Endesa en Alcoy: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Alicante

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Alcoy?

Endesa dispone de 155 oficinas con sistema de cita previa para que el usuario evite dilatadas esperas cuando necesite llevar a cabo un trámite o resolver una duda de modo presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa necesita entrar a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y trasladarse a la parte inferior de la página. En este apartado tendrá que marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Inmediatamente después, necesita elegir su provincia y presionar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya estando en el sistema de petición de cita previa, tendrá que elegir la variedad de servicio, el día y la hora en un calendario online y cumplimentar un formulario en el que solicitan los siguientes datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Comunidad Valenciana

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Alcoy

Endesa pone a disposición de todos los usuarios de gas y electricidad de Alcoy varios números de teléfono que le permiten realizar diferentes procesos sin necesidad de acercarse a las oficinas de la compañía.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Alcoy?

Todos los usuarios de Endesa pueden llevar a cabo los distintos procesos que ésta les facilita en Alicante. El alcoyano que quiera ir a una oficina comercial contará con la ayuda de los asesores de Endesa para llevar a cabo el proceso en Alicante. Entre los distintos procesos que Endesa facilita se hallan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Alcoy

Dar de alta la luz en Alcoy es un trámite que solo necesita ser efectuada si el domicilio o local no dispone de suministro eléctrico. El importe del alta de luz lo establece el Gobierno y es igual para todas las comunidades autónomas.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad Valenciana

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que asocie al alcoyano con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El plazo que tarda la distribuidora en dar de alta la luz en un inmueble o local de Alcoy es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la petición. En ese plazo un especialista en electricidad de la distribuidora se aproxima al inmueble para comprobar la instalación y establecer el contador.

Alta de gas con Endesa en Alcoy

Dar de alta el gas con Endesa es un trámite que necesita llevarse a cabo si el domicilio no dispone de suministro. Esto puede deberse a que nunca haya tenido suministro o que este se canceló. El importe por dar de alta un suministro de gas (o volver a activar uno que lleva sin ser disfrutado más de 5 años) tiene un coste que depende del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.

El coste de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Alcoy

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si el domicilio dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Alcoy

El cambio de titular con Endesa es un trámite que sugerimos que el alcoyano lleve a cabo cuando se encuentre ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de nombre en el contrato con Endesa es gratis y se puede llevar a cabo las veces que el usuario quiera.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se reprueba te requerirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El plazo estimado para el cambio de titular con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Alcoy

Otra gestión que el alcoyano puede realizar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser efectuado una vez cada doce meses, pero si se trata de un subida, las distribuidoras suelen ser más flexibles y le autorizan a llevarlo a cabo más de una vez. El usuario puede cambiar la potencia al llevar a cabo un cambio de titular, con independencia de que la haya aumentado o reducido previamente durante esos doce meses.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Alcoy

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia supera a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Alcoy

Rescindir el suministro eléctrico o gasístico en Alcoy, como en cualquier otra zona de España, implica que el usuario deja de disponer de energía puesto que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, pero el alcoyano necesita saber que si en el futuro pretende volver a activar el suministro tendrá que liquidar un importe concerniente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para dar de baja el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Alcoy

Todo alcoyano puede llevar a cabo el cambio de empresa gratuitamente, de modo que si ha decidido adquirir una de las tarifas de luz o gas de Endesa no tendrá que liquidar nada a no ser que disponga alguna modalidad de permanencia con su anterior compañía.

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el cliente de Alcoy dispone de una factura pendiente de pago con Endesa, puede realizar el pago en los 20 días posteriores a la publicación de la factura mediante cualquiera de estas 3 vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se dilatan 3 días laborables hasta que el pago se hace efectivo. El modo más rápido para liquidar la factura es el pago online.

En la oficina online de Endesa puede observar si dispone de recibos sin pagar. Si esto sucede puede trasladarse al menú principal de la web de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con los valores de la tarjeta de crédito o débito llevar a cabo el pago.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Alcoy?

El alcoyano necesita cumplir unas condiciones que le cataloguen como usuario vulnerable y poseer la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si pretende solicitar sin coste alguno el Bono Social de Endesa para aprovechar las rebajas que este ofrece en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el usuario necesita dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el usuario necesita dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

El plazo para lograr una resolución de Endesa acerca de la demanda del bono social es de 15 días desde que se lleva a cabo la petición.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El alcoyano puede realizar una reclamación a Endesa a través de su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, puede realizar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja de la web y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El cliente puede aportar la lectura del contador desde la web, accediendo en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el alcoyano prefiere proporcionar la lectura desde el área de clientes, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía nombra a la sección de la página que te permite realizar numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. A este efecto, el usuario necesita trasladarse a la gestión que pretende llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El alcoyano puede cambiar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para ello necesita trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor puede localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
De igual forma, puede hallar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El alcoyano que no esté registrado en la oficina online de Endesa puede liquidar una factura desde la web de la compañía. Solo necesita entrar a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la percibirá cada mes si ya dispone de contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a resolver discrepancias entre empresas y usuarios sin acudir a los tribunales. A este efecto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que se ocupa de lidiar entre los opuestos.