilitado 155 oficinas comerciales con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para solicitar una cita previa con Endesa son:

  • Acceder a la web de Endesa
  • Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
  • Pulsar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
  • Seleccionar la tienda que quiera y hacer click en el botón Solicitar cita previa

Trás llevar a cabo los pasos anteriores, accederá al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí debe completar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e insertar los siguientes datos personales:

Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

  • Nombre y apellidos
  • NIF, CIE o CIF
  • Correo electrónico
  • Número de teléfonoeléfono
  • Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Algeciras

Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo cliente de Algeciras que trate de realizar cualquier gestión de manera telefónica, estando cada uno de ellos indicado a unas necesidades particulares.

Teléfonos de Endesa
Gestión Teléfono
Clientes y contratación 800 760 909
Reclamaciones Endesa 800 760 909
Energía XXI 800 760 333
Reclamaciones Energía XXI 800 760 333

Otras formas de contacto con Endesa

  • Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada: Endesa clientes
  • Aplicación móvil: Endesa Clientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Instagram: @Endesaclientes
  • Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Algeciras?

Endesa facilita la opción de realizar diferentes trámites en sus oficinas de Algeciras. Así, los consumidores que no deseen realizarlas de manera telefónica o por email, pueden acudir a la oficina y tener la ayuda del personal de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Algeciras son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Algeciras

Todo consumidor tiene la capacidad de acudir a las oficinas de Endesa de Algeciras para dar de alta la luz de manera presencial. El precio del alta de luz en Algeciras es el mismo que en el resto de nuestro país puesto que así lo establece el Gobierno.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

  • Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Código CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
  • Código IBAN donde domiciliar los pagos
  • Documento que asocie al algecireño con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
  • Licencia de primera ocupación
  • Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
  • Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa lleva a cabo el alta de luz en Algeciras en un tiempo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un especialista en electricidad de Endesa debe revisar la instalación de luz y inciar la instalación del contador.

Alta de gas con Endesa en Algeciras

Para dar de alta el gas con Endesa en Algeciras, la vivienda del algecireño debe contar con una instalación de gas, pagar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El coste de ambos derechos depende de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Andalucía son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Algeciras

  • Nombre, apellidos y DNI
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda
  • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
  • Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
  • CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
  • Código IBAN donde domiciliar las facturas
  • Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
  • Si la vivienda dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Algeciras

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es necesario para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Transferir esta responsabilidad solo se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

  • Factura o número de contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
  • Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
  • Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
  • Código IBAN
  • Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede realizar una inspección y si esta se reprueba te solicitarán un nuevo CIE
  • En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
  • En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de nombre en el contrato con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular lleva a cabo la solicitud.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Algeciras

Un cambio de potencia se realiza cuando el consumidor varía sus hábitos de consumo o varía la cantidad de hábitantes o electrodomésticos. Solamente se puede cambiar de potencia una vez cada doce meses y esto implica un coste económico.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Algeciras

  • Factura o número del contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
  • Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
  • Si el aumento de potencia sobrepasa a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Algeciras

Dar de baja el suministro eléctrico o gasístico en Algeciras, como en cualquier otra zona de España, implica que el consumidor deja de disponer de energía puesto que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el algecireño debe saber que si en el futuro quiere reactivar el suministro necesitará pagar un precio concerniente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para cancelar el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

  • Factura del suministro o número del contrato
  • NIF, CIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
  • Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Algeciras

Todo usuario tiene la opción de contratar libremente su suministro con la compañía que crea más adecuada. Para realizarlo con Endesa solo debe ponerse en contacto con la comercializadora y esta hará los trámites para cancelar el contrato anterior sin coste alguno. Para ello, es necesario que el titular proporcione estos datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

  • Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble
  • IBAN donde se van a domiciliar los pagos
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa concede 20 días de plazo para pagar sus facturas a aquellos consumidores que por cualquier causa no lo hayan pagado directamente. La compañía facilita al cliente las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

  • Pago Online
  • Ventanilla bancaria
  • Transferencia

El pago online implica el traspaso rápido del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia suele dilatarse 3 días laborables.

Endesa proporciona a sus consumidores un sistema de pago online para que no tengan que desplazarse. Para esto, el cliente tiene que dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y hacer click en el botón Pagar factura ahora. Inmediatamente después, necesitará completar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

  • DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
  • Correo electrónico
  • Número del contrato
  • Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Algeciras?

El bono social de Endesa está indicado a aquellos consumidores que reúnen una serie de requisitos. Consiste en un ahorro en la luz que el Gobierno proporciona a las familias más vulnerables.

El bono social es regulado por el Gobierno y, por tanto, se integra en el mercado regulado. En virtud de esto, las comercializadoras de referencia son las únicas comercializadoras autorizadas a ofrecerlo. Para solicitar el bono social de Endesa, el consumidor tiene que dirigirse a Energia XXI y cumplimentar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el consumidor debe ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

  • Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
  • Remitiendo la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
  • Llamando al teléfono: 800 760 333
  • Mandando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez solicitado el bono social, el usuario tiene que esperar un tiempo máximo de 15 días para conocer si la solicitud ha sido aprobada.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

  • Formulario de solicitud del Bono Social
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
  • Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
  • Fotocopia del título de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

El algecireño tiene la opción de realizar una reclamación a Endesa a través de su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la capacidad de realizar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la zona baja del sitio online y pulsar en Formulario de contacto.

El consumidor tiene la opción de aportar la lectura del contador desde la web, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el algecireño se inclina por aportar la lectura desde la plataforma virtual, debe dirigirse a la zona baja de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

Es como la empresa denomina a la sección de la página que te permite hacer muchas gestiones sin tener que estar registrado. Para esto, el consumidor debe dirigirse al proceso que quiere realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

El algecireño tiene la capacidad de cambiar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para esto debe dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

El usuario tiene la opción de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
También tiene la capacidad de localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

El algecireño que no se haya dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la opción de pagar una factura desde la web de la empresa. Solamente debe entrar a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se despliega un formulario de pago.

En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

Es una entidad pública que ayuda a resolver problemas entre comercializadoras y usuarios sin acudir a los tribunales. Para esto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se encarga de lidiar entre los dos.