Endesa en Alcalá la Real: puntos de servicio y oficinas comerciales

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Todas tus gestiones de luz y gas en una sola llamada

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Oficinas de Endesa con cita previa en Jaén

Oficina comercial Endesa Alcalá La Real
Dirección: Real 17 Bajos.
Colaborador: MONTAJES ELECTRICOS CONTRERAS SL
Horario: L a V: 09:00-14:00 y 16:00-19:00
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Oficina comercial Endesa Jaén
Dirección: C\ Av. De Madrid 52.
Colaborador: ELECTRICIDAD JUCAR S.L.
Horario: L a V: 09:00-17:00
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Oficina comercial Endesa Iznalloz
Dirección: Carretera Sierra Arana 98 Bajos.
Colaborador: SERING ANDALUCIA ORIENTAL SL
Horario: L a V: 09:00-13:30 y 16:00-18:30
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Oficina comercial Endesa Jaén
Dirección: C\ La Ríoja 2 Bajo.
Colaborador: JOAQUIN GARCIA GUIRADO S.L.
Horario: L a V: 08:30-14:00 y 17:00-19:00
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Oficina comercial Endesa Loja
Dirección: C\ Huétor Tájar 29.
Colaborador: INSTALACIONES ELECTRICAS GOMEZ ROGEL SL
Horario: L a V: 08:30-13:30 y 16:30-18:30
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Oficina comercial Endesa Baena
Dirección: C\ Capitán Ignacio De La Moneda 9.
Colaborador: ALVAREZ ONIEVA SL
Horario: L a V: 08:30-13:00 y 17:00-19:00
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¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Alcalá la Real?

Endesa ofrece a sus clientes la opción de demandar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a realizar un proceso. Para esto ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para demandar una cita previa con Endesa son:

  • Acceder a la web de Endesa
  • Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
  • Hacer click en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
  • Elegir la oficina que tienda y presionar en el botón Solicitar cita previa

Trás realizar los pasos anteriores, accederá al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí tiene que rellenar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e insertar los siguientes datos personales:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

  • Nombre y apellidos
  • NIF, CIE o CIF
  • Correo electrónico
  • Número de teléfonoeléfono
  • Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Alcalá la Real

Endesa ofrece números de teléfono gratuitos para todo consumidor de Alcalá la Real que quiera realizar cualquier trámite de manera telefónica, estando cada uno de ellos indicado a unas necesidades específicas.

Teléfonos de Endesa
Gestión Teléfono
Clientes y contratación 800 760 909
Reclamaciones Endesa 800 760 909
Energía XXI 800 760 333
Reclamaciones Energía XXI 800 760 333

Otras formas de contacto con Endesa

  • Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada: Endesa clientes
  • Aplicación móvil: Endesa Clientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Instagram: @Endesaclientes
  • Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Alcalá la Real?

Endesa ofrece la opción de realizar diferentes trámites en sus oficinas de Alcalá la Real. Así, los consumidores que no quieran realizarlas de manera telefónica o por email, tienen la capacidad de acercarse a la oficina y disponer de la ayuda de los empleados de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Alcalá la Real son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Alcalá la Real

Todo cliente puede acercarse a las oficinas de Endesa de Alcalá la Real para dar de alta la luz de manera presencial. El precio del alta de luz en Alcalá la Real es el mismo que en el resto de España dado que así lo regula el Gobierno.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

  • Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Código CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
  • Código IBAN donde domiciliar los pagos
  • Documento que relacione al alcalaíno con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
  • Licencia de primera ocupación
  • Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
  • Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa efectúa el alta de luz en Alcalá la Real en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un especialista en electricidad de Endesa debe revisar la instalación de luz y comenzar con la instalación del contador.

Alta de gas con Endesa en Alcalá la Real

Para dar de alta el gas con Endesa en Alcalá la Real, el domicilio del alcalaíno tiene que poseer una instalación de gas, pagar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El importe de ambos derechos depende de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Andalucía son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Alcalá la Real

  • Nombre, apellidos y DNI
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble
  • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
  • Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
  • CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
  • Código IBAN donde domiciliar las facturas
  • Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
  • Si el domicilio cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Alcalá la Real

El cambio de titularidad con Endesa es necesario para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Traspasar esta responsabilidad únicamente se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

  • Factura o número de contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
  • Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
  • Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
  • Código IBAN
  • Si la instalación tiene más de 20 años puede realizar una inspección y si esta no alcanza el estándar te solicitarán un nuevo CIE
  • En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
  • En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de nombre en el contrato con Endesa se realiza entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular efectúa la solicitud.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Alcalá la Real

Un cambio de potencia se lleva a cabo cuando el cliente modifica sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Solamente es posible cambiar de potencia una vez cada doce meses y esto implica un coste económico.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Alcalá la Real

  • Factura o número del contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
  • Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
  • Si la subida de potencia sobrepasa a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Alcalá la Real

Dar de baja el suministro eléctrico o gasístico en Alcalá la Real, como en cualquier otra zona de España, implica que el cliente deja de recibir energía dado que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, aunque el alcalaíno tiene que saber que si posteriormente desea reactivar el suministro necesitará pagar un precio referente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para rescindir el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

  • Factura del suministro o número del contrato
  • NIF, CIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
  • Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Alcalá la Real

Todo consumidor tiene la posibilidad de contratar libremente su suministro con la compañía que crea más adecuada. Para realizarlo con Endesa únicamente tiene que llamar a la compañía y esta hará los trámites para rescindir el contrato anterior gratuitamente. Para ello, es preciso que el titular aporte estos datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

  • Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección de la vivienda
  • IBAN donde se van a domiciliar los pagos
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa otorga 20 días de plazo para liquidar sus facturas a aquellos consumidores que por cualquier razón no lo hayan abonado directamente. La compañía proporciona al consumidor las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

  • Pago Online
  • Ventanilla bancaria
  • Transferencia

El pago online implica el traspaso inmediato del dinero, en cambio, el pago por ventanilla o por transferencia suele tardar 3 días laborables.

Endesa pone a disposición de sus consumidores una forma de pago online para que no tengan que desplazarse. Para esto, el cliente necesita dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y presionar en el botón Pagar factura ahora. Una vez hecho esto, necesitará rellenar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

  • DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
  • Correo electrónico
  • Número del contrato
  • Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Alcalá la Real?

El bono social de Endesa está indicado a aquellos consumidores que reúnen una serie de requisitos. Consiste en una rebaja en la luz que el Gobierno proporciona a las familias más vulnerables.

El bono social está reglado por el Gobierno y, por consiguiente, forma parte del mercado regulado. Debido a esto, las comercializadoras de referencia son las únicas empresas autorizadas a ofrecerlo. Para demandar el bono social de Endesa, el cliente necesita dirigirse a Energia XXI y completar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

  • Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
  • Remitiendo la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
  • Llamando al teléfono: 800 760 333
  • Remitiendo la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez solicitado el bono social, el consumidor necesita esperar un plazo máximo de 15 días para conocer si la solicitud ha sido aprobada.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

  • Formulario de solicitud del Bono Social
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
  • Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
  • Fotocopia del título de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

El alcalaíno tiene la posibilidad de poner una reclamación a Endesa a través de su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, puede presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final del sitio online y hacer click en Formulario de contacto.

El cliente tiene la posibilidad de hacer llegar la lectura del contador desde la web, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el alcalaíno se inclina por aportar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

Es como la empresa nombra a la parte de la web que te permite llevar a cabo numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para esto, el cliente tiene que dirigirse a la gestión que desea realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

El alcalaíno puede cambiar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la oficina online de la compañía, por tanto tiene que dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

El consumidor tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
De igual forma, puede localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

El alcalaíno que no esté registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de pagar una factura desde la web de la empresa. Solamente tiene que acceder a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se despliega un formulario de pago.

En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá de forma mensual si ya dispone de contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

Es una entidad pública que ayuda a resolver discrepancias entre empresas y clientes sin recurrir a los tribunales. Para esto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se hace cargo de lidiar entre los dos.